Vai al contenuto
OmniChannels.ai
Menu

Strumento gratuito

Generatore di informativa privacy e termini per SMS e WhatsApp

Generate la sezione sulla messaggistica mobile che manca alla vostra informativa privacy, più i termini di messaggistica per il vostro programma SMS o WhatsApp: cosa raccogliete, chi lo tratta, conservazione, opt-out, diritti e trasferimenti internazionali. Inglese, arabo o bilingue, con clausole per paese per Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, GCC, Egitto, UE, Regno Unito, Brasile e Stati Uniti.

Gratis · senza registrazione · funziona nel vostro browser

Questa non è consulenza legale. Fate verificare il testo dal vostro legale.

Queste bozze sono un punto di partenza basato sulle norme pubbliche che abbiamo esaminato. Leggi, policy delle autorità di regolamentazione e requisiti degli operatori o di Meta cambiano e dipendono dalla vostra situazione. Fate verificare e adattare il testo da un avvocato qualificato in ciascun Paese prima di utilizzarlo.

Lingua del documento

Le clausole vengono generate in inglese, in arabo o in entrambe le lingue affiancate. Scegliete la lingua qui sopra.

Paesi e leggi
Azienda

Mostrato nei termini di messaggistica. Lasciate vuoto per usare la ragione sociale.

Messaggistica
Canali
Tipi di messaggio

Lasciate vuoto per “la frequenza varia”.

Trattamento dei dati
Fornitori di servizi che trattano i dati

Registri di consegna e contenuto dei messaggi.

Questo è un insieme di clausole da incollare nella vostra informativa sulla privacy e nei vostri termini esistenti, non un’informativa completa.

  1. 1. Mobile messaging

    This section explains how Acme Trading LLC ("we", "us") collects and uses personal data when we communicate with you by SMS and WhatsApp. It forms part of our Privacy Policy.

  2. 2. What we collect

    • your mobile number and, if you give it, your name
    • a record of your consent or opt-out: date and time, where and how it was given, the wording shown and, for online forms, technical data such as IP address
    • the messages we send you and your replies, including keywords such as STOP or HELP
    • delivery data such as timestamps, delivery status and the mobile network
    • your WhatsApp profile name and WhatsApp ID, and read receipts where WhatsApp provides them

  3. 3. How we use it

    Where the law requires a legal basis, we rely on your consent for marketing messages, on our contract with you for service messages, on our legal obligations, and on our legitimate interest in running a secure service.

    • to send the service messages you need about your orders, bookings or account (to perform our contract with you, or as permitted by law)
    • to send verification codes that protect your account and prevent fraud
    • to send marketing messages, only if you have opted in, and until you opt out
    • to keep a record of consents and opt-outs, so that we can respect your choices and show that we follow the law
    • to check delivery, fix problems and protect our messaging service from fraud and abuse

  4. 4. Marketing consent and opting out

    We send marketing messages by SMS and WhatsApp only to people who have opted in. Opting in is never a condition of buying from us. You can opt out at any time, free of charge:

    We act on opt-outs promptly and within any time limit the law sets. We may send one message to confirm the opt-out. We keep your number on a suppression list so that we do not message you again unless you opt in again.

    • reply STOP to any SMS or RCS message
    • reply STOP or tap the opt-out button in a WhatsApp message
    • contact us at privacy@acme.example

  5. 5. Who we share it with

    We share messaging data only with service providers that help us send messages, under contracts that limit their use of the data to that purpose, and with:

    We do not sell your mobile number. We do not share mobile numbers or opt-in consent data with third parties or affiliates for their own marketing purposes.

    • our messaging provider, which sends and routes our messages
    • mobile network operators and messaging aggregators, which deliver messages to your phone
    • WhatsApp and Meta, which process WhatsApp messages under their own terms as part of the WhatsApp Business Platform
    • public authorities, where the law requires us to

  6. 6. International transfers

    Some of our providers process data outside [country]. When that happens, we transfer data only as the applicable law allows and use the safeguards it requires, for example a decision that the destination offers adequate protection, standard contractual clauses or another approved mechanism.

    For personal data covered by the GDPR, transfers outside the European Economic Area follow Chapter V of the GDPR, for example an adequacy decision or the European Commission's standard contractual clauses.

