Respuesta breve
Para enviar códigos OTP por WhatsApp, la empresa debe usar una plantilla de autenticación aprobada. Meta fija el texto «<code> es tu código de verificación», con un aviso de seguridad y un aviso de caducidad opcionales, además de un botón de autocompletar con un toque, un botón de copiar código o la modalidad sin toque. Estos mensajes solo llegan al dispositivo principal de WhatsApp.
Elija el modo de entrega
| Modo | Cómo funciona | Requiere cambios en la app |
|---|---|---|
| Copiar código | El usuario pulsa un botón para copiar el código y luego lo pega | No |
| Autocompletar con un toque | El botón abre su app de Android y le pasa el código | Sí, Android |
| Sin toque (zero-tap) | Su app de Android recibe el código sin que el usuario pulse nada | Sí, Android |
| Sugerencias del teclado | En iOS 26 y posteriores, iOS ofrece el código desde la notificación | No |
Pasos para enviar un OTP por WhatsApp
- Cree una plantilla de autenticación con el aviso de seguridad, los minutos de caducidad y el tipo de botón que necesite.
- Espere a que Meta apruebe la plantilla.
- Genere el código en su backend y guarde un hash con caducidad.
- Envíe la plantilla con el código como variable del cuerpo y, en el modo copiar código, también como variable del botón.
- Siga la entrega mediante webhooks y recurra al SMS si el mensaje no se entrega.
Precios y límites
Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje entregado según la categoría y el mercado del destinatario, y la autenticación es una categoría propia. Algunos mercados tienen una tarifa de autenticación internacional. Consulte la página de precios de Meta para ver las tarifas vigentes.
Los usuarios sin WhatsApp no pueden recibir el código, así que mantenga el SMS o la voz como respaldo. OmniChannels.ai, a través de BroadNet como Meta Business Solution Provider oficial, admite plantillas de autenticación de un toque, sin toque y de copiar código.