انتقل إلى المحتوى
OmniChannels.ai
القائمة

رسائل SMS للأعمال: إشعارات وتنبيهات وحملات

صِل إلى أي هاتف جوال بتنبيهات التوصيل وكلمات المرور لمرة واحدة والعروض لمن وافقوا على التلقي، مرسلة من اسم المرسل المسجّل الخاص بك عبر اتصال BroadNet بالمشغّلين، ومتابَعة رسالةً برسالة.

احجز عرضاً توضيحياً مباشراًتواصل مع فريق المبيعات

رسائل SMS من اسم مرسل أبجدي رقمي على شاشة قفل الهاتف. اسم المرسِل والرسائل بيانات توضيحية.

الإجابة المختصرة

آخر تحديث

ترسل OmniChannels.ai رسائل SMS للأعمال عبر BroadNet Technologies، التي تملك اتصالات مباشرة بأكثر من 1,000 مشغّل ومجمّع. ترفع قائمة جهات اتصال موافِقة، وتعاين الرسالة، وتصفّي التكرار، ثم ترسل فوراً أو وفق جدول من اسم مرسل مسجّل، أو تتصل عبر REST API أو SMPP 3.4. وتصل ردود SMS ثنائية الاتجاه إلى صندوق الوارد الموحّد. وتستخدم العربية ترميز Unicode الذي يتسع لعدد أقل من الأحرف في كل جزء.

بنية تحتية موثوقةمزوّد حلول أعمال رسمي لدى Metaشريك Google RBMعضو في GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIمتوافق مع GDPR

ما تغطيه رسائل SMS للأعمال في OmniChannels.ai

ما الطول المسموح لرسالة SMS؟

يكفي حرف واحد خارج ترميز GSM، مثل حرف عربي أو رمز تعبيري، لتحويل الرسالة كلها إلى Unicode. وعادةً ما يُحتسب كل جزء بشكل منفصل.

العنصرالتفاصيل
GSM-7، رسالة واحدةحتى 160 حرفاً من النص اللاتيني الأساسي والأرقام وعلامات الترقيم الشائعة.
GSM-7، رسالة طويلة153 حرفاً لكل جزء، لأن كل جزء يحمل ترويسة تتيح للهاتف إعادة تجميع الرسالة.
Unicode، رسالة واحدةحتى 70 حرفاً. مطلوب للعربية والرموز التعبيرية وكثير من الأحرف المشكولة.
Unicode، رسالة طويلة67 حرفاً لكل جزء. وتحتاج رسالة عربية من 200 حرف عادةً إلى ثلاثة أجزاء.
أحرف الامتدادتُحتسب رموز مثل € و[ و] و{ و} بحرفين من GSM-7 لكل منها.

كيف تبدأ إرسال SMS للأعمال

عادةً ما تكون الموافقة على اسم المرسل أطول خطوة، لذا نبدأها معك خلال مرحلة الاستكشاف.

  1. 1

    حدّد الأسواق وأنواع الحركة

    اذكر الدول التي ترسل إليها، وافصل الحركة التشغيلية مثل رموز OTP والتنبيهات عن الحملات الترويجية.

  2. 2

    سجّل أسماء المرسل

    قدّم الرخصة التجارية أو السجل التجاري وخطاب تفويض وما يثبت ملكية العلامة. وتختلف القواعد والمدد بحسب الدولة والمشغّل.

  3. 3

    اشحن محفظتك

    اشحن المحفظة مسبقة الدفع التي يُخصم منها استخدام SMS.

  4. 4

    ارفع قائمة موافِقة وعاين الرسالة

    استورد المستلمين من Excel أو CSV، وصفِّ التكرار، وراجع الرسالة النهائية وعدد أجزائها.

  5. 5

    اختبر ثم أرسل أو جدول

    أرسل أولاً إلى أرقام داخلية على كل مشغّل، واطلع على تقرير التسليم، ثم أطلق الحملة أو جدولها.

هل SMS هي القناة المناسبة لهذه الرسالة؟

يناسبك إذا

  • تحتاج إلى الوصول إلى عملاء قد لا يملكون WhatsApp أو Telegram أو اتصالاً بالإنترنت.
  • ترسل رموز OTP أو تنبيهات الدفع أو تذكيرات المواعيد أو تحديثات التوصيل.
  • تريد تأكيد تسليم لكل رسالة من المشغّل.
  • ترسل بالعربية والإنجليزية في الإمارات والسعودية وأسواق أخرى.

