Como enviar SMS em massa a partir de um arquivo Excel ou CSV?

Prepare a planilha

Use uma linha por destinatário. Deixe cada campo de mesclagem em uma coluna própria, sem espaços nos nomes, com uma linha de cabeçalho e sem linhas em branco ou totais.

Formate a coluna de telefone como Texto antes de colar os números. Caso contrário, o Excel apaga os zeros à esquerda e mostra números longos em notação científica.

Limpe, teste e envie

1. Normalize cada número para E.164 e remova duplicados e números inválidos.
2. Remova telefones fixos e contatos que cancelaram o recebimento; considere uma consulta HLR para identificar números inativos.
3. Envie o arquivo, mapeie as colunas de telefone e de mesclagem e visualize a mensagem com seus valores mais longos.
4. Envie um teste para o seu próprio número e confira nomes, ID do remetente e segmentos.
5. Divida a lista por país e agende cada lote dentro do horário de envio daquele país.
6. Exporte o relatório de entrega em CSV e remova os números que falharam.

Fique de olho no tamanho da mensagem

Um SMS comporta 140 bytes: 160 caracteres em GSM de 7 bits ou 70 em Unicode, necessário para árabe e emojis. Mensagens mais longas são divididas em segmentos de 153 ou 67 caracteres, e cada segmento é cobrado (3GPP TS 23.038 e 23.040). Um nome mesclado longo ou um único caractere árabe pode mudar o número de segmentos, então visualize a linha mais longa.

Fontes oficiais

• Recommendation ITU-T E.164: The international public telecommunication numbering plan
• Keeping leading zeros and large numbers — Microsoft Support
• Import or export text (.txt or .csv) files — Microsoft Support
• 3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information
• 3GPP TS 23.040: Technical realization of the Short Message Service (SMS)