Respuesta directa por SMS
[Mensajería]: Su paquete ya fue entregado. ¿Qué tal la entrega? Responda con un número del 1 (mala) al 5 (excelente).
2 segmentos SMS · Unicode (UCS-2) · 115 caracteres
SMSTransaccionalLogística y entregas · Opinión y NPS
Plantilla SMS de valoración de la entrega (transaccional)
Envíela pocos minutos después de confirmar la entrega, mientras la experiencia está reciente. Las puntuaciones le ayudan a detectar rutas y repartidores con problemas antes de que lleguen las quejas.
Vista previa
Su marca
[Mensajería]: Su paquete fue entregado. ¿Qué tal la entrega? Valórenos del 1 al 5: [Enlace]
Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.
[Mensajería]: Su paquete fue entregado. ¿Qué tal la entrega? Valórenos del 1 al 5: [Enlace]
87 caracteres en Unicode (UCS-2), es decir, 2 segmento(s) SMS. En Unicode (UCS-2) caben 70 caracteres en un solo SMS, o 67 por segmento cuando el mensaje se divide. Lo requieren el árabe y algunas letras acentuadas. El recuento trata cada [Marcador] como texto de longitud similar; compruebe el mensaje final con sus valores reales.
Variables explicadas
Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.
| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
[Mensajería] | Nombre de la empresa de mensajería que firma el SMS | Envíos Rápidos |
[Enlace] | Enlace corto a la encuesta de una pregunta | envr.co/v/93 |
Categoría y notas de cumplimiento
SMS transaccional: debe referirse a algo que el cliente hizo o tiene. No incluya ofertas ni enlaces promocionales, o los operadores pueden filtrarlo como tráfico promocional y aplicarle restricciones horarias.
El horario permitido para envíos promocionales varía según el país, y algunos reguladores fijan además un horario para el Ramadán.Normas de remitente por paísPlanificar la hora de envío
Variantes
Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.
Con nombre y repartidor
[Mensajería]: Hola, [Nombre]. [Repartidor] entregó hoy su paquete [N.º de seguimiento]. Valore la entrega en 10 segundos: [Enlace]
2 segmentos SMS · Unicode (UCS-2) · 120 caracteres
Con opción de reportar problema
[Mensajería]: Su paquete fue entregado. Valore la entrega del 1 al 5 o avísenos si hubo algún problema: [Enlace]
2 segmentos SMS · Unicode (UCS-2) · 108 caracteres
Cómo usar esta plantilla
- 1
Copie el texto
Copie el mensaje y mantenga el nombre de la marca al principio para que el destinatario sepa quién escribe.
- 2
Sustituya los marcadores
Asocie cada [Marcador] a un campo de su lista de contactos o de su sistema, sin alargar el mensaje.
- 3
Compruebe longitud y codificación
Pegue el texto final en el contador de SMS para ver cuántos segmentos va a pagar.
- 4
Envíelo desde un remitente registrado
Use un remitente registrado para este tipo de tráfico en cada país de destino.
Preguntas sobre esta plantilla
¿Cuántos segmentos SMS ocupa este mensaje?
2 segmento(s): el texto tiene 87 caracteres en Unicode (UCS-2). En Unicode (UCS-2) caben 70 caracteres en un solo SMS, o 67 por segmento cuando el mensaje se divide. Lo requieren el árabe y algunas letras acentuadas.
¿Es un SMS promocional o transaccional?
Transaccional. Se refiere a un pedido, una cuenta o una cita concretos, así que puede enviarse a cualquier hora siempre que no lleve contenido promocional.
¿Cuándo puedo enviar este mensaje?
A cualquier hora. Los mensajes transaccionales y OTP se entregan las 24 horas; franjas como 07:00–21:00 en los EAU o 09:00–22:00 en Arabia Saudí se aplican al tráfico promocional.
¿Esta plantilla está disponible en otros idiomas?
Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.