印度群发短信DLT注册:分步指南
印度群发短信DLT注册详解:主体实体、Header、模板、用户同意、电信营销商链路、扫描校验,以及导致短信被拦截的常见错误,帮助出海企业顺利合规发送。
作者: OmniChannels.ai Editorial Team · 审阅: BroadNet Messaging Solutions Team
短信与验证码
简短回答
在印度群发短信,必须依据TRAI的TCCCPR规则,在运营商的DLT平台上注册:先注册为主体实体(Principal Entity),再注册发件人Header、同意模板和每一个内容模板,并声明承载您流量的电信营销商。每条短信在送达前都会与这些记录进行比对(扫描校验),不匹配的一律被拦截。我们协助您准备并提交DLT注册,审批权仍在运营商手中。
本页内容
要点速览
- DLT(分布式账本技术)是印度运营商依据TRAI的《电信商业通信客户偏好条例》(TCCCPR)2018运行的登记系统;包括验证码在内的每条商业短信都要与之比对。
- 您只需向任一运营商注册一次主体实体并获得实体ID;之后再分别注册Header、同意模板和内容模板。
- 目前运营商核发6个字符的Header(事务类和服务类用字母,营销类用数字),不过TRAI的定义允许最多11个字符;网络会加上-P、-S、-T或-G来标示类别。
- 默认情况下,营销短信只能在印度标准时间10:00至21:00之间送达收件人,收件人还可以屏蔽某些类别和更多时间段。
- 模板未注册、URL未加入白名单,或电信营销商未在链路中声明,是正常短信被拦截最常见的原因。
如果您想向印度号码群发短信,DLT注册是无法绕过的关口。本指南面向营销、产品和合规团队,也面向代表印度客户发送的代理商,说明DLT是什么、注册什么以及按什么顺序、发送时适用哪些规则,以及营销活动通常在哪里出问题。这是基于TRAI公布规则的实用概述,不构成法律意见。
什么是DLT,印度为什么要求它?
DLT是分布式账本技术(distributed ledger technology)的缩写。印度电信监管局(TRAI)依据其**《电信商业通信客户偏好条例》(TCCCPR)2018**(此后多次修订),要求运营商维护一个共享的登记系统,登记发送方、Header、模板和同意。这些平台由Jio、Airtel、Vi(Vodafone Idea)和BSNL等运营商运营。
其目的是遏制未经请求的商业通信和欺诈。登记系统在送达时被检查:只有当消息的发送方、Header、模板文本和收件人偏好都与记录相符时,才会被投递。这项检查称为扫描校验(scrubbing)。
对您而言,后果非常实际:
- 发往印度手机的每条企业短信,无论营销类还是事务类,都必须使用已注册的Header和模板。
- 修改短信措辞意味着要新建模板,而不是快速改一下。
- 除非您盯着送达报告,否则从发送方来看,拒绝是无声无息的。
需要在DLT上注册什么?
需要注册五项内容。第一项只做一次;其余的随使用场景增加而增加。
| 项目 | 含义 | 检查要点 |
|---|---|---|
| 主体实体(PE) | 您的法律企业,即短信的发送方 | 每个法律主体注册一次;集团公司各自分别注册。向一家运营商注册的实体ID在所有运营商通用 |
| Header | 收件人看到的发件人ID | 运营商目前核发6个字符的Header:事务类和服务类用字母,营销类用数字。TRAI把Header定义为最多11个字符 |
| 同意模板 | 用于收集明确同意的措辞 | 与一个Header关联;Vi指出同意模板以英语注册 |
| 内容模板 | 带有可变部分变量的确切短信文本 | 类型为营销、事务或服务;与已注册的Header关联 |
| 电信营销商链路 | 承载您流量的已注册电信营销商 | 在DLT上声明并绑定;未声明的路径会被拒绝 |
类别很重要。TRAI的规则区分营销消息、事务类消息(如验证码和银行告警)、基于推定关系发送给您自己客户的服务类消息,以及依赖明确同意的服务类消息。网络会在Header后追加后缀(-P、-S、-T或-G),让收件人看出消息属于哪个类别。
注册流程是怎样的?
