Mesajlaşmayı, kampanyaları ve müşteri görüşmelerini tek platformdan yönetin
OmniChannels.ai, kurumsal mesajlaşma kanallarınızı tek bir çalışma alanında toplar. Böylece pazarlama kampanya gönderir, destek tek bir gelen kutusundan yanıt verir, botlar rutin soruları karşılar ve her ekip aynı iletim verilerini okur.
- Kanal
- WhatsApp Telegram E-posta SMS
- Hedef kitle
- Bahar fırsatı — izinli müşteriler.xlsx
- Onaylı şablon
spring_offer_ar_en- Zamanlama
- Per 10:00, alıcının saat dilimi
İzinli bir liste yükleyin, onaylı bir şablon seçin, önizleyin; ardından hemen veya zamanlayarak gönderin.
Görüşmelerde ara
- LLeyla H.09:42Harika, teşekkürler!
- DDaniel R.09:31Riyad'a gönderim yapıyor musunuz?
- SSara K.09:12Cuma için rezervasyon onaylandı
- OOmar F.08:57Fatura talebi — Mart
- Merhaba, 4821 numaralı siparişim dağıtıma çıktı mı?
- Evet — bu sabah Dubai merkezimizden çıktı. Kısa süre içinde bir takip bağlantısı alacaksınız.
- Harika, teşekkürler!
Her kanalın kendi sekmesi vardır; temsilciler metin, medya, şablon ve ek dosyalarla tek yerden yanıt verir.
Kategori
Merhaba {{1}}, randevunuz {{2}} için onaylandı. Ertelemeniz gerekirse buradan yanıtlayın.
Meta incelemesine gönderildi
Değişkenler, medya ve düğmelerle WhatsApp şablonları oluşturun, telefonda önizleyin ve onay sürecini takip edin.
- Gönderildi48.200 · %100
- İletildi46.950 · %97
- Okundu38.120 · %79
- Yanıtlandı6.480 · %13
- WhatsApp%52
- SMS%21
- E-posta%12
- Telegram%9
- Instagram%6
Tablo olarak göster
| Gönderildi | 48.200 |
|---|---|
| İletildi | 46.950 |
| Okundu | 38.120 |
| Yanıtlandı | 6.480 |
Tarihe, kanala ve kampanyaya göre filtreleyin, ardından ayrıntılı raporu CSV olarak dışa aktarın.
Çalışma alanının ürün turu: kampanyalar, gelen kutusu, şablonlar ve raporlar. İsimler, rakamlar ve mesajlar örnek veridir.
Kısa yanıt
Güncelleme
OmniChannels.ai, BroadNet Technologies'in omnichannel mesajlaşma platformudur. Ekipler WhatsApp Business API, SMS, RCS, sesli arama, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, e-posta ve push bildirimlerini tek çalışma alanından kullanır. Kampanya gönderir, müşteri başına tek konuşma akışı olan ortak gelen kutusundan yanıt verir, insana devir yapan chatbot ve yapay zeka asistanları çalıştırır, WhatsApp, ardından RCS, ardından SMS gibi kanal yedekleme kurar. Geliştiriciler REST API, webhook, SMPP ve MCP sunucusu kullanır.
OmniChannels.ai platformunun içeriği
Her modül desteklediği kanallarda çalışır; ekibiniz her kanal için ayrı araç yerine tek bir çalışma alanını öğrenir.
Tek hesapta dokuz kanal
WhatsApp Business API, SMS, RCS, sesli arama, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, e-posta ve push bildirimleri aynı çalışma alanından yönetilir.
Dört gönderim modlu kampanyalar
Her kanalda hızlı gönderim, toplu gönderim, kişiselleştirilmiş gönderim ve otomatik zamanlama; Excel veya CSV yükleme, önizleme ve mükerrer kayıt filtreleme ile.
Müşteri başına tek konuşmalı Omni Inbox
Tüm görüşme kanallarından gelen yanıtlar müşteri başına tek bir konuşmada toplanır; temsilci atama, etiketleme, medya, şablon ve ek desteği vardır.
