Respuesta breve
Sí, si su número es apto. La coexistencia de Meta permite que un mismo número funcione a la vez en la aplicación WhatsApp Business y en la API Cloud. Un Solution Partner o Tech Provider lo incorpora mediante Embedded Signup, la aplicación debe ser la versión 2.24.17 o superior y el caudal queda fijado en 20 mensajes por segundo. Los chats de grupo y algunas funciones de la aplicación no se conservan.
¿Qué se sincroniza y qué deja de funcionar?
| Elemento | Qué documenta Meta |
|---|---|
| Historial de chats | Pueden sincronizarse hasta 180 días, si la empresa lo acepta |
| Chats de grupo | No se sincronizan ni se admiten en la API |
| Listas de difusión | Las listas existentes pasan a solo lectura |
| Llamadas de voz y vídeo | No se admiten |
| Dispositivos vinculados | Hasta cuatro dispositivos complementarios |
¿Cómo se factura?
Meta indica que los mensajes enviados desde la aplicación Business siguen siendo gratuitos, mientras que los enviados por la API se facturan a las tarifas de la API Cloud según su documentación de precios. Consulte la página de precios vigente de Meta.
¿Coexistencia o migración completa?
- La coexistencia conviene a equipos pequeños que quieren empezar a automatizar sin perder la aplicación.
- La migración completa conviene a grandes volúmenes, a muchos agentes en una bandeja compartida o a funciones que la aplicación no ofrece.
- La elegibilidad depende del número y de la compatibilidad del proveedor, así que confírmela antes de planificar. Pregunte a nuestro equipo si su número puede incorporarse así.