Réponse courte
Pour envoyer des SMS en masse depuis Excel ou CSV, saisissez un numéro par ligne au format international E.164, ajoutez une colonne pays et des champs de fusion comme le prénom, supprimez doublons, numéros invalides et contacts désinscrits, enregistrez en CSV, importez le fichier, prévisualisez, testez sur votre numéro, puis envoyez ou planifiez par fuseau horaire et exportez le rapport de livraison.
Préparer la feuille
Prévoyez une ligne par destinataire. Placez chaque champ de fusion dans sa propre colonne, sans espaces dans les noms, avec une seule ligne d'en-tête et sans lignes vides ni totaux.
Formatez la colonne du téléphone en Texte avant de coller les numéros. Sinon, Excel supprime les zéros initiaux et affiche les longs numéros en notation scientifique.
| phone | country | first_name | language |
|---|---|---|---|
| +971501234567 | AE | Layla | en |
| +966512345678 | SA | Omar | ar |
| +254712345678 | KE | Amina | en |
Nettoyer, tester et envoyer
- Normalisez chaque numéro au format E.164, puis supprimez les doublons et les numéros invalides.
- Retirez les lignes fixes et les contacts désinscrits ; envisagez une recherche HLR pour repérer les numéros inactifs.
- Importez le fichier, associez les colonnes du téléphone et de fusion, puis prévisualisez le message avec vos valeurs les plus longues.
- Envoyez un test à votre propre numéro et vérifiez les prénoms, l'identifiant d'expéditeur et le nombre de segments.
- Divisez la liste par pays et planifiez chaque lot dans ses propres heures d'envoi.
- Exportez le rapport de livraison en CSV et retirez les numéros en échec.
Surveiller la longueur du message
Un SMS contient 140 octets : 160 caractères en GSM 7 bits ou 70 en Unicode, nécessaire pour l'arabe et les emoji. Les messages plus longs sont découpés en segments de 153 ou 67 caractères, et chaque segment est facturé (3GPP TS 23.038 et 23.040). Un prénom fusionné long ou un seul caractère arabe peut modifier le nombre de segments : prévisualisez donc la ligne la plus longue.
Sources officielles
- Recommendation ITU-T E.164: The international public telecommunication numbering plan
- Keeping leading zeros and large numbers — Microsoft Support
- Import or export text (.txt or .csv) files — Microsoft Support
- 3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information
- 3GPP TS 23.040: Technical realization of the Short Message Service (SMS)