Chatbot ve yapay zeka asistanları
Rutin sorular için akış tabanlı chatbotlar ve BroadNet AI ile çalışan, İngilizce ve Arapça yanıt veren, gerektiğinde bir kişiye devreden yapay zeka asistanları.
Kanal yedekleme
Bir kanaldan gönderin, iletilemezse sıradaki kanala geçin; örneğin WhatsApp, ardından RCS, ardından SMS. Sıra kullanım senaryosuna göre belirlenir.
WhatsApp şablonları ve RCS zengin kartları
Değişken, medya ve düğme içeren WhatsApp şablonları hazırlayın ve Meta onayını takip edin; ya da RCS kartları, karuseller ve önerilen yanıtlar gönderin.
Dışa aktarılabilir iletim raporları
Filtreli özet ve gelişmiş raporlar, CSV dışa aktarma ve tek webhook biçimine dönüştürülmüş iletim durumları.
API, webhook, SMPP ve MCP
OpenAPI şemalı REST API ve TypeScript SDK, iletim webhook'ları, TLS üzerinden SMPP 3.4 ve yapay zeka ajanları için MCP sunucusu.
Ön ödemeli cüzdan faturalama
Cüzdana bakiye yükleyin, mesaj kullanımını buradan ödeyin; platform ücretleri ve kanal ücretleri ayrı kalemler olarak gösterilir.
Baştan sona Arapça ve İngilizce
Kampanyaları, şablonları, bot akışlarını ve yanıtları Arapça (sağdan sola önizlemeyle) veya İngilizce yazın; arayüz Arapça ya da İngilizce olabilir.
Bugün hangi kanallar ve modüller kullanılabilir?
Canlı, şimdi kullanabileceğiniz anlamına gelir. Sesli arama gibi bazı kanallar, kurulum sırasında hesap ekibinizle birlikte devreye alınır.
| Öğe | Ayrıntılar |
|---|---|
| WhatsApp Business API | BroadNet, resmi Meta Business Solution Provider'dır. Embedded Signup, şablonlar, Flows, kataloglar, kampanyalar, OTP ve gelen kutusu yanıtları. |
| SMS | BroadNet'in doğrudan operatör bağlantısı üzerinden çift yönlü SMS, SMS başlıkları, toplu ve Unicode gönderim; ayrıca HLR sorgulama ve SMPP. |
| RCS business messaging | Doğrulanmış marka göndericisi, zengin kartlar, karuseller ve önerilen yanıtlar; otomatik SMS yedekleme. BroadNet bir Google RBM iş ortağıdır. |
| Sesli arama | Sesli OTP, IVR, giden aramalar, metinden konuşmaya ve yapay zeka sesli asistanları; hesap ekibinizle birlikte devreye alınır. |
| Facebook Messenger | Meta üzerinden sayfa bağlantısı, gelen kutusunda yanıtlar ve Meta kuralları dahilinde toplu, kişiselleştirilmiş ve zamanlanmış gönderimler. |
| Gelen kutusunda DM'ler ve işletmenize daha önce yazmış kişilere API ile gönderim. | |
| Telegram, e-posta ve push | Telegram kampanyaları ve yanıtları, SMTP/IMAP, API veya web aracıyla e-posta ve push bildirimleri. |
| Chatbot ve yapay zeka asistanları | Akış botları ve İngilizce ile Arapça anlayan, kişiye devir yapan BroadNet AI asistanları. |
| Kanal yedekleme | Yedekleme sırası kullanım senaryosuna göre yapılandırılır; örneğin WhatsApp, ardından RCS, ardından SMS. |
| API, webhook, SMPP ve MCP | Bearer token'lı REST API, iletim webhook'ları, hesap bazında tanımlanan SMPP bağlantıları ve MCP sunucusu. Test erişimi yalnızca doğrulanmış kendi numaralarınıza gönderir. |
| Bayiler için white label | Markalı konsol, faturalama ve raporlar; çok kiracılı alt hesaplar ve yukarıdaki tüm kanallar. |
Bir ekip platforma nasıl başlar?
