Réponse courte
Oui, si votre numéro est éligible. La coexistence de Meta permet à un même numéro de fonctionner à la fois dans l'application WhatsApp Business et sur l'API Cloud. Un Solution Partner ou un Tech Provider l'intègre via Embedded Signup, l'application doit être en version 2.24.17 ou supérieure, et le débit est fixé à 20 messages par seconde. Les discussions de groupe et certaines fonctions de l'application ne sont pas conservées.
Qu'est-ce qui se synchronise et qu'est-ce qui s'arrête ?
| Élément | Ce que documente Meta |
|---|---|
| Historique des discussions | Jusqu'à 180 jours peuvent être synchronisés, si l'entreprise l'accepte |
| Discussions de groupe | Non synchronisées, non prises en charge sur l'API |
| Listes de diffusion | Les listes existantes passent en lecture seule |
| Appels vocaux et vidéo | Non pris en charge |
| Appareils associés | Jusqu'à quatre appareils compagnons |
Comment est-ce facturé ?
Meta indique que les messages envoyés depuis l'application Business restent gratuits, tandis que ceux envoyés via l'API sont facturés aux tarifs de l'API Cloud selon sa documentation tarifaire. Consultez la page de tarifs actuelle de Meta.
Coexistence ou migration complète ?
- La coexistence convient aux petites équipes qui veulent commencer à automatiser sans perdre l'application.
- La migration complète convient aux gros volumes, aux nombreux agents dans une boîte de réception partagée, ou aux fonctions que l'application ne propose pas.
- L'éligibilité dépend du numéro et de la prise en charge par le fournisseur : confirmez-la avant de planifier. Demandez à notre équipe si votre numéro peut être intégré de cette façon.