Registro del ID de remitente en Colombia
Qué exigen el regulador (CRC) y los operadores en Colombia para los ID de remitente SMS, cuánto tarda la aprobación, los formatos aceptados y las reglas de envío, y cómo OmniChannels.ai registra el suyo.
- Registro
- Lo fijan los operadores
- Plazo habitual
- 5–10 días hábiles
- ID de remitente alfanumérico
- En algunas redes
- Regulador
- CRC
Respuesta breve
En Colombia, los requisitos del ID de remitente los fijan los operadores móviles (Claro Colombia y Movistar Colombia), con CRC como regulador. La aprobación suele tardar 5–10 días hábiles. Los ID alfanuméricos solo funcionan en algunas redes. OmniChannels.ai gestiona la solicitud ante 3 operadores y confirma las reglas vigentes durante el alta.
Reglas del ID de remitente en Colombia de un vistazo
| Regulador | Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) |
|---|---|
| Registro | Lo fijan los operadoresBroadNet confirma los requisitos vigentes durante el proceso de alta |
| Plazo habitual | 5–10 días hábiles |
| ID de remitente alfanumérico | En algunas redes |
| Número largo / código corto | Admitidos junto a los ID alfanuméricos |
| Formatos aceptados | Alfanumérico (donde se admita) o código largo numérico / código corto |
| Horario de envío promocional | lun–vie 07:00–19:00 · sáb 08:00–15:00 hora local; no en festivosLa Ley 2300 de 2023 limita los SMS publicitarios a lunes–viernes de 07:00 a 19:00 y sábados de 08:00 a 15:00, nunca domingos ni festivos. Tráfico transaccional: 24/7. |
| Consentimiento (opt-in) | Se requiere consentimiento verificable, con registros de consentimiento conservados conforme a la ley local de protección de datos. |
| Baja (opt-out) | La palabra clave STOP / SAIR se aplica en toda la red. La baja se realiza en un solo paso y se aplica en todo el operador. |
| Operadores a los que llegamos | Claro Colombia, Movistar Colombia y Tigo Colombia |
| Última revisión | 29 de septiembre de 2026Fuentes: CRC, Ley 2300 de 2023 |
Según la investigación regulatoria de BroadNet, revisada por última vez el 29 de septiembre de 2026. Las reglas cambian: las confirmamos para su ID de remitente y su tráfico durante el alta.
Fuentes oficiales: CRC · Ley 2300 de 2023
Cómo registrar su ID de remitente en Colombia con OmniChannels.ai
Las tasas de registro del ID de remitente se repercuten a precio de coste. Confirmamos los documentos y las reglas vigentes para su tráfico durante el alta.
¿Necesita la carta de autorización?
Genere una LOA o un NOC listo para firmar para este país, en inglés, árabe o ambos. Gratis, y sus datos no salen de su navegador.
Genere su carta de autorizaciónNos encargamos del registro por usted — hable con nuestro equipo
- 1
Elija y compruebe su ID de remitente
Elija un ID de remitente acorde con su marca: letras latinas, hasta 11 caracteres. Pruébelo antes en el verificador gratuito de ID de remitente.
- 2
Envíenos los datos de su empresa y su caso de uso
Indíquenos la entidad jurídica, la marca y qué enviará cada ID de remitente (OTP, transaccional o promocional). Le confirmamos qué documentos se exigen actualmente.
- 3
Presentamos la solicitud ante los operadores
Preparamos y presentamos la solicitud. Proceso actual en Colombia: Lo establecen los operadores; BroadNet confirma los requisitos vigentes durante el proceso de alta.
- 4
Aprobación y mensajes de prueba
La aprobación suele tardar 5–10 días hábiles. Una vez aprobado, enviamos mensajes de prueba en las redes de Claro Colombia, Movistar Colombia y Tigo Colombia y comprobamos que el ID de remitente se muestra correctamente.
- 5
Puesta en marcha
Envíe mediante la API REST, SMPP o campañas. Los mensajes promocionales salen lun–vie 07:00–19:00 · sáb 08:00–15:00 hora local; no en festivos. La gestión de bajas se aplica a cada mensaje promocional.
Motivos habituales de rechazo de un ID de remitente en Colombia
- Longitud incorrecta: aquí los ID de remitente deben tener hasta 11 caracteres.
- Palabras genéricas en lugar de una marca, como INFO, SMS, OTP, ALERT: los reguladores suelen rechazarlas.
- Letras árabes, acentuadas o no latinas: este mercado solo admite letras latinas.
- Espacios o símbolos como _ & ! ( ): muchos operadores los eliminan o rechazan; use un guion o nada.
- Esperar el ID alfanumérico en todas las redes: algunas lo sustituyen por un remitente numérico.
Pruebe el ID de remitente propuesto en el verificador gratuito de ID de remitente, ya configurado con las reglas aplicables en Colombia, antes de solicitarlo.
Registre su ID de remitente en Colombia
Envíenos su marca y su caso de uso. Tramitamos el ID de remitente ante 3 operadores, hacemos los envíos de prueba y lo conectamos a la misma API, conexión SMPP y herramientas de campañas que usa en el resto de mercados.
ID de remitente en Colombia: preguntas frecuentes
¿Hay que registrar un ID de remitente en Colombia?
Sí, en la práctica: los operadores en Colombia fijan los requisitos, sin un registro central. BroadNet confirma los requisitos vigentes durante el proceso de alta.
¿Cuánto tarda el registro del ID de remitente en Colombia?
La aprobación suele tardar 5–10 días hábiles. El plazo depende del operador y de la documentación aportada; confirmamos el calendario actual para su ID de remitente durante el alta.
¿Se puede usar un ID de remitente alfanumérico en Colombia?
En parte. Los ID alfanuméricos funcionan en algunas redes en Colombia; en las demás se usa un número largo o un código corto. Formatos aceptados: alfanumérico (donde se admita) o código largo numérico / código corto.
¿Cuándo se pueden enviar SMS promocionales en Colombia?
Franja promocional: lun–vie 07:00–19:00 · sáb 08:00–15:00 hora local; no en festivos. La Ley 2300 de 2023 limita los SMS publicitarios a lunes–viernes de 07:00 a 19:00 y sábados de 08:00 a 15:00, nunca domingos ni festivos. Tráfico transaccional: 24/7.
¿Qué reglas de consentimiento y baja se aplican en Colombia?
Se requiere consentimiento verificable, con registros de consentimiento conservados conforme a la ley local de protección de datos. La palabra clave STOP / SAIR se aplica en toda la red. La baja se realiza en un solo paso y se aplica en todo el operador.
¿Quién regula los ID de remitente SMS en Colombia?
Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), junto con los operadores móviles (Claro Colombia, Movistar Colombia y Tigo Colombia). Fuentes oficiales: CRC, Ley 2300 de 2023.
¿Se puede enviar desde un número o un código corto en Colombia?
Sí. Admitidos junto a los ID alfanuméricos. Alfanumérico (donde se admita) o código largo numérico / código corto.
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- Argentina · 7–14 días hábiles
- Bolivia · 10–14 días hábiles
- Brasil · 5–10 días hábiles
- Chile · 5–10 días hábiles
- Ecuador · 7–14 días hábiles
- México · 5–10 días hábiles
- Perú · 5–10 días hábiles
- Uruguay · 5–10 días hábiles
- Todos los países
Datos: investigación regulatoria de BroadNet, revisada el 29 de septiembre de 2026. URL: https://omnichannels.ai/es/sender-id/colombia/