尼日利亚群发短信：发件人ID、DND规则与验证码

NCC免打扰服务是什么？

DND是一项免费服务，用户可借此屏蔽未经请求的营销短信。根据NCC消费者门户：

• 向2442发送STOP即可启用完全免打扰；
• 向2442发送1至11之间的类别编号，用户可以保留所选类别，例如1代表银行、保险和金融产品，3代表教育，11代表新闻提醒；
• ALLOW表示退出DND，STATUS显示当前设置，HELP提供帮助。

对发送方而言，结论很简单：发往名册上号码的营销流量会被抑制。请遵守名册，告诉收件人如何停止接收消息，不要为了规避而把营销内容改标成事务类。运营商和监管机构会将其视为滥用，一旦发件人ID被封，会影响您的全部流量。我们的DND名册词条介绍了这一通用概念。

用户同意与数据保护规则有哪些？

营销需要您能够证明的同意。NCC表示，除非法律另有规定，未经许可，电信用户的号码和个人信息不得被电信营销商收集或使用，并警告非法收集可能招致起诉。用户可以通过免费热线622向NCC举报。

《2023年尼日利亚数据保护法》与电信规则并行，由尼日利亚数据保护委员会监督。评论人士称其赋予个人反对为直接营销而处理其数据的权利。实用步骤：

• 记录同意的来源、时间戳和渠道，并按我们监管数据的建议，至少保留记录12个月。
• 在每条营销消息中加入简单的退订方式（如STOP），并在您所有名单中执行。
• 不要购买名单。未经同意收集的号码会带来法律和送达风险。
• 请尼日利亚的律师审核您所在行业（尤其是银行和保险）的同意措辞。

我们的同意措辞生成工具和事先同意指南可以帮助您建立这套流程。

营销消息什么时候可以发送？

营销消息请在白天发送。对营销流量，我们采用西非时间08:00至20:00的保守时段，并建议您遵循；验证码和付款告警等事务类消息可在任何时间发送。由于运营商政策和监管指导会变化，请在开通时向服务商确认最新情况。

发送时间规划工具可以帮助您让活动与当地习惯保持一致，例如发薪日的时间点或周五礼拜。

尼日利亚群发短信有哪些最佳实践？

• 在消息中**先写品牌名称，**让收件人在打开前就认出您。
• **保持简短。**纯GSM字符每段可容纳160个字符；非GSM字符会降低这一数字。请用短信字符计数器检查。
• **避免共用的公共短链接服务。**使用您自己拥有的域名。
• 按同意来源和最近互动**细分名单，**并移除反复失败的号码。
• 大批量发送前用HLR查询清理号码。
• **把不同流量类型分开，**使用不同的发件人ID和线路。
• **按运营商跟踪送达，**并迅速排查下降；我们关于短信未送达的指南给出了诊断顺序。
• **优先选择直连线路。**廉价的绕行线路会被过滤；请参阅灰色线路与直连线路的对比。

在尼日利亚如何发送验证码？

请通过专用的已注册发件人ID，在直连线路上按事务类流量发送验证码。验证码迟到或缺失，就意味着丢失一次登录或付款。

核对清单：

1. 把品牌和验证码放在开头：“BrandX: your code is 123456. Valid 5 minutes.”
2. 使用较短的有效期和一次性验证码。
3. 不要在验证码短信中加入营销文字或链接。
4. 按号码、设备和IP限制请求次数，并为每个国家设置费用上限，以阻止短信泵送欺诈。
5. 增加回退，例如为使用WhatsApp的用户提供WhatsApp身份验证模板。请参阅验证码与身份验证消息指南。

实战示例：拉各斯一家金融科技公司上线

“Eko Pay”（虚构）是拉各斯的一款钱包应用。它注册了两个发件人ID：一个用于事务类告警和验证码，一个用于营销优惠。上线前，它在应用内收集营销同意，并保存时间戳和渠道。验证码和收据可在任何时间发送，促销短信则在西非时间08:00至20:00之间发出，并都附带STOP说明。

测试期间，它发现某个运营商在晚间会延迟验证码。它把这一规律连同消息ID一起报告给服务商，为受影响的用户保留WhatsApp回退，并每周查看按运营商拆分的送达报告。

常见错误有哪些？

• 通过事务类发件人ID发送营销流量。
• 忽视DND，然后纳闷活动为何送达不足。
• 在一个网络上注册ID，就以为它在四个网络上都能用。
• 使用与其他公司重名的未注册品牌名称。
• 只把同意记录放在没人找得到的电子表格里。
• 全国只依赖一个送达数字。

OmniChannels.ai 如何提供帮助

BroadNet Technologies通过我们覆盖数据中通往MTN、Airtel、Glo和T2的直连线路，向尼日利亚投递短信。我们与您一起准备并提交发件人ID注册，提供双向短信、Unicode支持、HLR查询、送达报告和Webhook，并提供REST API和SMPP以支持大批量。请预约演示，在您自己的手机上测试发件人ID和送达情况。