  7. 7. How long we keep it

    • message content and delivery records: up to 12 months, unless the law requires longer
    • consent records: while your consent is active and for 3 years after it ends, to show that we had consent
    • opt-out (suppression) records: for as long as needed to make sure we do not message you again

  8. 8. Security

    We protect messaging data with access controls, encryption in transit and contracts with our providers. WhatsApp messages are encrypted in transit, but the WhatsApp Business Platform and the providers we use to send them process message content to deliver them. SMS is not end-to-end encrypted, so we do not ask for sensitive information such as passwords by SMS.

  9. 9. Your rights

    Depending on where you live, you may have the right:

    To use these rights, contact privacy@acme.example. We may need to confirm your identity first.

    • to be told how we use your personal data
    • to access the personal data we hold about you and get a copy
    • to have inaccurate or incomplete data corrected
    • to ask us to delete your data, subject to legal exceptions
    • to ask us to restrict processing
    • to object to processing, including at any time to direct marketing
    • to receive your data in a portable format
    • to withdraw your consent at any time, without affecting earlier processing
    • to complain to the data protection authority

  10. 10. Information for specific countries

    European Economic Area: we process personal data under the General Data Protection Regulation (GDPR) and national rules on electronic marketing. You may object to direct marketing at any time, and complain to the data protection authority where you live or work.

  11. 11. Children

    Our messaging programs are not intended for anyone under 18.

  12. 12. Contact

    Acme Trading LLC · privacy@acme.example

Nulla di ciò che scrivete qui viene inviato ai nostri server.

Risposta breve

Una sezione di informativa privacy per gli SMS spiega cosa raccogliete quando scrivete alle persone (numero, registro del consenso, messaggi, dati di consegna), perché, chi lo tratta (il vostro fornitore di messaggistica, gli operatori, WhatsApp/Meta), per quanto tempo lo conservate e come disiscriversi. Deve dichiarare che non vendete i numeri né condividete i dati di opt-in per il marketing altrui. I termini di messaggistica aggiungono la descrizione del programma, la frequenza, i costi, HELP e STOP.

Infrastruttura affidabileMeta Business Solution Provider ufficialePartner Google RBMMembro GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIConforme al GDPR

Come creare le vostre clausole privacy per la messaggistica

  1. 1

    Scegliete lingua e paesi

    Scegliete inglese, arabo o un documento bilingue, e ogni mercato a cui scrivete. Clausole per paese e diritti si adattano alla vostra scelta.

  2. 2

    Inserite i dati dell'azienda

    Aggiungete ragione sociale, indirizzo, contatto privacy e, se ne avete uno, il vostro responsabile della protezione dei dati (DPO). Per l'output in arabo, aggiungete la denominazione dell'azienda in arabo.

  3. 3

    Descrivete la vostra messaggistica

    Selezionate canali, tipi di messaggio, i fornitori di servizi che trattano i dati, i periodi di conservazione e se i dati escono dal vostro paese.

  4. 4

    Copiate, scaricate e verificate

    Copiate la sezione privacy e i termini, scaricate un file Word .doc o stampate. Pubblicate entrambe le pagine senza login, collegatele a ogni punto di opt-in e fatele esaminare da un legale.

Perché la vostra informativa privacy ha bisogno di una sezione sulla messaggistica

Le informative privacy generiche dicono di rado cosa accade a un numero di cellulare una volta entrato in un programma SMS o WhatsApp. Regolatori e revisori vogliono vederlo: la PDPL dell'Arabia Saudita richiede che un'informativa privacy sia disponibile prima della raccolta dei dati, il Regolamento di esecuzione dell'Oman chiede che la policy di protezione dei dati sia esposta in un luogo ben visibile, la Business Messaging Policy di WhatsApp richiede un'informativa privacy pubblicata, e gli operatori statunitensi controllano l'informativa collegata al vostro opt-in quando esaminano le campagne 10DLC e toll-free.

Il generatore scrive una sezione da incollare nella vostra informativa esistente, non un'informativa completa. Questo la mantiene breve e accurata, e si allinea con i testi del consenso del nostro generatore di consenso opt-in.

  • Cosa raccogliete: numero, registro del consenso, messaggi, risposte e dati di consegna.
  • Perché: messaggi di servizio, codici di verifica e, con consenso, marketing.
  • Chi lo tratta: fornitore di messaggistica, operatori, WhatsApp/Meta, Google per l'RCS.
  • Per quanto tempo conservate log dei messaggi, prove del consenso e registri di opt-out.
  • Come disiscriversi, diritti delle persone e come contattarvi.

