Quanto costano davvero gli annunci Click-to-WhatsApp
Gli annunci Click-to-WhatsApp girano su Facebook e Instagram e aprono una chat WhatsApp con la vostra azienda invece di una landing page. Pagate a Meta l'annuncio stesso, a clic, a impressione o a conversazione avviata in base a come fate l'offerta. Potete inoltre pagare le tariffe dei messaggi WhatsApp di Meta per i messaggi di follow-up che inviate.
Confrontare le campagne solo sul costo per clic nasconde gran parte del quadro. Conta il costo totale della campagna, cioè spesa pubblicitaria più tariffe dei messaggi più la vostra casella e il vostro team, diviso per i lead qualificati e le vendite che produce.
- Costo per lead = costo totale ÷ lead qualificati
- Costo per vendita = costo totale ÷ vendite
- ROAS = ricavi ÷ spesa pubblicitaria
- ROI = (ricavi − costo totale) ÷ costo totale
La finestra gratuita del punto di accesso
La pagina dei prezzi di Meta spiega che quando un utente WhatsApp vi scrive da un annuncio Click-to-WhatsApp nell'app Android o iOS, si apre una finestra di assistenza clienti. Se rispondete al suo interno, la vostra risposta non viene addebitata e apre una finestra gratuita del punto di accesso dal momento in cui rispondete. Quella finestra può restare aperta fino a 7 giorni. Finché è aperta, Meta non addebita i messaggi di marketing, utilità, autenticazione o servizio. I messaggi di Meta Business Agent sono comunque addebitati.
Le chat avviate da WhatsApp desktop o web non aprono una finestra gratuita del punto di accesso, quindi le vostre risposte contano come messaggi di servizio. Dal 1° ottobre 2026 ogni numero di telefono aziendale ha 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese e Meta addebita dal 1.001° in poi. I template che inviate dopo la chiusura della finestra, come un'offerta di riattivazione o un aggiornamento d'ordine, sono addebitati alla tariffa di categoria del mercato.
Perché la velocità di risposta cambia il ROI
Chi tocca un annuncio Click-to-WhatsApp sta spesso ancora guardando i vostri concorrenti. Più aspetta, più è probabile che acquisti altrove o dimentichi perché aveva scritto. Il calcolatore applica un fattore di velocità di risposta al vostro tasso di chiusura: 100% delle vendite per una risposta immediata, 90% entro cinque minuti, 70% entro un'ora, 50% nello stesso giorno e 35% il giorno successivo.
Questi fattori sono un'ipotesi illustrativa, non un benchmark. Misurate il vostro tasso di chiusura per tempo di risposta e adattatelo. Il grafico mantiene invariato tutto il resto, così potete vedere quanto varrebbe rispondere subito con un agente IA prima di investire in uno.
Esempio pratico: un retailer che fa pubblicità negli EAU
Un retailer spende $2,000 al mese a $0.50 per clic. La metà dei 4.000 clic invia un messaggio, quindi ci sono 2.000 conversazioni, e il 60% di esse diventa lead qualificato, per un totale di 1.200. Con una risposta immediata il 10% dei lead acquista a $80. Il team di solito risponde entro un'ora, quindi il calcolatore mantiene il 70% di quelle vendite: 84 ordini per $6,720.
Il 90% delle chat parte dall'app mobile, quindi i sei messaggi per chat all'interno della finestra sono gratuiti. Le chat da desktop e web inviano 1.200 messaggi di servizio, dei quali 1.000 sono gratuiti. Due template di marketing e uno di utilità per chat dopo la finestra costano circa $262 alle tariffe degli EAU in vigore dal 1° ottobre 2026. Il costo totale è di circa $2,265: $1.89 per lead, $26.96 per vendita, un ROAS di 3,4× e un ROI di circa il 197%. Con risposte immediate gli stessi annunci porterebbero 120 ordini a $18.87 ciascuno.
Come abbassare il costo per vendita
Gran parte del miglioramento viene da ciò che accade dopo il clic. Le tariffe dei messaggi sono di solito una piccola quota del totale, ma risposte lente e qualificazione debole sprecano la spesa pubblicitaria già pagata.
- Rispondete a ogni chat da annuncio in pochi secondi, con un agente IA che qualifica i lead e passa quelli caldi a una persona
- Concludete la vendita dentro la finestra gratuita del punto di accesso, che può restare aperta fino a 7 giorni
- Dopo la finestra inviate template solo ai lead coinvolti e mantenete gli aggiornamenti d'ordine nella categoria utilità
- Convogliate tutte le chat da annuncio in un'unica casella condivisa, così nessun lead aspetta su un telefono personale
- Monitorate il costo per vendita, non il costo per clic, quando confrontate pubblici e creatività