SMS massivi in Iraq: CMC, Sender ID e testo in arabo

Quanti caratteri entrano in un SMS in arabo o in curdo?

Un singolo SMS in arabo contiene 70 caratteri, non 160, perché le lettere arabe non fanno parte dell'alfabeto GSM a 7 bit predefinito e il messaggio viene inviato in Unicode (UCS-2). Quando un messaggio viene suddiviso, ogni parte contiene 67 caratteri in Unicode o 153 in GSM-7, perché una parte di ogni segmento è occupata da un'intestazione di concatenazione (3GPP TS 23.038 e 23.040).

Ecco tre esempi iracheni con la loro lunghezza reale, contata in caratteri:

• OTP, arabo, 67 caratteri, 1 messaggio (limite 70): رمز التحقق الخاص بك هو 482915. لا تشاركه مع أحد. صالح لمدة 5 دقائق.
• Avviso di consegna, arabo, 64 caratteri, 1 messaggio (limite 70): أهلا علي، تم شحن طلبك 4471 وسيصل غدا. تتبع الشحنة: example.com/t
• Promozione, inglese, GSM-7 semplice, 87 caratteri, 1 messaggio (limite 160): DIJLA STORE: Weekend offer on electronics. Details: example.com/o Reply STOP to opt out

Una versione araba della promozione arriva a 84 caratteri, quindi viene inviata in 2 parti (limite di 67 per parte) e si pagano entrambe. Link brevi, niente segni diacritici e meno parole mantengono i messaggi in arabo in una sola parte. Il nostro articolo su limiti di caratteri SMS e Unicode approfondisce il tema, e il contatore di caratteri SMS mostra la codifica esatta prima dell'invio.

Il curdo scritto in caratteri arabi (sorani) è Unicode e si comporta come l'arabo. Il curdo in lettere latine contiene spesso ş, ê, î o û, che non sono nel GSM-7, quindi anche questi messaggi sono Unicode. Una singola emoji o una virgoletta tipografica trasforma un messaggio inglese in GSM-7 in un messaggio Unicode e ne riduce la capacità a 70.

Che differenza c'è tra OTP e SMS promozionali in Iraq?

Teneteli su Sender ID e rotte separati. OTP e avvisi sono transazionali: il cliente li sta aspettando, possono essere inviati a qualsiasi ora e richiedono il percorso più rapido e affidabile. Le promozioni sono facoltative, dipendono dal consenso e devono riportare la disiscrizione.

Non aggiungete mai un'offerta a un OTP. Mescola le categorie di consenso, invita reclami contro il vostro Sender ID per gli OTP e rende il codice più difficile da leggere. Vedi la nostra guida ai messaggi OTP per formulazione e scadenza, e prevenzione delle frodi da SMS pumping per proteggere un endpoint OTP dagli abusi.

Quali regole su consenso e disiscrizione si applicano?

I nostri dati normativi per l'Iraq richiedono un opt-in verificabile per il marketing: registrate fonte, data e ora, indirizzo IP e canale, e conservate le prove finché dura il rapporto di marketing. Ogni messaggio di marketing deve riportare una parola chiave di disiscrizione, STOP o il suo equivalente arabo, che secondo i nostri dati viene rispettata su tutta la rete e controllata dall'autorità.

Passaggi pratici:

1. Raccogliete il consenso al momento della registrazione con una formulazione chiara che nomini gli SMS.
2. Conservate le prove, non solo un flag sì/no.
3. Inserite la disiscrizione in ogni promozione, nella stessa lingua del messaggio.
4. Sopprimete le disiscrizioni su ogni canale, non solo sugli SMS.
5. Non acquistate né noleggiate mai elenchi di numeri.

Il generatore di consenso (opt-in) prepara le formulazioni, e la nostra guida al consenso (opt-in) tra i canali spiega come tenere i registri. Verificate il vostro caso con un avvocato iracheno.