WhatsApp e Meta nella vostra informativa privacy

Quando usate la WhatsApp Business Platform, Meta tratta il contenuto dei messaggi per consegnarli. La documentazione di Meta sulla Cloud API descrive Meta come soggetto che agisce da responsabile del trattamento o fornitore di servizi per conto dell'azienda, e afferma che i messaggi vengono conservati per un massimo di 30 giorni per erogare il servizio. La vostra informativa deve nominare WhatsApp e Meta come fornitori e indicare che si applicano anche i termini di WhatsApp.

Prestate attenzione alle dichiarazioni sulla sicurezza. I messaggi WhatsApp sono cifrati in transito, ma la piattaforma e i vostri fornitori trattano il contenuto, quindi il testo generato evita di promettere la cifratura end-to-end per i messaggi aziendali.

Termini di messaggistica per i programmi SMS

I termini di messaggistica dicono alle persone a cosa si sono iscritte: il programma, i tipi di messaggio, quanti messaggi aspettarsi, che possono applicarsi tariffe per messaggi e dati, come interrompere e ottenere assistenza, che gli operatori non sono responsabili di ritardi e che devono essere i titolari dell'account del numero. Gli operatori statunitensi e i Messaging Principles di CTIA si aspettano questi punti per i programmi ricorrenti, e sono buona pratica ovunque.

Informative in arabo e bilingue per il GCC

I clienti negli Emirati Arabi Uniti, in Arabia Saudita e nel resto del GCC si aspettano spesso una versione in arabo, e questa rende chiari i vostri impegni ai regolatori di lingua araba. Il generatore scrive clausole in arabo nativo, da destra a sinistra, e un documento bilingue con inglese e arabo per ogni clausola. Nomina le leggi pertinenti, come il Decreto-Legge federale n. 45 del 2021 degli EAU, la PDPL saudita e la Legge n. 30 del 2018 del Bahrein, e le loro regole sui trasferimenti.

L'output è una bozza basata su leggi pubbliche riviste alla data indicata nel file. Non è una consulenza legale. Fate verificare il testo da un legale rispetto ai vostri reali flussi di dati e contratti.

Informativa privacy SMS: domande frequenti

Cosa deve includere un'informativa privacy per gli SMS?

Cosa raccogliete (numero, registro del consenso, messaggi, dati di consegna), perché lo usate, chi lo tratta, per quanto tempo lo conservate, come disiscriversi, i diritti delle persone e come contattarvi. Aggiungete che non vendete i numeri né condividete i dati di opt-in con terzi per il loro marketing.

Cos'è la dichiarazione privacy per la 10DLC?

Gli operatori statunitensi cercano comunemente una dicitura come "We do not share mobile numbers or opt-in consent data with third parties or affiliates for their own marketing purposes." Il generatore la include in ogni informativa. I requisiti degli operatori cambiano, quindi controllate le indicazioni aggiornate del vostro fornitore per le campagne.

Mi serve una pagina separata con termini e condizioni SMS?

Per i programmi ricorrenti negli USA è attesa, e aiuta ovunque. Può essere una sezione dei termini del vostro sito, purché sia pubblica, collegata al punto di opt-in e copra programma, frequenza, costi, HELP, STOP e la non responsabilità degli operatori.

Meta è responsabile del trattamento per i messaggi WhatsApp?

Per la Cloud API, la documentazione di Meta afferma che agisce da responsabile del trattamento o fornitore di servizi per conto dell'azienda, con l'applicazione dei termini di trattamento dati di WhatsApp. Nominate WhatsApp e Meta come fornitori nella vostra informativa e verificate i termini per la vostra configurazione.

Posso ottenere l'informativa in arabo?

Sì. Scegliete arabo per un documento da destra a sinistra o bilingue per inglese e arabo affiancati. Aggiungete denominazione e paese dell'azienda in arabo per un risultato nativo.

Per quanto tempo dobbiamo conservare log SMS e registri del consenso?

Conservate i log dei messaggi solo per il tempo necessario, spesso da 6 a 24 mesi, e la prova del consenso finché il consenso è attivo più il periodo in cui potreste doverla dimostrare. L'Egitto richiede tre anni dall'ultimo messaggio. Stabilite i vostri periodi con un legale.

Questo generatore di informativa privacy è una consulenza legale?

No. Produce bozze di clausole a partire da norme pubbliche. Leggi, policy dei regolatori e requisiti degli operatori cambiano, quindi fate esaminare il testo da un legale di ogni mercato prima di pubblicarlo.

Altri strumenti gratuiti