الفريق والشركة وراء OmniChannels.ai
OmniChannels.ai منصة مراسلة الأعمال من BroadNet Technologies، وهي شركة متخصصة في المراسلة والاتصالات يقع مقرها الرئيسي في دبي وتعمل منذ عام 2003. نعرّفك هنا بنا، وبما تقدمه المنصة، وبمواقع مكاتبنا، وبمكانها بين مواقع BroadNet الأخرى.
الإجابة المختصرة
OmniChannels.ai ليست شركة مستقلة، بل هي منصة مراسلة الأعمال من BroadNet Technologies، التي يقع مقرها الرئيسي في دبي وتعمل منذ عام 2003، ولها 15 مكتباً في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية وأستراليا. تخدم BroadNet أكثر من 60,000 مؤسسة، وترتبط مباشرةً بأكثر من 1,000 مشغل ومجمّع رسائل، وتحمل شهادات ISO/IEC 27001:2022 وISO/IEC 27018 وISO 9001:2015 وISO 22301، إضافةً إلى تقرير SOC 2 Type II.
مكان OmniChannels.ai ضمن BroadNet
تدير BroadNet Technologies عدة مواقع، لكل منها دور مختلف. إذا كنت تبحث عن مراسلة العملاء أو الحملات أو صندوق وارد موحّد، فأنت في المكان الصحيح. أما المواقع الأخرى فتغطي بقية أعمال المجموعة.
BroadNet Technologies
شركة مراسلة واتصالات يقع مقرها الرئيسي في دبي وتعمل منذ عام 2003، وهي الجهة المشغلة لكل موقع أدناه
- هذا الموقعomnichannels.ai
مراسلة الأعمال والاتصال الصوتي: حملات وصندوق وارد موحّد وربط قنوات WhatsApp وSMS وRCS والصوت وMessenger وInstagram وTelegram والبريد الإلكتروني.
- broadnet.meالمجموعة المؤسسية: البنية التحتية لاتصالات المشغلين، وتجميع رسائل A2P SMS، والربط مع مشغلي الاتصالات.
- broadnet.aiالذكاء الاصطناعي للمؤسسات: محركات المعرفة ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وهي متاحة كإضافة اختيارية إلى OmniChannels.ai.
- dialerbee.comبرنامج متخصص لأنظمة الاتصال الآلي ومراكز الاتصال، وتتوفر قدراته الصوتية أيضاً كقناة صوتية ضمن OmniChannels.ai.
ما تقدمه OmniChannels.ai
تجمع المنصة القنوات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل في مساحة عمل واحدة، ليعمل فريق التسويق وفريق الدعم والفريق التقني من المكان نفسه. وتوضح كل صفحة منتج ما هو متاح اليوم، وما يتوفر عند الطلب، وما يُقدَّم كإضافة اختيارية.
- تهيئة WhatsApp Business API عبر خدمة Embedded Signup من Meta، بصفتنا مزوّد حلول أعمال رسمياً لدى Meta.
- حملات عبر WhatsApp وSMS وRCS والصوت وMessenger وTelegram والبريد الإلكتروني، مع رفع القوائم والمعاينة والجدولة وتصفية الأرقام المكررة.
- الصوت كقناة: رمز التحقق الصوتي، وIVR متعدد اللغات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيون، وأنظمة الاتصال الآلي وحملات الاتصال، على منصة BroadNet الصوتية نفسها التي يعمل عليها DialerBee، والأسعار عند الطلب.
- صندوق وارد موحّد واحد لـ WhatsApp وSMS وMessenger وInstagram وTelegram والبريد الإلكتروني، مع توزيع المحادثات والوسوم والتحويل من روبوتات المحادثة ووكلاء الذكاء الاصطناعي.
- روبوتات محادثة ووكلاء ذكاء اصطناعي بالعربية والإنجليزية يجيبون وينفذون الإجراءات ويحوّلون المحادثة إلى فريقك.
- واجهة REST API واحدة وwebhooks وSMPP وخادم MCP لوكلاء الذكاء الاصطناعي، مع توثيق عام للمطورين.
- برنامج موزعين بعلامتك التجارية (white-label) مع حسابات فرعية وأسعار تحددها بنفسك وواجهة API للموزعين.
كيف نعمل مع عملائنا
نوضح ما هو متاح وما ليس متاحاً
كل إمكانية على هذا الموقع مصنفة على أنها متاحة، أو عند الطلب، أو إضافة اختيارية، أو ضمن خطة التطوير، لتخطط بناءً على حقائق لا وعود.
تكاليف مفصلة بنداً بنداً
تفصل عروض الأسعار بين رسوم المنصة ورسوم الرسائل والضرائب، وتعرض رسوم Meta على رسائل WhatsApp بمعزل عن رسومنا، لتعرف مصدر كل مبلغ.
الموافقة أولاً
صُممت المنصة لمراسلة من وافقوا على تلقي رسائلك. وخلال التهيئة نرافقك في إعداد القوالب وبيانات المرسل والحصول على الموافقة قبل حملتك الأولى.
