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Registro do ID de remetente na Colômbia

O que o regulador (CRC) e as operadoras exigem na Colômbia para IDs de remetente de SMS, quanto tempo leva a aprovação, os formatos aceitos e as regras de envio, e como a OmniChannels.ai registra o seu.

Registro
Definido pelas operadoras
Prazo habitual
5–10 dias úteis
ID de remetente alfanumérico
Em algumas redes
Órgão regulador
CRC

Resposta rápida

Na Colômbia, os requisitos do ID de remetente são definidos pelas operadoras móveis (Claro Colombia e Movistar Colombia), com CRC como órgão regulador. A aprovação costuma levar 5–10 dias úteis. IDs alfanuméricos funcionam apenas em algumas redes. A OmniChannels.ai cuida da solicitação junto a 3 operadoras e confirma as regras vigentes durante a implantação.

Infraestrutura confiávelMeta Business Solution Provider oficialParceiro Google RBMMembro da GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIEm conformidade com o GDPR

Regras de ID de remetente na Colômbia em resumo

Órgão reguladorComisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)
RegistroDefinido pelas operadorasA BroadNet confirma os requisitos vigentes durante a implantação
Prazo habitual5–10 dias úteis
ID de remetente alfanuméricoEm algumas redes
Número longo / short codeAceito junto com IDs alfanuméricos
Formatos aceitosAlfanumérico (onde houver suporte) ou código longo numérico / código curto (short code)
Horário de envio promocionalseg–sex 7h–19h · sáb 8h–15h (horário local); não em feriadosA Lei 2300 de 2023 limita o SMS publicitário a segunda a sexta, das 7h às 19h, e sábado, das 8h às 15h, nunca aos domingos ou feriados. Tráfego transacional: 24/7.
Consentimento (opt-in)Consentimento (opt-in) verificável obrigatório, com registros de consentimento mantidos conforme a lei local de proteção de dados.
Descadastro (opt-out)Palavra-chave STOP / SAIR respeitada em toda a rede. O descadastro (opt-out) é feito em uma única etapa e aplicado em toda a operadora.
Operadoras que alcançamosClaro Colombia, Movistar Colombia e Tigo Colombia
Última revisão29 de setembro de 2026Fontes: CRC, Ley 2300 de 2023

Com base na pesquisa regulatória da BroadNet, revisada em 29 de setembro de 2026. As regras mudam: nós as confirmamos para o seu ID de remetente e o seu tráfego durante a implantação.

Fontes oficiais: CRC · Ley 2300 de 2023

Como registrar seu ID de remetente na Colômbia com a OmniChannels.ai

As taxas de registro do ID de remetente são repassadas a preço de custo. Confirmamos os documentos e as regras vigentes para o seu tráfego durante a implantação.

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  1. 1

    Escolha e verifique seu ID de remetente

    Escolha um ID de remetente alinhado à sua marca: letras latinas, até 11 caracteres. Teste-o antes no verificador gratuito de ID de remetente.

  2. 2

    Envie os dados da empresa e o caso de uso

    Informe a pessoa jurídica, a marca e o que cada ID de remetente vai enviar (OTP, transacional ou promocional). Confirmamos quais documentos são exigidos atualmente.

  3. 3

    Fazemos a solicitação junto às operadoras

    Preparamos e enviamos a solicitação. Na Colômbia, o registro é definido pelas operadoras; a BroadNet confirma os requisitos vigentes durante a implantação.

  4. 4

    Aprovação e mensagens de teste

    A aprovação costuma levar 5–10 dias úteis. Após a aprovação, enviamos mensagens de teste nas redes Claro Colombia, Movistar Colombia e Tigo Colombia e verificamos se o ID de remetente aparece corretamente.

  5. 5

    Entrada em produção

    Envie pela API REST, SMPP ou campanhas. As mensagens promocionais saem dentro da janela seg–sex 7h–19h · sáb 8h–15h (horário local); não em feriados. O tratamento de descadastro é aplicado a toda mensagem promocional.

Motivos comuns de recusa de um ID de remetente na Colômbia

Teste o ID de remetente proposto no verificador gratuito de ID de remetente, já configurado com as regras aplicáveis na Colômbia, antes de solicitar.

Registre seu ID de remetente na Colômbia

Envie sua marca e seu caso de uso. Fazemos o registro do ID de remetente junto a 3 operadoras, realizamos os envios de teste e o conectamos à mesma API, conexão SMPP e ferramentas de campanha que você usa em todos os outros mercados.

Registre seu ID de remetenteAgende uma demonstração

ID de remetente na Colômbia: perguntas frequentes

Preciso registrar um ID de remetente na Colômbia?

Sim, na prática: as operadoras na Colômbia definem os requisitos, sem um registro central. A BroadNet confirma os requisitos vigentes durante a implantação.

Quanto tempo leva o registro do ID de remetente na Colômbia?

A aprovação costuma levar 5–10 dias úteis. O prazo depende da operadora e dos documentos enviados; confirmamos o cronograma atual do seu ID de remetente durante a implantação.

Posso usar um ID de remetente alfanumérico na Colômbia?

Em parte. IDs alfanuméricos funcionam em algumas redes na Colômbia; nas demais, usa-se um número longo ou short code. Formatos aceitos: alfanumérico (onde houver suporte) ou código longo numérico / código curto (short code).

Quando posso enviar SMS promocionais na Colômbia?

Janela promocional: seg–sex 7h–19h · sáb 8h–15h (horário local); não em feriados. A Lei 2300 de 2023 limita o SMS publicitário a segunda a sexta, das 7h às 19h, e sábado, das 8h às 15h, nunca aos domingos ou feriados. Tráfego transacional: 24/7.

Quais regras de consentimento e descadastro se aplicam na Colômbia?

Consentimento (opt-in) verificável obrigatório, com registros de consentimento mantidos conforme a lei local de proteção de dados. Palavra-chave STOP / SAIR respeitada em toda a rede. O descadastro (opt-out) é feito em uma única etapa e aplicado em toda a operadora.

Quem regula os IDs de remetente de SMS na Colômbia?

Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), junto com as operadoras móveis (Claro Colombia, Movistar Colombia e Tigo Colombia). Fontes oficiais: CRC, Ley 2300 de 2023.

Posso enviar de um número longo ou short code na Colômbia?

Sim. Aceito junto com IDs alfanuméricos. Alfanumérico (onde houver suporte) ou código longo numérico / código curto (short code).

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Dados: pesquisa regulatória da BroadNet, revisada em 29 de setembro de 2026. URL: https://omnichannels.ai/pt/sender-id/colombia/