Quando inviare, e che dire di venerdì e Ramadan?

Non abbiamo trovato una fascia oraria per gli SMS promozionali in Iraq pubblicata dall'autorità, quindi concordate gli orari di invio con l'operatore e programmate le promozioni in orario diurno locale del destinatario. Il traffico transazionale viaggia 24 ore su 24.

Oltre a questo, affidatevi al buonsenso e ai vostri risultati. Non abbiamo verificato alcuna regola irachena su venerdì o festività, quindi trattateli come una questione di comportamento del pubblico: provate un piccolo invio di venerdì prima di destinarvi una grande campagna. Durante il Ramadan le abitudini di acquisto e di lettura si spostano verso la sera, e la nostra guida alla messaggistica per il Ramadan tratta tono e tempistiche per la regione. Il pianificatore degli orari di invio aiuta a costruire un calendario.

Dove si colloca WhatsApp accanto agli SMS in Iraq?

Usate gli SMS per copertura e urgenza, WhatsApp per conversazione e contenuti ricchi. Gli SMS raggiungono qualsiasi telefono senza app; WhatsApp richiede che il cliente abbia l'app e abbia dato l'opt-in, e la policy di Meta richiede quell'opt-in. Uno schema comune è WhatsApp per primo e SMS come fallback (canale di riserva) per i messaggi urgenti come OTP e avvisi di consegna. Leggete la strategia di fallback tra canali per le regole e fornitori di WhatsApp Business API in Iraq per il lato WhatsApp, compreso il motivo per cui i modelli (template) vengono inviati in arabo o in inglese.

Un esempio pratico: un negozio di elettronica online a Baghdad

"Dijla Store" (fittizio) vende online con consegna in tutto l'Iraq. Registra due Sender ID con largo anticipo rispetto al lancio: uno per OTP e avvisi di consegna e uno per il marketing, entrambi in lettere latine. La rotta degli OTP invia codici in arabo da 67 caratteri, quindi ciascuno rientra in un solo messaggio. Gli avvisi di consegna sono di 64 caratteri, anch'essi un solo messaggio. Le promozioni vanno solo ai clienti che hanno spuntato la casella SMS al momento dell'acquisto, con fonte e data e ora conservate, e riportano la parola chiave STOP. Il team invia le promozioni nel pomeriggio dei giorni feriali e prova prima un invio di venerdì su un piccolo gruppo. Ogni campagna viene verificata nel contatore di caratteri, e una promozione in arabo di 84 caratteri viene accorciata eliminando una frase, in modo che rientri in un solo messaggio.

Quali sono gli errori comuni?

• Lanciare senza un Sender ID e ritrovarsene sostituito uno generico.
• Usare lo stesso Sender ID per OTP e promozioni, così un reclamo sul marketing blocca i codici di accesso.
• Scrivere testi in arabo come se avessero 160 caratteri, e poi pagare tre parti.
• Inviare su rotte grigie perché costano poco, scoprendo poi che i rapporti di consegna sono inaffidabili.
• Conservare il consenso come flag sì/no senza fonte né data e ora.
• Dare per scontato che la Regione del Kurdistan abbia la stessa configurazione di Baghdad senza verificare. Non abbiamo verificato una regola separata, quindi chiedete.

Come vi aiuta OmniChannels.ai

OmniChannels.ai invia SMS A2P sulla connettività diretta con gli operatori di BroadNet, con supporto di Unicode e arabo, SMS bidirezionali, HLR lookup e pianificazione. Il nostro team prepara e presenta le registrazioni dei Sender ID insieme a voi, e il fallback su WhatsApp viene configurato per caso d'uso. I rapporti di consegna sono disponibili in vista riepilogativa e avanzata. Consultate la pagina dei prezzi SMS per l'Iraq per i prezzi di listino attuali, la pagina del mercato Iraq oppure richiedi una demo per pianificare registrazione e invio pilota.