Okullar, üniversiteler ve eğitim sağlayıcıları için mesajlaşma
Velilere ve öğrencilere, devamsızlık bildirimlerinden acil kapanışlara kadar okudukları kanallarda ulaşın; kayıt ve öğrenci sorularını personeli yormadan yanıtlayın.
Bir veliye devamsızlık bildirimi ve WhatsApp'ta yanıtı. Kurgusal marka ve örnek veriler.
Kısa yanıt
Güncelleme
OmniChannels.ai, okulların, üniversitelerin ve eğitim sağlayıcılarının veli bildirimlerini, devamsızlık ve ücret hatırlatmalarını, kayıt kampanyalarını ve acil durum uyarılarını SMS, WhatsApp, RCS, e-posta ve sesli kanalda, yedeklemeyle göndermesini sağlar. Mesajlar CSV ile toplu gönderilebilir ya da öğrenci bilgi sisteminden API ile tetiklenebilir. Ekipler ortak gelen kutusunda yanıt verir; chatbot'lar sık soruları Arapça ve İngilizce yanıtlar.
Eğitim kurumları OmniChannels.ai ile neler gönderir?
Veli bildirimleri
Bültenleri, etkinlik duyurularını, ders programı değişikliklerini ve karne bildirimlerini velilere sınıfa, kademeye veya kampüse göre gönderin.
Devamsızlık bildirimleri
Velileri devamsızlık veya geç kalma konusunda aynı gün, yoklama sisteminizden tetiklenen bildirimle bilgilendirin ve nedeni yanıtla toplayın.
Ücret hatırlatmaları
Yaklaşan ve geciken ücretleri ödeme portalınıza giden bir bağlantıyla WhatsApp, SMS veya e-posta üzerinden hatırlatın.
Kayıt kampanyaları
Aday aileleri ve öğrencileri tanıtım günlerine ve başvuru son tarihlerine WhatsApp şablonları, RCS zengin kartları, SMS veya e-posta ile davet edin.
Acil durum uyarıları
Kapanışları, hava durumu uyarılarını ve güvenlik uyarılarını tüm veli ve öğrencilere aynı anda gönderin; acil durumlar için SMS yedeği ve sesli aramalar kullanın.
Öğrenci destek botları
Kayıt, ders programı, ücret ve kampüs hizmetleri sorularını bir chatbot veya yapay zeka asistanıyla yanıtlayın, gerisini personele devredin.
Kayıt ve öğrenci hizmetleri gelen kutusu
Kayıt görevlileri ve destek personeli, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS ve e-posta için tek bir gelen kutusunu atama ve etiketlerle paylaşır.
Arapça ve İngilizce
Şablonları ve yanıtları Arapça ve İngilizce gönderin; böylece yabancı ve yerel aileler okuyabilecekleri mesajlar alır.
Hangi mesaj için hangi kanal?
Her ailenin okuduğu kanalı kullanın ve zamana duyarlı her şey için yedekleme belirleyin.
| Öğe | Ayrıntılar |
|---|---|
| Acil kapanışlar ve uyarılar | Her telefonda erişim için toplu gönderilen SMS; onay için WhatsApp veya sesli arama eklenir. İletişim listelerini her dönem güncel tutun. |
| Devamsızlık ve geç kalma bildirimleri | Velilerin nedeni yanıtlayabilmesi için WhatsApp bilgilendirme (Utility) şablonu; yedek olarak SMS. |
| Ücret hatırlatmaları | Ödeme bağlantılı WhatsApp veya e-posta; yedek olarak SMS. Telefonu başkalarının görebileceği durumlar için SMS'te borç tutarı yazmaktan kaçının. |
| Bültenler ve etkinlik duyuruları | Uzun içerik için e-posta; ona yönlendiren kısa bir WhatsApp veya SMS bildirimi. |
| Kayıt kampanyaları | İzin vermiş adaylara WhatsApp pazarlama şablonları, RCS zengin kartları veya e-posta; web sitenizde ve reklamlarınızda Click-to-WhatsApp bağlantılarıyla. |
| Öğrenci ve veli soruları | Omni Inbox'ta WhatsApp, Instagram, Messenger ve e-posta; sık soruları önce bir bot yanıtlar. |
Bir okul veya üniversite canlıya nasıl geçer?
- 1
Hedef kitleleri ve mesajları listeleyin
Velileri, öğrencileri, adayları ve personeli ayırın; her grubun hangi mesajı hangi kanaldan alacağına karar verin.
