Réponse par SMS
[Transporteur] : Votre colis a été livré. Notez la livraison en répondant par un chiffre de 1 (mauvais) à 5 (excellent).
1 segments SMS · GSM-7 · 118 caractères
SMSTransactionnelLogistique et livraison · Avis et NPS
Modèle SMS d'évaluation de la livraison (transactionnel)
À envoyer quelques minutes après la livraison, quand l'expérience est encore fraîche. Les notes remontent par livreur et par tournée pour repérer vite les problèmes.
Aperçu
Votre marque
[Transporteur] : Votre colis a été livré. Comment s'est passée la livraison ? Notez-nous de 1 à 5 : [Lien]
Les variables sont surlignées. Remplacez-les par vos propres valeurs avant l'envoi.
[Transporteur] : Votre colis a été livré. Comment s'est passée la livraison ? Notez-nous de 1 à 5 : [Lien]
102 caractères en GSM-7, soit 1 segment(s) SMS. En GSM-7, un SMS contient 160 caractères, ou 153 par segment lorsque le message est découpé. Le calcul compte chaque [Variable] comme un texte de longueur similaire ; vérifiez le message final une fois vos vraies valeurs insérées.
Les variables expliquées
Ce qu'il faut mettre dans chaque variable, avec un exemple de valeur.
| Variable | À quoi elle correspond | Exemple |
|---|---|---|
[Transporteur] | Nom du transporteur affiché comme expéditeur. | ExpressColis |
[Lien] | Lien court vers le formulaire de notation, lié au colis. | exco.fr/n/4821 |
Catégorie et conformité
SMS transactionnel : il doit concerner une action ou un produit du client. N'y mettez ni offre ni lien promotionnel, sinon les opérateurs peuvent le filtrer comme du trafic promotionnel et lui appliquer les plages horaires restreintes.
Les plages horaires d'envoi des messages promotionnels varient selon les pays, et certains régulateurs fixent aussi des horaires spécifiques pendant le Ramadan.Règles d'expéditeur par paysPlanifier l'heure d'envoi
Variantes
D'autres versions du même message, qui respectent les mêmes règles du canal.
Avec nom du livreur
[Transporteur] : [Livreur] vient de vous livrer. Comment s'est passée la livraison ? Votre note de 1 à 5 nous aide : [Lien]
1 segments SMS · GSM-7 · 117 caractères
Version courte
[Transporteur] : Colis livré. Votre avis en 10 secondes : [Lien]
1 segments SMS · GSM-7 · 60 caractères
Comment utiliser ce modèle
- 1
Copiez le texte
Copiez le message en gardant le nom de la marque au début, pour que le destinataire sache qui lui écrit.
- 2
Remplacez les variables
Associez chaque [Variable] à un champ de votre fichier de contacts ou de votre système, en gardant le message court.
- 3
Vérifiez la longueur et l'encodage
Collez le texte final dans le compteur SMS pour voir le nombre de segments facturés.
- 4
Envoyez depuis un expéditeur enregistré
Utilisez un expéditeur enregistré pour ce type de trafic dans chaque pays de destination.
Questions sur ce modèle
Combien de segments SMS compte ce message ?
1 segment(s) : le texte compte 102 caractères en GSM-7. En GSM-7, un SMS contient 160 caractères, ou 153 par segment lorsque le message est découpé.
Ce SMS est-il promotionnel ou transactionnel ?
Transactionnel. Il concerne une commande, un compte ou un rendez-vous précis : il peut donc partir à toute heure, tant qu'il ne contient aucun contenu promotionnel.
Quand puis-je envoyer ce message ?
À tout moment. Les messages transactionnels et OTP sont délivrés 24h/24 ; les plages horaires comme 07:00–21:00 aux Émirats arabes unis ou 09:00–22:00 en Arabie saoudite concernent le trafic promotionnel.
Ce modèle existe-t-il dans d'autres langues ?
Oui. Il est rédigé directement en anglais, français, espagnol, allemand, arabe, portugais, turc et chinois simplifié : la version arabe comme les autres se lisent comme des messages originaux, pas comme des traductions.