Kurulum ekibimiz eşliğinde ilerler. Süre; Meta doğrulamasına, gönderici kaydına ve ihtiyaç duyduğunuz entegrasyonlara bağlıdır.
- 1
Keşif görüşmesi
Kanallarınızı, pazarlarınızı, beklenen hacmi ve ekibinizde kimin gönderim yaptığını, yanıtladığını, bot kurduğunu ve rapor aldığını birlikte netleştiririz.
- 2
Hesaplarınızı bağlayın
WhatsApp'ı Embedded Signup ile bağlayın; Facebook sayfanızı, Instagram ve Telegram hesaplarınızı ile e-posta göndericinizi ekleyin; SMS başlıklarınızı ve RCS markanızı kaydettirin.
- 3
Şablon, bot ve kişileri hazırlayın
İlk şablonları ve bot akışlarını oluşturun, WhatsApp şablonlarını Meta incelemesine gönderin ve izin vermiş kişileri içe aktarın.
- 4
Temsilcileri ekleyin ve cüzdanı yükleyin
Gelen kutusunda çalışacak kişileri davet edin, atama ve etiketleri ayarlayın, ön ödemeli cüzdana bakiye yükleyin.
- 5
Test edin, sonra yayına alın
Önce dahili bir listeye gönderin; yedeklemeyi, iletim bildirimlerini ve bot devrini kontrol edin, ardından müşterilerle canlıya çıkın.
Platform kime uygun, sınırları nerede?
Şu durumlarda iyi bir seçim
- Müşterilerinizle iki veya daha fazla kanalda yazışıyorsunuz ve gönderim, yanıt ve raporlama için tek bir yer istiyorsunuz.
- Pazarlama, destek ve mühendislik; şablonları, kişi listelerini ve iletim verilerini paylaşmak zorunda.
- Rutin soruları botların veya yapay zeka asistanlarının karşılamasını, gerisini insanların devralmasını istiyorsunuz.
- Müşterileriniz Arapça ve İngilizce yazıyor, ekibiniz her ikisinde de yanıt vermeli.
- Mesajlaşma hizmetini yeniden satıyorsunuz ve tüm kanalları içeren bir white label platform istiyorsunuz.
Başlamadan önce bilmeniz gerekenler
- Anında self servis kayıt veya ücretsiz deneme yoktur; hesabınızı sizinle birlikte kurar ve önce canlı bir demo yaparız.
- Bazı kanallar önce üçüncü taraf onayı gerektirir: Meta işletme doğrulaması, RCS marka doğrulaması ve SMS başlığı kaydı gibi.
- Sesli arama hesap ekibinizle devreye alınır ve herkese açık REST API'nin parçası değildir.
- Instagram ve Telegram'da yalnızca işletmenize önce yazmış kişilere mesaj gönderebilirsiniz.
- Yapay zeka asistanlarının güvenilir yanıt verebilmesi için bakımı yapılmış bir bilgi tabanı ve net devir kuralları gerekir.
Kanal yedeklemesi, adım adım
Platform veya API üzerinden bir kez gönderin. Bir adım zamanında iletilmezse sıradaki kanal otomatik olarak devralır ve her durum tek bir webhook biçiminde geri döner.
- 01
WhatsApp
Düğmeli zengin şablon, okundu bilgisi ve gelen kutusunda yanıtlar
- 02
RCS
Cihaz ve operatörün RCS'i desteklediği yerde markalı zengin kart
- 03
SMS
Doğrudan operatör rotalarıyla her cep telefonuna ulaşır
- 04
Ses
Metin ulaşmadığında sesli kod veya mesaj
API, yazılım yığınınıza nasıl uyuyor?
Sistemleriniz tek bir bearer token ile tek bir REST API'yi çağırır. BroadNet her mesajı doğru kanal ve operatör üzerinden yönlendirir, iletim durumlarını webhook'unuza geri gönderir.
