Definición
El IYS (İleti Yönetim Sistemi, el Sistema de Gestión de Mensajes) es la base de datos nacional de Türkiye donde los remitentes registran los consentimientos de los destinatarios a los mensajes electrónicos comerciales y donde se registran las negativas.
El IYS se gestiona por cuenta del Ministerio de Comercio conforme a la Ley n.º 6563 de Regulación del Comercio Electrónico. La ley solo permite los mensajes electrónicos comerciales con el consentimiento previo del destinatario, y el IYS es la estructura central donde se recogen y gestionan los consentimientos otorgados por los ciudadanos.
Los prestadores que quieran enviar mensajes comerciales se registran en el IYS, con solicitudes presentadas por las personas autorizadas en el registro MERSİS de la empresa. Si envía con un nombre distinto de su denominación comercial, lo define como una marca y sube el certificado de registro de la marca. Los consentimientos se gestionan por marca. El IYS señala que no pueden enviarse mensajes comerciales a destinatarios que no tengan consentimiento registrado allí.
Una rutina viable tiene cuatro partes: subir o recoger los consentimientos por marca con su origen y marca de tiempo, comprobar su lista de envío contra el IYS antes de cada campaña, tramitar las negativas procedentes del IYS además de las de su propio canal de baja, y conservar su registro de consentimiento de cada número. Los servicios básicos necesarios para cumplir las obligaciones legales son gratuitos, mientras que existen servicios corporativos de pago, como un módulo de integración, para las empresas que sincronizan sus propios sistemas.
El IYS se refiere a los mensajes comerciales. Un OTP sencillo o un aviso de envío no es comercial por definición, pero en cuanto añade una oferta o un código de descuento, trátelo como comercial. Confirme los requisitos vigentes con un abogado turco.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el IYS en Türkiye?
El IYS (İleti Yönetim Sistemi) es la base de datos nacional gestionada por cuenta del Ministerio de Comercio donde los remitentes se registran y anotan los consentimientos de los destinatarios a los mensajes electrónicos comerciales, y donde se registran las negativas de los destinatarios.
¿Necesitan los OTP consentimiento en el IYS?
Un OTP sencillo o una alerta de pedido no es un mensaje comercial por definición, por lo que no necesita consentimiento en el IYS. En cuanto un mensaje añade una oferta, un código de descuento o una venta cruzada, trátelo como comercial y envíelo solo a números con consentimiento registrado.
¿Cómo debo tratar las negativas según la Ley 6563?
Los destinatarios pueden negarse en cualquier momento sin dar motivo, por un método electrónico sencillo y gratuito. El remitente debe cesar en un plazo de tres días hábiles desde la solicitud. Tramite las negativas procedentes del IYS y de su propio canal de baja.