حلول صوتية للأعمال للتحقق والخدمة الذاتية ومراكز الاتصال

يقرأ OTP الصوتي كلمة المرور لمرة واحدة بصوت مسموع في مكالمة هاتفية. وهو مفيد خصوصاً كبديل عندما لا يُسلَّم رمز SMS في الوقت المحدد، وللعملاء على الخطوط الأرضية أو الأرقام التي لا تستقبل SMS. ويمكن للمنصة التصعيد من SMS إلى مكالمة صوتية تلقائياً.

تتحقق المكالمة الفلاش من الرقم بمكالمة فائتة قصيرة، إذ يحمل معرّف المتصل نفسه عملية التحقق، فلا يحتاج العميل إلى قراءة رمز أو كتابته. وهي غير مسموح بها في كل الأسواق، لذا نؤكد توفرها في بلدانك أولاً.

نعم. يدعم تحويل النص إلى كلام ورسائل IVR ووكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي العربية والإنجليزية. ويستطيع وكلاء الصوت فهم ما يريده المتصل، والرد على الطلبات الروتينية، وتحويل المكالمة إلى موظف مع سياق المحادثة.

لا تُتاح الخدمات الصوتية عبر نقاط وصول عامة ذاتية الخدمة في REST API. يجهّز مهندسونا الأرقام والمسارات ومسارات المكالمات ونقاط الربط التي تحتاجها أنظمتك، مثل التحويل الصوتي لرموز OTP ومشغّلات المكالمات الصادرة، ويُعدّون webhooks التي تُعيد نتائج المكالمات.

نعم. يمكنك استخدام مشغّلك الخاص عبر خطوط SIP بنظام BYOC والاحتفاظ بمساراتك وأرقامك الحالية، أو استخدام المسارات الصوتية لدى BroadNet. ونراجع التفاصيل التقنية معك أثناء التهيئة.

نعم. يشمل العرض الصوتي طوابير المكالمات الواردة والمُتصلات والتسجيل والتفريغ النصي ومساعدة الموظفين. ويتوفر برنامج مركز الاتصال نفسه أيضاً كمنتج مستقل باسم DialerBee (dialerbee.com) للفرق التي تحتاج إلى مركز اتصال فقط.

نعم. تدعم الخدمات الصوتية الإعدادات بعلامة الشريك ومتعددة المستأجرين، فيتمكن الشركاء من إدارة حسابات عملاء منفصلة تحت علامتهم الخاصة. راجع صفحتي الموزعين والشركاء لمعرفة كيفية عمل الحسابات والفوترة.

أسعار الخدمات الصوتية متاحة عند الطلب: تواصل مع فريق المبيعات لمعرفة أسعار الخدمات الصوتية. تُحتسب المكالمات عادةً بحسب مدتها ووجهتها، وتعتمد أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ووكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي وخصائص الاتصال الآلي على إعداداتك، لذا يؤكد عرض السعر الأسعار الخاصة بوجهاتك، من دون الضرائب.