- 2
İzin ve iletişim bilgilerini toplayın
Veli ve öğrenci iletişim bilgilerini ve mesajlaşma iznini kayıt sırasında doğrulayın, tercih edilen dili kaydedin.
- 3
Kanalları bağlayın, şablonları onaylatın
WhatsApp Business hesabını bağlayın, SMS başlığını kaydedin; devamsızlık, ücret ve uyarı şablonlarını onaylatın.
- 4
Entegre edin veya yükleyin
Öğrenci bilgi sisteminizi API ile bağlayın veya toplu gönderim için sınıf listelerini CSV ile yükleyin.
- 5
Acil durum prosedürlerini hazırlayın
Acil durum şablonlarını ve alıcı listelerini önceden kaydedin, bunları kimin gönderebileceğini belirleyin ve her dönem bir test yapın.
OmniChannels.ai kurumunuz için doğru mu?
Şu durumlarda iyi bir seçim
- Ulaşılacak çok sayıda veli veya öğrencisi olan bir okul grubu, üniversite, kolej veya eğitim merkezi işletiyorsunuz.
- Aynı gün devamsızlık bildirimlerine ve hızlı acil durum uyarılarına ihtiyacınız var.
- Kayıt ve öğrenci işleri WhatsApp ile sosyal kanallarda gelen talepleri yanıtlıyor.
- Topluluğunuz Arapça, İngilizce veya her ikisini birden okuyor.
Başlamadan önce bilmeniz gerekenler
- Reşit olmayanlara ve velilere mesaj göndermek açık izin ve veri koruma kuralları gerektirir. Yerel eğitim ve gizlilik mevzuatını kontrol edin.
- Ortak kullanılan bir telefonda başkalarının okuyabileceği mesajlara not, sağlık bilgisi veya ücret tutarı yazmayın.
- WhatsApp şablonları ve SMS başlıkları, ilk gönderimden önce onay ve kayıt gerektirir.
- OmniChannels.ai bir öğrenci bilgi sistemi veya öğrenme yönetim sistemi değildir; sizinkine bağlanır.
Okul ve üniversite mesajlaşması soruları
Bir okul acil durum uyarıları için hangi kanalı kullanmalı?
Veri gerektirmeden her telefonda çalıştığı için temel olarak SMS'i kullanın; onay için WhatsApp veya sesli arama ekleyin. Şablonları ve listeleri önceden hazırlayın ki personel karardan hemen sonra gönderebilsin.
Veliler devamsızlık mesajlarını yanıtlayabilir mi?
Evet. WhatsApp'ta ve çift yönlü SMS'te yanıtlar Omni Inbox'a düşer; okul idaresi konuşmayı görebilir, etiketleyebilir ve kayıtlarınızı güncelleyebilir.
Bir kademeye veya sınıfa toplu mesaj gönderebilir miyiz?
Evet. Kademe ve sınıf sütunlarını içeren bir CSV veya Excel listesi yükleyin ya da öğrenci bilgi sisteminizden API ile gönderimleri tetikleyin. Kişiselleştirilmiş gönderimler çocuğun adını ve sınıfını ekler.
Bir chatbot kayıt sorularını yanıtlayabilir mi?
Evet. Bir chatbot veya yapay zeka asistanı; programlar, son tarihler, ücret yapısı ve belgeler hakkındaki soruları Arapça ve İngilizce yanıtlayabilir, ciddi adayları bir kayıt görevlisine devredebilir.
Velilere mesaj göndermek için izin gerekir mi?
Evet. İletişim bilgilerini ve mesajlaşma iznini kayıt sırasında toplayın, velilerin hangi kanalları kabul ettiğini kaydedin ve zorunlu olmayan mesajlardan kolayca çıkma imkânı sunun.
Arapça ve İngilizce gönderebilir miyiz?
Evet. Şablonlar iki dilde de bulunabilir, SMS Arapça Unicode'u destekler ve gelen kutusu sağdan sola yazılan metni işler.
Bu konudaki rehberler
- SMS ve OTPToplu SMS En İyi Uygulamaları: Ulaşan Kampanyalar Planlayın8 dk okuma
- UyumlulukWhatsApp, SMS ve E-posta Kampanyalarında Opt-in ve İzin8 dk okuma
- BAE ve Suudi ArabistanArapça Müşteri Mesajlaşması: Körfez Markaları İçin Rehber8 dk okuma
Platformun diğer özelliklerini keşfedin
Veli ve öğrenci mesajlaşmanızı planlayın
Kampüslerinizi, öğrenci sayınızı ve sistemlerinizi bize söyleyin. Kurumunuz için bildirim, uyarı ve destek akışlarını birlikte haritalayalım.