Uygulamanız, CRM'iniz veya yapay zekâ ajanınız
- Bearer token, tek temel URL
- Yüksek hacim için TLS üzerinden SMPP 3.4
- Yapay zekâ ajanları için MCP sunucusu
BroadNet mesajlaşma API'si
BroadNet mesajlaşma API'sihttps://api.broadnet.meMüşterinizin telefonu
İletim durumları webhook'unuza
SENTDELIVEREDREADFAILED
OmniChannels.ai platformu hakkında sorular
Omnichannel mesajlaşma yazılımı nedir?
Bir işletmenin müşteri mesajlarını birden fazla kanaldan tek bir çalışma alanında göndermesini ve almasını sağlayan yazılımdır. OmniChannels.ai'de WhatsApp, SMS, RCS, sesli arama, Messenger, Instagram, Telegram, e-posta ve push; ortak kampanyalar, gelen kutusu, botlar ve raporlarla birlikte sunulur.
Bugün hangi kanalları kullanabilirim?
WhatsApp Business API, SMS, RCS, sesli arama, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, e-posta ve push bildirimlerinin hepsi kullanılabilir. Sesli arama hesap ekibinizle devreye alınır; bazı kanallar önce Meta, Google veya yerel düzenleyicilerin doğrulamasını gerektirir.
Platformda chatbot ve yapay zeka var mı?
Evet. Menü, anahtar sözcük ve sorgulama için akış tabanlı chatbotlar; İngilizce ve Arapça anlayan, bilgi tabanınızı ve araçlarınızı kullanan ve gelen kutusunda bir kişiye devreden BroadNet AI destekli yapay zeka asistanları çalıştırabilirsiniz.
Bir mesaj WhatsApp'ta iletilemezse ne olur?
Kullanım senaryosu başına yedekleme sırası belirleyebilirsiniz; örneğin önce WhatsApp, sonra RCS, sonra SMS. Tüm kanallardan gelen iletim durumları, sistemleriniz için tek webhook biçimine dönüştürülür.
Mesajların ücretini nasıl öderim?
Mesaj kullanımı, bakiye yüklediğiniz ön ödemeli cüzdandan ödenir. Platform ücretleri, kanal ücretleri ve Meta'nın WhatsApp ücretleri ayrı kalemler olarak gösterilir; böylece her parçanın maliyetini görürsünüz.
Platformu kendi sistemlerime bağlayabilir miyim?
Evet. OpenAPI şemalı bir REST API ve TypeScript SDK, iletim webhook'ları, yüksek hacim için SMPP 3.4 ve yapay zeka ajanları için bir MCP sunucusu vardır. Test erişimi yalnızca doğrulanmış kendi numaralarınıza gönderir.
OmniChannels.ai'nin arkasında kim var?
OmniChannels.ai, merkezi Dubai'de bulunan, 2003'ten beri faaliyet gösteren ve 1.000'den fazla operatör ve toplayıcıyla doğrudan bağlantısı olan telekom mesajlaşma şirketi BroadNet Technologies'in ürünüdür.
Bu konudaki rehberler
- OmnichannelOmnichannel Mesajlaşma Nedir? Mimari, Örnekler, Faydalar10 dk okuma
- OmnichannelOmnichannel ve Multichannel: Gerçek İş Farkları8 dk okuma
- BAE ve Suudi ArabistanBAE ve Suudi Arabistan için Mesajlaşma Platformu Seçimi8 dk okuma
- OmnichannelOmnichannel Mesajlaşma ROI'si: İş Vakası Nasıl Kurulur?9 dk okuma
- SMS ve OTPWhatsApp, SMS ve RCS: OTP ve Pazarlama İçin Hangi Kanal?8 dk okuma
- OmnichannelMüşteri Mesajlaşma Yolculuk Haritası: Her Aşama İçin Kanal9 dk okuma
Platformun diğer özelliklerini keşfedin
Platformu kendi kanallarınızla görün
Hangi kanalları, pazarları ve ekipleri bağlamanız gerektiğini bize söyleyin. Bir uzman, çalışma alanını sizin senaryonuz üzerinden gösterir.