Краткий ответ
Чтобы отправить массовую SMS-рассылку из Excel или CSV, укажите по одному номеру в строке в международном формате E.164, добавьте столбец страны и поля слияния, например имя, удалите дубликаты, неверные номера и отписавшихся, сохраните как CSV и загрузите в платформу. Просмотрите итоговый текст, отправьте тест себе, затем запустите или запланируйте по часовым поясам и выгрузите отчёт о доставке.
Подготовьте таблицу
Одна строка — один получатель. Поля слияния держите в отдельных столбцах, в названиях без пробелов, с одной строкой заголовка, без пустых строк и итогов.
Перед вставкой номеров задайте для столбца с телефонами формат «Текстовый». Иначе Excel отбросит ведущие нули и покажет длинные номера в экспоненциальной записи.
| phone | country | first_name | language |
|---|---|---|---|
| +971501234567 | AE | Layla | en |
| +966512345678 | SA | Omar | ar |
| +254712345678 | KE | Amina | en |
Очистите, проверьте и отправьте
- Приведите все номера к формату E.164, затем удалите дубликаты и неверные номера.
- Уберите стационарные номера и отписавшихся; для неактивных номеров можно использовать HLR-проверку.
- Загрузите файл, сопоставьте столбцы с телефоном и полями слияния и просмотрите итоговое сообщение с самыми длинными значениями.
- Отправьте тест на свой номер и проверьте имена, Sender ID и число сегментов.
- Разбейте список по странам и запланируйте каждую партию в допустимые для неё часы отправки.
- Выгрузите отчёт о доставке в CSV и удалите номера, на которые доставить не удалось.
Следите за длиной сообщения
В одно SMS помещается 140 байт: 160 символов в 7-битной кодировке GSM или 70 в Unicode, который нужен для арабского и эмодзи. Более длинные сообщения делятся на сегменты по 153 или 67 символов, и каждый сегмент тарифицируется (3GPP TS 23.038 и 23.040). Длинное подставленное имя или один арабский символ могут изменить число сегментов, поэтому проверяйте самую длинную строку.
Официальные источники
- Recommendation ITU-T E.164: The international public telecommunication numbering plan
- Keeping leading zeros and large numbers — Microsoft Support
- Import or export text (.txt or .csv) files — Microsoft Support
- 3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information
- 3GPP TS 23.040: Technical realization of the Short Message Service (SMS)