RCS zengin kart sınırları
Google'ın RCS Business Messaging (RBM) API referansı, bir zengin kartın uyması gereken sınırları belirler. Bunları aşan mesajlar API tarafından reddedilir; bu yüzden oluşturucu siz yazarken bunları kontrol eder.
Kaynak: Google, phones.agentMessages için RBM referansı, https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/reference/rest/v1/phones.agentMessages ve mesaj gönderme kılavuzu, https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/messages/send (Ekim 2026'da kontrol edildi).
- Kart başlığı: en fazla 200 karakter. Açıklama: en fazla 2.000 karakter.
- Bir karttaki öneriler: en fazla 4 yanıt veya eylem, her biri en fazla 25 karakter.
- Mesajın altındaki öneri çipleri: en fazla 11.
- Karusel: 2 ila 10 kart; kart genişliği SMALL (120 DP) veya MEDIUM (232 DP).
- Medya yüksekliği: SHORT (112 DP), MEDIUM (168 DP) veya TALL (264 DP). Medya dosyaları en fazla 100 MB; küçük resimler en fazla 100 kB.
- Postback verisi ve yedek URL'ler: en fazla 2.048 karakter. Düz metin mesajlar: en fazla 3.072 karakter.
Tek kart mı, karusel mi?
Üzerinde işlem yapılacak tek bir şey olduğunda tek kart kullanın: onaylanacak bir rezervasyon, takip edilecek bir paket, tamamlanacak bir ödeme. Dikey kart medyayı üstte gösterir ve güçlü bir görselle en iyi sonucu verir. Yatay kart küçük resmi metnin yanına yerleştirir; bu da makbuz ve durum güncellemelerine uygundur ve medyanın yanında bir başlık, açıklama veya öneri gerektirir.
Müşteri seçim yaparken karusel kullanın: ürünler, uçuşlar, tarifeler, randevu saatleri. Kartları tutarlı tutun; hepsi medyalı ya da hepsi medyasız olsun ve başlıklarla açıklamaların uzunluğu benzer olsun, çünkü karusel kartları tek tip yükseklikte gösterilir. En olası seçeneği başa koyun.
Önerilen yanıtlar ve eylemler
Önerilen yanıtlar, sabit bir metni postback verisiyle birlikte temsilcinize geri gönderir; böylece botunuz hangi seçeneğe dokunulduğunu tam olarak bilir. Önerilen eylemler telefonun kendi uygulamalarını açar: çevirici, tarayıcı veya webview, haritalar, takvim ya da konum paylaşmak için konum seçici.
Kart önerileri karta bağlı kalır. Çipler en son mesajın altında kaydırılabilir bir satırda görünür ve müşteri birine dokunduğunda ya da yanıt verdiğinde kaybolur; bu yüzden "Temsilciyle görüş" veya "Mesajları durdur" gibi sonraki adımlar için kullanın. Kasım 2025'ten beri URL açma eylemleri http:// veya https:// bağlantıları kullanmalıdır.
Doğrulanmış gönderici ve SMS yedeği
Her RCS işletme temsilcisi yayından önce doğrulanır: Google ve operatörler markayı, logoyu ve kullanım senaryosunu kontrol eder, konuşmada marka adı doğrulanmış rozetle birlikte görünür. Bu güven işareti, RCS mesajlarının düz SMS'e göre daha yüksek etkileşim almasının büyük bir nedenidir.
Her telefon veya ağ RCS desteklemez; bu yüzden canlı trafiğin bir yedeğe ihtiyacı vardır. SMS sürümü temel bilgileri ve bir bağlantıyı taşımalıdır. Bir SMS 160 GSM-7 karakteri veya 70 UCS-2 karakteri alır; daha uzun metinler 153 veya 67 karakterlik parçalara bölünür ve her biri bir mesaj olarak faturalandırılır. Arapça metin, emoji ve hatta kıvrık tırnaklar UCS-2'yi zorunlu kılar; bu yüzden oluşturucu parçaları sayar ve tipografik karakterleri düz karakterlerle değiştirebilir.
Dışa aktarılan JSON hakkında
Dışa aktarım, bir RBM AgentMessage contentMessage yapısını izler; standaloneCard veya carouselCard, kart önerileri ve mesaj düzeyinde öneriler içerir. Medya URL'leri yer tutucudur ve postback verisi düğme metninden üretilir. Örnek amaçlıdır: geliştiricileri bilgilendirmek veya sağlayıcınızın API'siyle karşılaştırmak için kullanın.
OmniChannels.ai ile aynı kartı, karuseli ve önerileri tek bir REST API veya kampanya üzerinden, otomatik SMS yedeği ve her iki kanal için teslim raporlarıyla gönderirsiniz.