العربية والإنجليزية منذ البداية
تدعم المنصة اللغتين العربية والإنجليزية، ليعمل الفريق في الخليج وغيره باللغة التي يستخدمها عملاؤه.
بيانات الشركة
استخدم هذه البيانات عند الكتابة عن OmniChannels.ai وBroadNet. وهي مطابقة لما تنشره BroadNet عن نفسها.
حقائق عن الشركة- اسم المنتج
- OmniChannels.ai
- مؤكد
- الجهة المشغلة
- BroadNet Technologies LLC
- مؤكد
- تعمل منذ
- 2003
- مؤكد
- المقر الرئيسي
- الجناح 1711، برج المنارة، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
- مؤكد
- المكاتب
- 15 مكتباً: دبي (المقر الرئيسي)، وبيروت، والقاهرة، وعمّان، والدوحة، والرياض، والسيف (البحرين)، وإسطنبول، وبونه، وميلانو، وفاليتا، ولندن، وماتاوان (نيوجيرسي)، وسنغافورة، وبيرث
- مؤكد
- الشهادات
- ISO/IEC 27001:2022 وISO/IEC 27018 وISO 9001:2015 وISO 22301 وSOC 2 Type II؛ ومتوافقة مع GDPR
- مؤكد
- العضويات
- GSMA (عضو منتسب منذ 2015)، وMEF، وCarrier Community (عضو بلاتيني)، وITW Global Leaders' Forum
- مؤكد
- المؤسسات التي نخدمها
- أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم
- مؤكد
- الربط مع المشغلين
- ربط مباشر مع أكثر من 1,000 مشغل ومجمّع رسائل
- مؤكد
- التراخيص
- مرخّصة في كل دولة نعمل فيها
- مؤكد
- نوع المنتج
- منصة مراسلة للأعمال: حملات وصندوق وارد موحّد وواجهات API للقنوات
- مؤكد
- لغات المنصة
- العربية والإنجليزية
- مؤكد
- المبيعات
- sales@omnichannels.ai
- مؤكد
- الاستفسارات العامة واستفسارات الخصوصية
- info@omnichannels.ai
- مؤكد
- دعم العملاء
- support@omnichannels.ai
- مؤكد
الشهادات والعضويات
معايير مستقلة وهيئات قطاعية تعمل معها BroadNet. يمكن التحقق من الشهادات في قاعدة بيانات IAF CertSearch، وتُشارَك تقارير التدقيق بموجب اتفاقية عدم إفصاح.
- حاصلة على الشهادة
ISO/IEC 27001:2022
إدارة أمن المعلومات
- حاصلة على الشهادة
ISO/IEC 27018
حماية البيانات الشخصية في السحابة
- حاصلة على الشهادة
ISO 9001:2015
إدارة الجودة
- حاصلة على الشهادة
ISO 22301
إدارة استمرارية الأعمال
- تقرير تصديق
SOC 2 Type II
ضوابط الأمن والإتاحة، مدققة على مدى فترة زمنية
- متوافقة
GDPR
اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، مع اتفاقية معالجة بيانات
- قيد الإنجاز
GSMA SAS-SM
اعتماد أمني لإدارة الاشتراكات
- عضو
GSMA
عضو منتسب منذ 2015
- عضو
MEF
منتدى منظومة الاتصالات المتنقلة (Mobile Ecosystem Forum)
- عضو بلاتيني
Carrier Community
مجتمع عالمي لمشغلي الاتصالات وتجارة الجملة
- عضو
ITW Global Leaders' Forum
منتدى دولي لقيادات قطاع الاتصالات
مكاتبنا
يقع مقرنا الرئيسي في دبي، ولدينا فرق في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية وأستراليا.
دبيالمقر الرئيسي
الإمارات العربية المتحدة
الجناح 1711، برج المنارة، الخليج التجاري
+971 4 456 7768
بيروت
لبنان
5th floor, Minkara Building, Clemenceau Street
+961 1 366 490
الرياض
المملكة العربية السعودية
1st floor, Office 12, Al-Burj Building, Takhassusi Street, Al Rahmaniah
+966 53 336 5766
الدوحة
قطر
Awqaf Al Misnad Building, Mohamed Bin Thani Street, PO Box 19117
+974 3151 0327
السيف
البحرين
Al Moayyed Tower
+973 1756 8177
القاهرة
مصر
4th floor, Units 445 and 446, Business Square, Mall Trivium, Fifth Settlement
+20 105 034 4430
عمّان
الأردن
Office 302, 3rd floor, Anwar Paris 2, Paris Street
+962 6 585 8558
إسطنبول
تركيا
Beyoğlu
بونه
الهند
Office 108, 1st floor, Specialty Business Centre, Pune 411045
+91 20 6977 3333
ميلانو
إيطاليا
Via Roberto Lepetit 8/10, 20124 Milan
+39 331 821 3239
فاليتا
مالطا
Valletta
+356 2015 7869
لندن
المملكة المتحدة
+44 7772 177774
ماتاوان، نيوجيرسي
الولايات المتحدة
100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747
1-866-SMS-SRVC
سنغافورة
سنغافورة
68 Circular Road #02-01, Singapore 049422
بيرث
أستراليا
+61 478 582 032
الكتابة عن OmniChannels.ai
طريقة كتابة الاسم
اكتب الاسم بالأحرف اللاتينية هكذا تماماً: OmniChannels.ai، بحرف O كبير وحرف C كبير مع اللاحقة .ai. ويرجى عدم اختصاره إلى Omni أو كتابته بصيغة Omnichannels AI.
