Hindistan'da Toplu SMS için DLT Kaydı: Adım Adım Rehber

Hindistan numaralarına toplu SMS göndermek istiyorsanız DLT kaydı atlayamayacağınız kapıdır. Bu rehber pazarlama, ürün ve uyumluluk ekipleri ile Hindistanlı müşterileri adına gönderim yapan ajanslar için hazırlandı. DLT'nin ne olduğunu, neyi hangi sırayla kaydettiğinizi, gönderirken hangi kuralların geçerli olduğunu ve kampanyaların genellikle nerede ters gittiğini açıklar. TRAI'nin yayımladığı kurallara dayanan pratik bir genel bakıştır, hukuki danışmanlık değildir.

DLT nedir ve Hindistan neden gerektiriyor?

DLT, dağıtık defter teknolojisi (distributed ledger technology) anlamına gelir. Hindistan Telekomünikasyon Düzenleme Kurumu (TRAI), operatörlerden o tarihten beri birkaç kez değiştirilen Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations (TCCCPR) 2018 uyarınca göndericilerin, header'ların, şablonların ve onayların ortak bir kaydını tutmalarını ister. Platformları Jio, Airtel, Vi (Vodafone Idea) ve BSNL operatörleri işletir.

Amaç, istenmeyen ticari iletişimi ve dolandırıcılığı durdurmaktır. Kayıt iletim anında kontrol edilir: bir mesaj yalnızca göndericisi, header'ı, şablon metni ve alıcının tercihleri kayıttakilerle eşleşirse iletilir. Bu kontrole scrubbing denir.

Sizin için sonuçlar pratiktir:

• Bir Hindistan mobil numarasına giden her kurumsal SMS, promosyon ya da işlemsel olsun, kayıtlı bir header ve şablon kullanmalıdır.
• Yeni bir mesaj ifadesi, hızlı bir düzenleme değil yeni bir şablon demektir.
• İletim raporlarını izlemediğiniz sürece redler göndericinin gözünde sessizdir.

DLT'de neleri kaydedersiniz?

Beş şey kaydedersiniz. İlki bir kez yapılır; geri kalanlar kullanım senaryolarınız büyüdükçe artar.

Kategori önemlidir. TRAI kuralları promosyon mesajlarını, işlemsel mesajları (OTP ve bankacılık uyarıları gibi), kendi müşterilerinize ima edilen bir ilişki üzerinden gönderilen hizmet mesajlarını ve açık onaya dayanan hizmet mesajlarını birbirinden ayırır. Şebeke, alıcının bir mesajın hangi kategoriye ait olduğunu görebilmesi için header'a bir sonek (-P, -S, -T veya -G) ekler.

Kayıt süreci nasıl işler?

Portal ekranları operatöre göre değişir ancak sıra aynıdır. Bunu bir kontrol listesi olarak ele alın.

1. Bir operatörün DLT portalında kurumsal (Principal Entity) olarak kaydolun; işletmenizin PAN'ını, yetkili kişi bilgilerini ve işletme belgesini kullanarak. Portalın kayıt ücretini ödeyin.
2. Kuruluş kayıt görevlisinin doğrulamasını bekleyin. Vi'nin SSS sayfası, ücretin alınmasından itibaren 72 saatlik bir hedef belirtir; eksik belgeler süreyi yeniden başlatır.
3. Header'ları kaydedin. Her biri için kategoriyi seçin. Özel karakterlere ve boşluklara izin verilmez. Header'lar devredilemez.
4. Açık onaya dayanan her trafik için onay şablonlarını kaydedin.
5. İçerik şablonlarını kaydedin. Türü, kategoriyi ve bağlı header'ı seçin, sabit metni yazın ve değişken kısımları etiketleyin. Marka adınızı ekleyin; bu olmayan şablonlar reddedilebilir.
6. Şablonlarda geçen URL'leri, uygulama bağlantılarını ve geri arama numaralarını beyaz listeye alın.
7. Telemarketer'ınızı ekleyin ve zinciri bildirin. Mesajlaşma sağlayıcınız genellikle telemarketer'dır; portalda bir yetki mektubuyla ona yetki verirsiniz.
8. Test edin. Yayından önce her operatördeki numaralara şablon başına bir mesaj gönderin.

Portal ücretlerini her operatör belirler ve portalda ödenir; bu yüzden güncel tutarı orada kontrol edin, burada listelemiyoruz. Belgeler için PAN'ınızı, GST veya tescil belgeleri gibi işletme kanıtını, yetkili kişinin kimliğini ve antetli bir yetki mektubunu bekleyin.