伊拉克群发短信：CMC、发送方 ID 与阿拉伯语指南

阿拉伯语或库尔德语短信能容纳多少个字符？

一条阿拉伯语短信单条容纳 70 个字符，而不是 160 个，因为阿拉伯字母不在默认的 GSM 7 位字符集内，消息以 Unicode（UCS-2）发送。消息被拆分时，每段在 Unicode 下容纳 67 个字符，在 GSM-7 下容纳 153 个，因为每一段都要用一部分空间存放拼接头（3GPP TS 23.038 和 23.040）。

下面是三个伊拉克短信示例及其实际长度，均按字符计数：

• 验证码，阿拉伯语，67 个字符，1 条（上限 70）： رمز التحقق الخاص بك هو 482915. لا تشاركه مع أحد. صالح لمدة 5 دقائق.
• 配送提醒，阿拉伯语，64 个字符，1 条（上限 70）： أهلا علي، تم شحن طلبك 4471 وسيصل غدا. تتبع الشحنة: example.com/t
• 促销，英语，纯 GSM-7，87 个字符，1 条（上限 160）： DIJLA STORE: Weekend offer on electronics. Details: example.com/o Reply STOP to opt out

这条促销的阿拉伯语版本有 84 个字符，因此要拆成 2 段发送（每段上限 67），两段都要付费。使用短链接、不加变音符号并减少字数，可以让阿拉伯语短信保持在一段之内。我们的短信字符限制与 Unicode一文有更深入的说明，短信字符计数器能在发送前显示确切的编码。

用阿拉伯字母书写的库尔德语（索拉尼方言）属于 Unicode，表现与阿拉伯语相同。用拉丁字母书写的库尔德语常含 ş、ê、î 或 û，这些字符不在 GSM-7 中，所以这类消息同样是 Unicode。只要加入一个表情符号或一个弯引号，就会让英文 GSM-7 短信变成 Unicode，容量降到 70。

伊拉克的验证码短信与促销短信有何区别？

请使用不同的发送方 ID 和线路。验证码和提醒属于事务类：客户正在等待，可以在任何时间发送，并且需要最快、最可靠的通道。促销是可选的，取决于用户同意，并且必须带有退订方式。

切勿在验证码中附带优惠。这会混淆同意类别，招来对您验证码发送方 ID 的投诉，也让验证码更难看清。措辞和有效期请参阅我们的 OTP 消息指南，保护验证码接口免遭滥用请参阅短信流量泵欺诈防范。

适用哪些用户同意和退订规则？

我们的伊拉克监管数据要求营销短信有可核查的 opt-in：记录来源、时间戳、IP 地址和渠道，并在营销关系持续期间一直保存证据。每条营销短信都必须带有退订关键词，即 STOP 或其阿拉伯语对应词，我们的数据显示该关键词在全网范围内有效，并由监管机构审计。

实际步骤：

1. 在注册时收集同意，措辞要通俗并明确提到短信。
2. 保存证据，而不仅仅是一个“是/否”标记。
3. 每条促销都放上退订方式，语言与短信内容一致。
4. 在所有渠道上屏蔽已退订用户，而不只是短信。
5. 绝不购买或租用号码名单。

opt-in 同意文案生成器可以起草措辞，我们的跨渠道 opt-in指南说明了如何保存记录。您的具体情况请向伊拉克律师确认。

什么时候发送？周五和斋月怎么办？

我们没有找到监管机构公布的促销短信发送时段，因此请与运营商约定发送时间，并把促销安排在收件人当地的白天。事务类流量全天候运行。

除此之外，请凭判断和您自己的数据行事。我们没有核实伊拉克关于周五或公共假日的任何规定，因此把它们当作受众行为的问题：在周五安排大型活动之前，先向一小部分人试发。斋月期间，购物和阅读习惯会转向晚间，我们的斋月消息指南介绍了该地区的语气和时间安排。发送时间规划器可以帮您排出日程。

在伊拉克，WhatsApp 与短信如何搭配？

用短信保证触达和时效，用 WhatsApp 做对话和富媒体内容。短信无需安装应用就能到达任何手机；WhatsApp 要求客户装有该应用并已 opt-in，Meta 的政策也要求有这种 opt-in。常见做法是优先使用 WhatsApp，把短信作为验证码和配送通知等时效性消息的回退。规则请阅读渠道回退策略，WhatsApp 方面（包括为什么模板要以阿拉伯语或英语提交）请阅读伊拉克的 WhatsApp Business API 服务商。

实际案例：巴格达的网上电子产品商店

“Dijla Store”（虚构）在线销售并配送到伊拉克各地。它在上线前很早就注册了两个发送方 ID：一个用于验证码和配送提醒，一个用于营销，均使用拉丁字母。验证码线路发送 67 个字符的阿拉伯语验证码，每条恰好一段。配送提醒为 64 个字符，同样是一条。促销只发给在结账时勾选了短信选项的客户，来源和时间戳均已保存，并带有 STOP 关键词。团队在工作日下午发送促销，并先向一小群人试发周五的内容。每次活动都在字符计数器中预览，一条 84 个字符的阿拉伯语促销通过删掉一句话缩到一条之内。

常见错误有哪些？

• 没有发送方 ID 就上线，结果被替换成通用 ID。
• 验证码和促销共用一个发送方 ID，导致一次营销投诉就封掉登录验证码。
• 按 160 个字符来写阿拉伯语文案，结果付了三段的钱。
• 因为便宜而走灰线路，结果发现送达报告不可靠。
• 只用“是/否”标记保存用户同意，没有来源或时间戳。
• 想当然地认为库尔德斯坦地区的设置与巴格达相同，没有核实。我们尚未核实是否另有规定，请咨询。

OmniChannels.ai 如何提供帮助

OmniChannels.ai 通过 BroadNet 的运营商直连发送 A2P 短信，支持 Unicode 和阿拉伯语、双向短信、HLR 查询和定时发送。我们的团队会与您一起准备并提交发送方 ID 注册，WhatsApp 回退可按用例配置。送达报告提供摘要视图和高级视图。当前标价请查看伊拉克短信定价页面和伊拉克市场页面，或预约演示来规划注册和试发。