ما يجب معرفته قبل البدء

  • تحتاج الردود إلى رقم مهيأ لـ SMS ثنائية الاتجاه؛ فلا يستطيع العملاء الرد على اسم مرسل أبجدي رقمي.
  • تحتاج أسماء المرسل الأبجدية الرقمية عادةً إلى تسجيل قبل الاستخدام، ولا تدعمها بعض الدول إطلاقاً.
  • غالباً ما تخضع رسائل SMS الترويجية لساعات إرسال محددة وقواعد لإلغاء الاشتراك تضعها الجهة التنظيمية أو المشغّلون في كل سوق.
  • تعرض SMS نصاً عادياً فقط: لا صور ولا أزرار ولا إشعارات قراءة. استخدم RCS مع التحويل إلى SMS للرسائل الغنية.
  • تُهيّأ روابط SMPP لكل حساب، ويقتصر الوصول التجريبي إلى API على الإرسال إلى أرقامك الموثّقة.

التحويل التلقائي إلى قناة بديلة خطوة بخطوة

أرسل مرة واحدة عبر المنصة أو API. إذا لم تُسلَّم الرسالة في خطوة ما خلال المهلة المحددة، تتولى القناة التالية الإرسال تلقائياً، وتصلك جميع الحالات بتنسيق webhook موحّد.

  1. 01

    WhatsApp

    قالب تفاعلي بأزرار وإشعارات قراءة وردود تصل إلى صندوق الوارد

  2. 02

    RCS

    بطاقة تفاعلية بعلامتك التجارية حيث يدعم الهاتف والمشغّل RCS

  3. 03

    SMS

    تصل إلى أي هاتف محمول عبر مسارات مباشرة مع المشغّلين

  4. 04

    المكالمات الصوتية

    رمز أو رسالة صوتية عندما لا تصل الرسالة النصية

تنتظر كل خطوة تقرير التسليم (DLR)، وتُحدَّد المهلة حسب حالة الاستخدامتصل حالة تسليم واحدة لكل رسالة إلى webhook الخاص بك

أسئلة حول SMS للأعمال

هل أحتاج إلى تسجيل اسم مرسل في الإمارات أو السعودية؟

نعم بشكل عام. تُسجَّل أسماء المرسل الأبجدية الرقمية للأعمال عبر مزوّد مرخّص وفق قواعد هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية TDRA في الإمارات، وهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية CST في السعودية. وتتغير المتطلبات والصيغ والمدد، لذا تأكد من القواعد الحالية مع الجهة التنظيمية والمشغّلين قبل تحديد موعد الإطلاق.

هل يمكنني استخدام اسم المرسل نفسه لرموز OTP والعروض؟

عادةً لا. تتوقع معظم الأسواق أسماء مرسل منفصلة للرسائل التشغيلية والترويجية، وقد يُحظر المحتوى الترويجي المرسل من اسم مرسل تشغيلي. أبقِ رموز OTP والتنبيهات على اسم مرسل تشغيلي.

لماذا تكلّف رسالتي العربية أكثر من نظيرتها الإنجليزية؟

تحتاج العربية إلى ترميز Unicode الذي يتسع لـ 70 حرفاً في رسالة واحدة و67 حرفاً لكل جزء في الرسائل الأطول، مقابل 160 و153 للنص اللاتيني الأساسي. لذا تحتاج الفكرة نفسها بالعربية غالباً إلى أجزاء أكثر. والصياغة المختصرة تقلل عدد الأجزاء.

ماذا يخبرني تقرير التسليم؟

تقرير التسليم أو DLR هو تأكيد المشغّل لما حدث لكل رسالة: سُلّمت أو فشلت أو ما زالت معلّقة. ولا يوضح ما إذا كان العميل قد قرأ الرسالة. ويمكن تصفية التقارير حسب التاريخ والحملة وتصديرها بصيغة CSV.

هل يستطيع العملاء الرد على رسائلي؟

نعم، عبر SMS ثنائية الاتجاه على رقم قادر على استقبال الرسائل. تصل الردود إلى صندوق الوارد الموحّد، حيث يجيب الموظفون أو روبوت محادثة. ولا يمكن للعملاء الرد على اسم مرسل أبجدي رقمي، لذا استخدم رقماً عندما تتوقع ردوداً.

هل يمكنني إرسال SMS من نظامي الخاص؟

نعم. استخدم REST API برمز وصول، أو SMPP 3.4 عبر TLS للأحجام الكبيرة، مع روابط تُهيّأ لحسابك. وتعود حالات التسليم عبر Webhooks، ويمكن للتحقق عبر HLR فحص الأرقام قبل الإرسال.

أدلة حول هذا الموضوع

اكتشف المزيد من المنصة

خطّط لحركة SMS معنا

أخبرنا بالدول المستهدفة وأسماء المرسل والأحجام المتوقعة، وسنرشدك خلال التسجيل والتوجيه وتقارير التسليم بما يناسب حالتك.

احجز عرضاً توضيحياً مباشراًاطلب تفصيل الأسعار