Kurze Antwort
Ja, wenn Ihre Nummer berechtigt ist. Mit Metas Coexistence läuft eine Nummer gleichzeitig in der WhatsApp Business App und in der Cloud API. Ein Solution Partner oder Tech Provider richtet sie über Embedded Signup ein, die App muss mindestens Version 2.24.17 haben, und der Durchsatz ist auf 20 Nachrichten pro Sekunde festgelegt. Gruppenchats und einige App-Funktionen werden nicht übernommen.
Was wird synchronisiert und was nicht?
| Punkt | Laut Meta-Dokumentation |
|---|---|
| Chatverlauf | Bis zu 180 Tage können synchronisiert werden, wenn das Unternehmen zustimmt |
| Gruppenchats | Nicht synchronisiert, in der API nicht unterstützt |
| Broadcast-Listen | Bestehende Listen werden schreibgeschützt |
| Sprach- und Videoanrufe | Nicht unterstützt |
| Verknüpfte Geräte | Bis zu vier Begleitgeräte |
Wie wird abgerechnet?
Meta gibt an, dass Nachrichten aus der Business App kostenlos bleiben, während über die API gesendete Nachrichten zu den Cloud-API-Preisen nach der Preisdokumentation berechnet werden. Prüfen Sie die aktuelle Preisseite von Meta.
Coexistence oder vollständige Migration?
- Coexistence passt zu kleinen Teams, die mit Automatisierung beginnen möchten, ohne die App aufzugeben.
- Die vollständige Migration passt zu hohem Volumen, vielen Agenten in einer gemeinsamen Inbox oder Funktionen, die die App nicht bietet.
- Die Berechtigung hängt von der Nummer und der Unterstützung des Anbieters ab, bestätigen Sie sie daher vor der Planung. Fragen Sie unser Team, ob Ihre Nummer so angebunden werden kann.