Définition
L'IYS (İleti Yönetim Sistemi, le système de gestion des messages) est la base de données nationale de la Türkiye où les expéditeurs enregistrent les consentements des destinataires aux messages électroniques commerciaux et où sont consignés les refus.
L'IYS est géré pour le ministère du Commerce en application de la loi n° 6563 sur la réglementation du commerce électronique. La loi n'autorise les messages électroniques commerciaux qu'avec le consentement préalable du destinataire, et l'IYS est la structure centrale où les consentements donnés par les citoyens sont collectés et gérés.
Les prestataires qui souhaitent envoyer des messages commerciaux s'enregistrent dans l'IYS, les demandes étant faites par les personnes habilitées dans le dossier MERSİS de l'entreprise. Si vous envoyez sous un nom autre que votre dénomination commerciale, vous le définissez comme une marque et téléversez le certificat d'enregistrement de la marque. Les consentements sont gérés par marque. L'IYS indique que des messages commerciaux ne peuvent pas être envoyés aux destinataires dont aucun consentement n'y est enregistré.
Une routine efficace comporte quatre volets : téléverser ou collecter les consentements par marque avec leur source et leur horodatage, comparer votre liste d'envoi à l'IYS avant chaque campagne, traiter les refus venant de l'IYS comme ceux de votre propre canal de désinscription, et conserver votre journal de consentement pour chaque numéro. Les services de base nécessaires pour remplir les obligations légales sont gratuits, tandis que des services d'entreprise payants, comme un module d'intégration, existent pour les sociétés qui synchronisent leurs propres systèmes.
L'IYS concerne les messages commerciaux. Un simple OTP ou un avis d'expédition n'est pas commercial par nature, mais dès qu'il ajoute une offre ou un code de réduction, traitez-le comme commercial. Confirmez les exigences en vigueur avec un juriste turc.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'IYS en Türkiye ?
L'IYS (İleti Yönetim Sistemi) est la base de données nationale gérée pour le ministère du Commerce, où les expéditeurs s'enregistrent et consignent les consentements des destinataires aux messages électroniques commerciaux, ainsi que leurs refus.
Les OTP nécessitent-ils un consentement IYS ?
Un simple OTP ou une alerte de commande n'est pas un message commercial par nature et ne nécessite donc pas de consentement IYS. Dès qu'un message ajoute une offre, un code de réduction ou une vente croisée, traitez-le comme commercial et envoyez-le uniquement aux numéros dont le consentement est enregistré.
Comment traiter les refus selon la loi 6563 ?
Les destinataires peuvent refuser à tout moment sans donner de motif, par une méthode électronique simple et gratuite. L'expéditeur doit cesser les envois dans les trois jours ouvrés suivant la demande. Traitez les refus venant de l'IYS comme ceux de votre propre canal de désinscription.