各运营商门户的界面不同,但顺序是一样的。可把它当作一份核对清单。
- 在某一家运营商的DLT门户上注册为企业(主体实体),使用您的企业PAN、授权人信息和企业证明,并缴纳门户的注册费。
- **等待实体注册机构核验。**Vi的常见问题称目标为收到费用后72小时;材料缺失会让计时重新开始。
- **注册Header。**为每个Header选择类别。不允许使用特殊字符和空格。Header不可转让。
- 为依赖明确同意的流量注册同意模板。
- **注册内容模板。**选择类型、类别和关联的Header,写好固定文本并标记可变部分。请包含您的品牌名称;不含品牌名称的模板可能被拒绝。
- 把模板中出现的URL、应用链接和回拨号码加入白名单。
- **添加您的电信营销商并声明链路。**您的消息服务商通常就是电信营销商;您通过门户上的授权书授权它。
- **测试。**上线前,为每个模板向各运营商的号码各发一条消息。
门户费用由各运营商设定并在门户上缴纳,因此请在那里查看当前金额。我们在此不列出。文件方面,预计需要您的PAN、GST或公司注册文件等企业证明、授权人身份证明,以及印有公司抬头的授权书。
如何设计能通过审核的模板?
模板是耗费时间最多的地方。以下规则来自TRAI和运营商门户:
- **固定文本加带标记的变量。**所有会变化的内容(姓名、订单号、验证码、金额)都必须是变量;其余是固定文本。注册之后,只有变量部分可以变化。
- **变量限制。**根据TRAI的规则,变量超过三个的模板必须保留一定比例的固定字符(30%)。含糊的“大部分是变量”的模板会被拒绝。
- **一个模板一个Header。**一个模板不能关联多个Header。
- **文本中包含品牌名称。**这对收件人和审核人员都有帮助。
- **不要混用类别。**验证码模板不应夹带优惠信息。营销模板也不能冒充事务类。
好的验证码模板简短而固定:“{#var#} is your login code for [Brand]. Do not share it with anyone.”(请核对您的门户使用的变量语法。)好的营销模板会写明品牌,只陈述一次优惠,并附上运营商追加的退订信息。
发送时适用哪些规则?
注册是入场券;发送规则才是日常功课。
| 规则 | 含义 |
|---|---|
| 扫描校验 | 每条消息在送达前都会与Header、模板、同意和收件人偏好比对;不匹配的消息被拦截 |
| 收件人偏好 | 收件人可通过偏好登记册(短信或致电1909、USSD、IVRS、经批准的应用或经验证码验证的网页门户)全部或按类别屏蔽营销消息 |
| 时间段 | 默认情况下,印度标准时间10:00至21:00之外的时段对营销流量关闭,收件人还可以屏蔽更多时间段。事务类消息不受这些偏好的拦截 |
| 用户同意 | TCCCPR要求可核查的同意;印度《2023年数字个人数据保护法》(DPDP)在此基础上增加了明确同意的获取和数据主体权利 |
| 退订 | 运营商会在每条营销消息中加入撤销同意所需的信息 |
| 链接 | URL、APK、OTT链接和回拨号码必须在使用前加入白名单 |
| 可追溯性 | 必须声明电信营销商链路;自2024年12月起,经由未声明路径的消息会被拒绝 |
静默时段和用户同意方面的做法,比模板机制变化得更频繁,所以在大型营销活动之前,请确认TCCCPR的现行文本。我们的静默时段词条和发送时间规划工具可以帮助您在允许的时段内安排发送。
实战示例:印度一款借贷应用
“Rupee Path”(虚构)是一款NBFC应用,需要验证码、EMI还款提醒和季度优惠。
- 它注册一个主体实体,然后注册三个Header:用于验证码的事务类字母Header、用于EMI提醒的服务类Header,以及用于优惠的数字营销Header。
- 它撰写了一个验证码模板、两个EMI模板(即将到期、已收到付款)和一个营销模板,每个都带有标记的变量和品牌名称。
- 它把应用商店链接和支付域名加入白名单,并将其消息服务商声明为电信营销商。
- 它为每个模板各发一条测试,并在Jio、Airtel、Vi和BSNL上检查送达情况。
- 优惠短信在印度标准时间11:00发出,且只发给同意记录和偏好设置允许接收营销短信的客户。
有哪些常见错误?