طريقة وصف العلاقة
استخدم عبارة "OmniChannels.ai, powered by BroadNet Technologies" (أي OmniChannels.ai بدعم من BroadNet Technologies). فـ OmniChannels.ai علامة منتج تابعة لـ BroadNet، وليست شركة مستقلة أو موزعاً.
استخدام الشعار
يجمع الشعار بين شريط أزرق على شكل علامة اللانهاية، يرمز إلى محادثات تتدفق بين القنوات بلا توقف، وبين الاسم المكتوب بأحرف صغيرة "omnichannels.ai". استخدم النسخة الملوّنة على الخلفيات الفاتحة والنسخة ذات الاسم الأبيض على الخلفيات الداكنة، دون تغيير الألوان أو النِّسب. اطلب منا الملفات عبر نموذج التواصل.
أسماء الجهات الأخرى
WhatsApp وInstagram علامتان تجاريتان لشركة Meta Platforms، وTelegram علامة تجارية لمالكها. وذكرها هنا للتعريف بالقنوات التي ترتبط بها المنصة، ولا يعني أن هذه الشركات تؤيد OmniChannels.ai.
أسئلة حول الشركة
هل OmniChannels.ai شركة مستقلة؟
لا. OmniChannels.ai منتج من BroadNet Technologies، التي تطور المنصة وتتولى المبيعات والتهيئة والدعم.
أين يقع مقر BroadNet؟
يقع المقر الرئيسي لـ BroadNet Technologies في دبي، في الجناح 1711، برج المنارة، الخليج التجاري. ولها 15 مكتباً إجمالاً في الإمارات ولبنان ومصر والأردن وقطر والسعودية والبحرين وتركيا والهند وإيطاليا ومالطا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وسنغافورة وأستراليا.
ما الشهادات التي تحملها BroadNet؟
تحمل BroadNet شهادة ISO/IEC 27001:2022 لأمن المعلومات، وISO/IEC 27018 لحماية البيانات الشخصية في السحابة، وISO 9001:2015 لإدارة الجودة، وISO 22301 لاستمرارية الأعمال، إضافة إلى تقرير تصديق SOC 2 Type II. وتعمل بما يتوافق مع GDPR، واعتمادها GSMA SAS-SM قيد الإنجاز.
ما الفرق بين OmniChannels.ai وbroadnet.ai؟
تغطي OmniChannels.ai قنوات المراسلة والصوت والحملات وصندوق الوارد الموحّد، بينما يغطي broadnet.ai حلول الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، مثل محركات المعرفة ووكلاء الذكاء الاصطناعي. ويمكنك إضافة خدمات BroadNet.ai إلى OmniChannels.ai، لكنها إضافة اختيارية منفصلة وليست جزءاً من المنصة الأساسية.
ما الفرق بينها وبين DialerBee؟
DialerBee هو برنامج BroadNet المتخصص لأنظمة الاتصال الآلي ومراكز الاتصال. وكل ما يقدّمه متاح أيضاً كقناة صوتية ضمن OmniChannels.ai إلى جانب WhatsApp وSMS وRCS وبقية القنوات: رمز التحقق الصوتي، وIVR متعدد اللغات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيون، وأنظمة الاتصال التنبؤي وغيرها، وتسجيل المكالمات، وربط خطوط SIP الخاصة بك. ويُفعَّل الصوت مع فريق الحساب، وأسعاره عند الطلب.
هل تملك BroadNet ربطها الخاص لرسائل SMS؟
نعم. BroadNet شركة مراسلة واتصالات تملك ربطاً مع مشغلي الاتصالات لرسائل SMS، وترسل OmniChannels.ai رسائل SMS عبر هذه البنية التحتية. ويُؤكَّد نطاق التغطية في دولك خلال مرحلة الاستكشاف.
ما اللغات التي تعملون بها؟
تدعم المنصة اللغتين العربية والإنجليزية. كما يتوفر هذا الموقع بالفرنسية والإسبانية والألمانية والبرتغالية والتركية والصينية المبسطة.
كيف أتواصل مع فريق الإعلام أو الشراكات؟
استخدم نموذج التواصل واختر "شراكة" لاستفسارات الموزعين والشركاء، أو "أخرى" للاستفسارات الصحفية والإعلامية. ويمكنك أيضاً مراسلتنا على info@omnichannels.ai، أو على sales@omnichannels.ai لاستفسارات المبيعات.
شاهد المنصة بنفسك
احجز عرضاً توضيحياً مباشراً مع أحد مختصي BroadNet، وشاهد الحملات وصندوق الوارد الموحّد وتقارير التسليم أثناء العمل.