Definição
O soft opt-in é uma exceção britânica da PECR, regulamento 22(3), que permite a uma empresa enviar SMS de marketing aos próprios clientes sem consentimento prévio se três condições forem atendidas.
O regulamento 22(2) da PECR proíbe o marketing direto não solicitado por correio eletrônico a uma pessoa física, a menos que o destinatário tenha informado antes ao remetente que consente. A ICO trata SMS de marketing como correio eletrônico para essa finalidade, e o consentimento deve atender ao padrão do UK GDPR: livre, específico, informado e inequívoco. O soft opt-in do regulamento 22(3) é a exceção restrita.
Todas as três condições devem ser atendidas. Você obteve os dados de contato no curso de uma venda, ou de negociações para uma venda, de um produto ou serviço. O marketing é apenas para produtos e serviços semelhantes seus. E o destinatário teve um meio simples de recusar, sem custo exceto o da transmissão, quando os dados foram coletados e em cada mensagem posterior.
Não estenda a exceção. Ela não cobre listas compradas ou de terceiros nem pessoas que nunca compraram de você, e deve ser mantida longe de quem já se descadastrou. Quando alguma condição não for clara, colete o consentimento e guarde o texto, a data e hora e o número.
Nossos dados regulatórios acrescentam que o double opt-in é o padrão preferido das operadoras para marketing no Reino Unido e que a palavra-chave STOP é respeitada em toda a rede como descadastro em uma etapa. Este verbete é informação geral, não aconselhamento jurídico; confirme sua abordagem com um advogado britânico.
Perguntas frequentes
Quais são as três condições do soft opt-in?
Você obteve os dados durante uma venda ou negociações para uma venda, o marketing abrange apenas produtos ou serviços semelhantes seus, e a pessoa teve um meio simples e gratuito de recusar quando os dados foram coletados e em toda mensagem.
Posso usar o soft opt-in para uma lista comprada?
Não. Ele se aplica apenas a pessoas cujos dados você mesmo coletou em uma venda ou negociação, e não deve ser usado para listas de terceiros nem para quem se descadastrou.
O soft opt-in vale fora do Reino Unido?
Não. Ele vem do regulamento 22(3) da PECR. Outros mercados têm regras próprias; a Alemanha, por exemplo, espera consentimento prévio comprovável e não permite que você se apoie em uma exceção comparável para SMS.