印尼群发短信：SMS Masking、UU PDP 与运营商

如何登记 SMS masking？

您通过服务商向运营商登记发件名称，并为每种流量类型附上示例短信。我们给出的印尼典型办理周期为 5 至 10 个工作日。

1. 列出您的流量。 将短信分为验证码、事务类提醒或促销，并为每类规划一个发件名称。
2. 选择名称。 保持简短，并与您的公司或品牌相关。不要使用其他公司的品牌名称。
3. 准备文件。 预计需要公司文件，以及写明发件人和您服务商的授权书；发件人 ID 授权书生成器可以起草一份。
4. 用印尼语撰写示例，覆盖每种用途，包含您的品牌名称和明确的目的。
5. 通过服务商提交，并按运营商跟踪审批。
6. 在向第一批客户发送前，于所有网络测试送达。

请在印尼发件人 ID 页面或发件人 ID 检查器中查看最新情况。如果您希望由我们的团队与您一起准备并提交登记，请参阅注册服务。审批决定权仍在运营商。

应遵循怎样的内容和同意实践？

运营商会审核发件名称和示例短信，所以清晰、诚实的内容有助于审批和送达。这些是实践经验，而不是我们能够引用官方清单的规则：

• 在每条短信中写明您的品牌，并说明对方为何收到这条短信。
• 不要冒充银行、快递公司或政府机构。
• 避免在验证码和提醒中夹带无关的促销。
• 保持链接简短且易于识别。

关于同意，请把下面几点视为最低要求：

1. 清楚地询问。 说明对方将收到什么短信、来自哪个品牌以及发送频率。
2. 记录下来。 按照书面或可记录的标准，为每个号码保存来源、时间戳、渠道和文案。
3. 提供 STOP。 在促销短信中加入简单的退订方式，并及时处理撤回请求。
4. 跨渠道屏蔽。 短信退订也应当停止其他渠道的营销，除非对方在那里另行表示同意。

我们的多渠道营销活动同意指南和同意文案生成器可以帮助撰写文案。

印尼语如何影响短信长度？

普通的印尼语使用拉丁字母，所以大多数短信都符合默认的 GSM 7 位字符集：单条 160 个字符，长短信每段 153 个字符。只有当您加入该字符集之外的字符（如表情符号或某些排版符号）时才会采用 Unicode，此时限制降到 70 和 67。

下面是我们按限制核对过的示例，均为 GSM 7 位（印尼语原文保持不变，因为这些短信是发给印尼用户的）：

请在短信字符计数器中检查最终文案，并阅读我们的短信字符限制指南。

什么时间发送？

我们没有找到印尼促销短信的官方时段规定，我们的数据也没有记录，所以请与各运营商约定发送时间。印尼横跨三个时区：UTC+7（WIB）、UTC+8（WITA）和 UTC+9（WIT）。请安排促销，使其在收件人当地的白天到达，避免深夜和清晨。验证码和提醒属于事务类，可以在任何时间发送。发送时间规划器可以帮助排期。

如何区分验证码与促销流量？

验证码和促销请使用不同的发件名称和路由，这样促销过滤或投诉就不会影响登录验证码。验证码文案要简短，尽可能不带链接，也绝不要夹带优惠。请在短信中注明验证码的有效期。更多细节见我们的验证码身份验证短信指南。在大批量发送时，还请阅读大批量短信发送指南了解吞吐量规划和队列。

WhatsApp 如何在印尼补充短信？

WhatsApp 适合对话、内容丰富的订单更新和已获同意的营销，而短信覆盖所有手机并适合紧急提醒。一个回退序列，例如先发 WhatsApp，未送达或未读时再发短信，能让两者各尽所长。

WhatsApp 消息使用分类的已审核模板：营销、实用型（Utility）、身份验证和服务。Meta 按类别和收件人所在市场对每条送达的消息收费，因此请查看 Meta 当前的费率表或我们的印尼 WhatsApp 定价页面，而不要采信文章中的数字。Meta 的政策同样要求用户同意接收并提供退订方式。组合方案的设置请参阅我们的印尼市场页面。

实际案例：雅加达的一家网店

“Toko Sinar”（虚构）在爪哇岛各地销售服装，希望发送验证码、发货更新和每周促销。

• 它登记了两个 masking 名称，一个用于验证码和提醒，一个用于促销，并附上印尼语示例短信。
• 上线前，它在 Telkomsel、Indosat Ooredoo Hutchison 以及 XLSMART 的两个网络上各测试了一条验证码和一条促销。
• 同意在注册时通过勾选框获取；记录中保存时间戳、渠道和文案。
• 促销按时区安排在当地白天；验证码和发货更新可在任何时间发送。
• 订单更新先走 WhatsApp，未送达时回退到短信。

常见错误有哪些？

• 所有流量共用一个发件人。 一次促销投诉就会危及验证码的送达。
• 太晚开始登记。 请围绕 5 至 10 个工作日和一轮测试来规划。
• 没有同意证据。 没有记录，就无法证明书面或可记录的同意。
• 全国统一一个发送时间。 三个时区意味着三个当地的早晨。
• 称之为“SMS premium”。 这个词在印尼另有含义。

OmniChannels.ai 如何提供帮助

OmniChannels.ai 由 BroadNet 提供技术支持，BroadNet 拥有到 Telkomsel、Indosat Ooredoo Hutchison 和 XLSMART 的直连路由。我们与您一起准备并提交 masking 登记，支持印尼语和英语内容，提供按运营商划分的送达报告，并在一个平台内提供 WhatsApp 与短信回退。参考价格请见我们的印尼短信定价页面，然后预约演示来规划您的印尼上线。