- **修改已注册的模板。**改动文案等于新建模板,并要重新等待审批。
- **未注册的链接。**模板通过了,但含有未登记URL的消息被拦截。
- **在验证码或服务类模板中放优惠。**预计会被拒绝或重新归类。
- **忽视链路。**如果您的服务商未被声明为电信营销商,无论模板如何,流量都会被拒绝。
- **让低频Header失效。**TRAI规则让运营商停用90天未使用的Header;Vi的常见问题称它们会回到号池。请保持其活跃,或在需要时申请重新激活。
- **把时间表当承诺。**决定权在注册机构;上线前请预留缓冲。
OmniChannels.ai 如何提供帮助
我们的团队与您一起准备并提交印度DLT注册:实体注册、Header、同意模板和内容模板,以及承载您流量的电信营销商链路。提交之前,我们会对照变量和白名单规则检查模板,并按成本价代付门户费用。审批决定权仍在运营商的DLT注册机构手中。上线之后,您可以运行带送达报告的短信营销活动,并用WhatsApp做回退或补充。请对比我们的印度发件人ID说明和印度短信价格,阅读报备服务页面,或预约演示。
常见问题
印度短信的DLT注册是什么?
DLT注册是一个强制步骤:企业在印度运营商运行的分布式账本上登记自己的身份(主体实体)、发件人Header、短信模板和同意模板。TRAI的TCCCPR 2018规则对此有明确要求。送达之前,运营商会把每条短信与这些记录比对,拦截与已注册Header和模板不匹配的消息。
DLT Header一定是6个字符吗?
法律上并非如此。TRAI的条例把Header定义为最多11个字符的字母数字字符串,但运营商目前核发的是6个字符的Header:事务类和服务类流量用字母,营销类流量用数字。收件人看到的是前缀、Header以及-T或-P之类的类别后缀。选定名称前,请先确认您选择的运营商门户接受什么。
验证码和事务类短信也需要DLT注册吗?
需要。事务类和服务类消息,包括验证码,都必须使用已注册的Header和已注册的内容模板。它们不受收件人偏好设置的拦截,但文本与模板不匹配的消息仍会被拒绝。请注册带验证码变量的确切验证码措辞,并与营销模板分开。
DLT注册需要多长时间?
没有固定时间。Vi的DLT常见问题给出的是实体验证72小时,实体激活后Header和模板审核约一小时,但被拒绝和材料缺失会让计时重新开始。实体激活后,我们印度Header注册的常见周期为3至7个工作日,这只是参考,并非承诺。
可以向任何印度号码发送营销短信吗?
不可以。营销消息必须遵守每位收件人在偏好登记册中的设置,因此已屏蔽营销短信或相应时段的号码,会在扫描校验时被过滤。默认允许的时段是印度标准时间10:00至21:00。依赖同意时,请使用明确、可核查的同意以及已注册的同意模板,并附上运营商追加的退订信息。
如果短信中包含链接会怎样?
TRAI 2024年的指令要求,消息中的URL、APK链接、OTT链接和回拨号码必须由发送方加入白名单。即使模板已注册,包含未加入白名单链接的消息也可能被拦截。启动活动前,请在DLT门户上对每个域名或号码做白名单登记,并避免使用您无法掌控的短链接服务。
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