Doğrulanmış marka göndericisinden RCS business messaging
Düz metin SMS'in yerine, telefonun varsayılan mesajlaşma uygulamasında markalı ve etkileşimli mesajlar kullanın: logonuz ve doğrulanmış adınız, görseller, kaydırılabilir ürün kartları ve dokunarak yanıt düğmeleri; güvenlik ağı olarak da SMS.
Doğrulanmış marka göndericisinden zengin kart ve önerilen yanıtlar içeren RCS konuşması. Marka ve içerik örnek veridir.
Kısa yanıt
Güncelleme
OmniChannels.ai, Google RBM iş ortağı BroadNet aracılığıyla RCS business mesajları gönderir. Müşterileriniz varsayılan mesajlaşma uygulamalarında doğrulanmış marka adınızı ve logonuzu, zengin kartları, 10 karta kadar karuselleri ve 11'e kadar önerilen yanıt veya eylemi görür. Bir cihaz, operatör veya ülke RCS'i desteklemiyorsa mesaj otomatik olarak SMS'e düşer; böylece her alıcı mesajı yine alır.
RCS mesajlarınıza ne kazandırır?
Doğrulanmış markalı gönderici
Mesajlar çıplak bir numara veya kısa kod yerine işletme adınız, logonuz ve marka renginizle, Google'ın RBM programı üzerinden verilen doğrulama işaretiyle ulaşır.
Görselli ve düğmeli zengin kartlar
Bir görseli, başlığı, kısa açıklamayı ve eylem düğmelerini tek mesajda birleştirin; böylece bir teklif veya sipariş güncellemesi harici bağlantıya gerek kalmadan tamamlanır.
10 karta kadar karuseller
Müşterilerin ürünler, gayrimenkul birimleri, uçuşlar veya randevu saatleri arasında kaydırmasını sağlayın; her kartın kendi görseli ve düğmeleri olur.
11'e kadar önerilen yanıt ve eylem
Dokunarak yanıt verme çipleri ve arama, bağlantı açma veya konum görüntüleme gibi eylemler ekleyin. Müşteriler yazmak yerine dokunur ve yanıt sisteminize gelir.
Okundu bilgisi ve yazıyor göstergesi
Cihaz ve operatör destekliyorsa, mesajın ne zaman iletildiğini ve okunduğunu, müşterinin ne zaman yazdığını da görürsünüz; yalnızca ağ geçidinden çıktığını değil.
Otomatik SMS yedekleme
Alıcının telefonu RCS alamıyorsa aynı gönderim SMS olarak iletilir. İki ayrı kampanya kurmak yerine tek kampanya ve tek raporunuz olur.
Markalı tek kullanımlık şifreler
Giriş ve ödeme kodlarını doğrulanmış markanızdan iletin; bu, müşterilerin gerçek bir kodu oltalama girişiminden ayırt etmesine yardımcı olur.
Tek webhook biçiminde iletim durumları
RCS durumları SMS ve WhatsApp ile aynı standart biçimde gelir; sistemleriniz ve raporlarınız her kanalı aynı şekilde işler.
RCS yetenekleri ve geçerli oldukları yerler
Görünüm, alıcının telefonuna, mesajlaşma uygulamasına ve operatörüne bağlıdır. Desteklenmeyen özellikler gösterilmez, desteklenmeyen telefonlar SMS alır.
| Öğe | Ayrıntılar |
|---|---|
| Doğrulanmış gönderici (ad, logo, renk) | Google ve operatör incelemesinden sonra marka ajanı başına bir kez kurulur. |
| Zengin kartlar | Görsel veya medya, başlık, açıklama ve eylem düğmeleri tek mesajda. |
| Karuseller | Müşterinin yatay kaydırdığı 10 karta kadar kart. |
| Önerilen yanıtlar ve eylemler | Mesaj başına 11 çipe kadar; yanıt, arama, bağlantı açma ve konum eylemleri dahil. |
| Okundu bilgisi ve yazıyor göstergesi | Cihaz ve operatör destekliyorsa raporlanır; müşteriler okundu bilgisini kapatabilir. |
| SMS yedekleme | Telefonu, operatörü veya ülkesi RCS'i desteklemeyen alıcılar için otomatik. |
Markanız için RCS nasıl başlatılır?
Göndericinizin Google tarafından ve çoğu pazarda her operatör tarafından onaylanması gerekir. Süre ülkeye ve operatöre göre değişir; bu yüzden lansmanı keşif aşamasında sizinle birlikte planlarız.
- 1
Pazarları ve kullanım senaryolarını seçin
Ulaşmak istediğiniz ülkeleri ve OTP, sipariş güncellemesi, randevu veya kampanya gibi göndereceğiniz içerikleri listeleyin. Ajan kaydı buna göre şekillenir.
- 2
Marka kitinizi hazırlayın
Görünen adı, logoyu, marka rengini, kısa açıklamayı, web sitesini, iletişim bilgilerini ve gizlilik politikası bağlantısını toplayın.
- 3
Marka doğrulaması ve ajan onayı
RBM ajanınızı Google'ın marka doğrulamasına, ardından hedef pazarlardaki operatörlerin yayın onayına sunarız.
- 4
Mesajları ve yedeklemeleri tasarlayın
Zengin kartlarınızı, karuselleri ve önerilen yanıtları oluşturun; her mesajın düşeceği SMS metnini yazın.
- 5
Gerçek cihazlarda test edin, sonra yayına alın
Dahili Android ve iPhone numaralarına gönderin, iletim raporunda her birinin ne aldığını kontrol edin, ardından izin vermiş müşterilerle canlıya çıkın.
RCS ne zaman doğru seçimdir?
Şu durumlarda iyi bir seçim
- Zaten SMS gönderiyorsunuz ve müşterilerden uygulama yüklemelerini istemeden markalı, etkileşimli bir sürüm istiyorsunuz.
- Tekliflerinizin veya güncellemelerinizin görsellere, ürün seçeneklerine veya harekete geçirecek düğmelere ihtiyacı var.
- Müşterilerin gerçek OTP ve uyarıları doğrulanmış bir göndericiden tanımasını istiyorsunuz.
- Müşterilerinizin çoğu RCS destekli mesajlaşma uygulaması olan Android telefon kullanıyor.
Başlamadan önce bilmeniz gerekenler
- Erişim; cihaza, mesajlaşma uygulamasına, operatöre ve ülkeye bağlıdır. RCS'i olmayan alıcılar zengin içerik olmadan SMS yedeğini alır.
- Ajanınızın yayından önce Google marka doğrulamasına ve operatör onayına ihtiyacı vardır. İnceleme süreleri pazara göre değişir ve bizim kontrolümüzde değildir.
- Promosyon amaçlı RCS de izin gerektirir ve her pazarın içerik ve gönderim saati kurallarına uymalıdır.
- Okundu bilgisi müşterinin ayarlarına bağlıdır; bu nedenle okundu durumunun görünmemesi mesajın okunmadığı anlamına gelmeyebilir.
Kanal yedeklemesi, adım adım
Platform veya API üzerinden bir kez gönderin. Bir adım zamanında iletilmezse sıradaki kanal otomatik olarak devralır ve her durum tek bir webhook biçiminde geri döner.
- 01
WhatsApp
Düğmeli zengin şablon, okundu bilgisi ve gelen kutusunda yanıtlar
- 02
RCS
Cihaz ve operatörün RCS'i desteklediği yerde markalı zengin kart
- 03
SMS
Doğrudan operatör rotalarıyla her cep telefonuna ulaşır
- 04
Ses
Metin ulaşmadığında sesli kod veya mesaj
RCS business messaging soruları
RCS business messaging nedir?
RCS (Rich Communication Services), telefonun varsayılan mesajlaşma uygulamasında SMS'in halefidir. Google'ın RCS Business Messaging programı sayesinde bir marka; logosu, görselleri, karuselleri ve dokunarak yanıt düğmeleriyle doğrulanmış bir göndericiden mesaj gönderebilir. OmniChannels.ai'nin arkasındaki şirket BroadNet, bir Google RBM iş ortağıdır.
iPhone kullanıcıları RCS business mesajlarını alır mı?
iPhone desteği iOS sürümüne, operatöre ve ülkeye bağlıdır ve hâlâ kullanıma sunulmaktadır. Önceden bilmeniz gerekmez: alıcı RCS alamıyorsa mesaj otomatik olarak SMS gider ve iletim raporu hangi kanalın kullanıldığını gösterir.
Doğrulanmış RCS göndericisi almak ne kadar sürer?
Google'ın marka doğrulamasına ve her pazardaki operatör onayına bağlıdır; ikisi de değişkendir. Marka kitinizin, kullanım senaryolarınızın ve izin sürecinizin hazır olması işi hızlandırır. Sabit bir tarih yerine, keşif aşamasında pazarlarınız için gerçekçi bir plan sunarız.
SMS yedekleme nasıl çalışır?
İletimden önce platform, alıcının RCS alıp alamadığını kontrol eder. Alamıyorsa, o mesaj için tanımladığınız SMS sürümünü SMS başlığınızdan gönderir. SMS'te zengin kart ve düğme olmadığı için yedek metni özenle yazın.
RCS üzerinden OTP gönderebilir miyim?
Evet. Tek kullanımlık şifreleri doğrulanmış bir marka göndericisinden göndermek, müşterilerin gerçek kodları tanımasına yardımcı olur. RCS'i olmayan telefonlar için yedekleme aynı kodu SMS ile iletir ve ek bir adım olarak sesli OTP eklenebilir.
RCS, kanal karmamda WhatsApp'ın yerini alabilir mi?
En iyi birlikte çalışırlar. Birçok ekip kullanım senaryosu başına yedekleme sırası yapılandırır; örneğin önce WhatsApp, sonra RCS, sonra SMS. Böylece her müşteri telefonunun desteklediği en zengin kanalı alır. Sıra, her mesaj için bir kez değil, kullanım senaryosu başına belirlenir.
RCS'i kendi sistemlerimden gönderebilir miyim?
Evet. RCS gönderimi BroadNet REST API'nin parçasıdır; SMS ve WhatsApp ile aynı bearer token kimlik doğrulamasını kullanır ve iletim durumları webhook ile gelir. Ajanınız onaylanırken test erişimi yalnızca doğrulanmış kendi numaralarınıza gönderir.
RCS business messaging ne kadar tutar?
RCS fiyatlandırması talep üzerinedir: RCS fiyatları için satış ekibiyle iletişime geçin. RCS genellikle operatöre, mesaj türüne ve hedefe bağlı olarak mesaj başına veya oturum başına faturalanır; teklifiniz, vergiler hariç, pazarlarınız ve kullanım senaryonuz için fiyatları doğrular. SMS'e düşen mesajlar hedef için SMS fiyatıyla faturalanır.
Bu konudaki rehberler
- SMS ve OTPRCS Business Messaging: Doğrulanmış Gönderici, Kartlar8 dk okuma
- SMS ve OTPWhatsApp, SMS ve RCS: OTP ve Pazarlama İçin Hangi Kanal?8 dk okuma
- SMS ve OTPWhatsApp ve SMS OTP Mesajları: Güvenlik ve Dolandırıcılık9 dk okuma
Platformun diğer özelliklerini keşfedin
RCS lansmanınızı bizimle planlayın
Pazarlarınızı, kullanım senaryolarınızı ve mevcut SMS hacimlerinizi bize söyleyin. Marka doğrulaması, mesaj tasarımı ve SMS yedeklemeyi sizin senaryonuz üzerinden birlikte ele alalım.