Meksika'da A2P SMS: Kurallar, Operatörler ve Gönderici Türleri

Pazarlama SMS'leri için hangi onay ve opt-out kuralları geçerlidir?

Promosyonlar için doğrulanabilir opt-in'i zorunlu kabul edin. Düzenleme verilerimiz, yerel veri koruma mevzuatına uygun biçimde saklanan onay kayıtlarını ve operatör genelinde dikkate alınan tek adımlı bir opt-out'u (STOP veya SAIR anahtar kelimesi) gerektirir. Üç pratik kural sizi güvende tutar:

1. Sizi adıyla anan bir onay toplayın. Kişi, markanızın kendisine mesaj göndereceğini, konusunu ve nasıl durdurabileceğini bilmelidir.
2. Kanıtı saklayın. Her onay için kaynağı (web formu, mağazadaki tablet, WhatsApp), zaman damgasını, ifadeyi ve telefon numarasını kaydedin.
3. Retleri her yerde uygulayın. Meksika tüketici hukuku, istemediğini söyleyen veya REPEP'e kayıtlı kişilere reklam göndermeyi yasaklar. Her gönderimden önce listenizi opt-out'larla karşılaştırın ve onay metnini hazırlamak için opt-in onay üreticisini kullanın.

Meksika'da promosyon SMS'leri için düzenleyicinin yayımladığı bir gün içi saat aralığı bulamadık. Promosyonları alıcının yerel gündüz saatine planlayın, geç akşam ve erken sabahtan kaçının, işlemsel trafiği (OTP, uyarılar) her saatte çalışabilsin diye kendi rotasında tutun. Meksika birden fazla saat dilimine yayılır; bu yüzden sizin değil alıcının saat dilimine göre planlayın; gönderim zamanı planlayıcısı bunda yardımcı olur.

Unicode maliyetinden kaçınmak için İspanyolca SMS nasıl yazılmalı?

İspanyolca, birçok göndericinin fark etmeden para kaybettiği yerdir. Standart SMS için kullanılan temel GSM 7-bit alfabesi é, ñ, ü, ¿ ve ¡ harflerini içerir; ancak á, í, ó veya ú içermez. Bu harflerden biri bir mesajda yer alırsa tüm mesaj Unicode'a (UCS-2) geçer.

Rakamlar 3GPP standardından gelir. Tek bir "ó" içeren 150 karakterlik bir promosyon bir yerine üç parçalı mesaj olur ve ödediğiniz segment sayısını üçe katlar. Seçenekleriniz:

• Anlam net kaldığı sürece metni aksanlı sesli harflerden kaçınacak biçimde yeniden yazın (marka sesine her zaman uygun değildir).
• Unicode'u kabul edin ve 70 karaktere sığan daha kısa metin yazın.
• Uzun sürümü WhatsApp veya RCS'e taşıyın, SMS'i bağlantılı kısa bir yönlendirme olarak tutun.

Son metni her zaman SMS karakter sayacından geçirin. Segmentler hakkında daha fazla ayrıntı SMS karakter sınırları ve Unicode rehberimizde var.

Meksika'da OTP ve uyarıları nasıl gönderirsiniz?

OTP'leri, güvenlik uyarılarını ve sipariş güncellemelerini promosyonlardan ayrı bir işlemsel rota ve göndericide tutun. Karıştırmak, bir kampanyayla ilgili şikâyetin giriş kodunu geciktirme riskini doğurur. Mantıklı bir tasarım:

1. Kullanıcıya orada ulaşılabiliyorsa kodu WhatsApp kimlik doğrulama şablonuyla gönderin; Meta, Meksika İspanyolcasını es_MX şablon dil koduyla destekler.
2. Kısa bir zaman aşımı belirleyin, WhatsApp mesajı iletilmezse SMS'e düşün.
3. Yapay trafiği önlemek için kod isteklerini numara ve IP başına sınırlandırın; bkz. SMS pumping dolandırıcılığını önleme.
4. Mesajı kısa tutun, markanızı belirtin, geçerlilik süresini yazın ve asla pazarlama metni eklemeyin.

OTP ve bildirimler çözümümüz bu kademeli akışı destekler; OTP kimlik doğrulama rehberi daha derine iner.

Örnek senaryo: Meksikalı bir çevrimiçi perakendeci

"Casa Norte" (kurgusal) ülke genelinde ev eşyası satıyor ve ödeme sırasında OTP, teslimat uyarıları ve opt-in vermiş 80.000 müşteriye aylık bir promosyon istiyor.

• Trafiği iki göndericiye böler: OTP ve teslimat uyarıları için işlemsel bir gönderici, promosyonlar için ayrı bir gönderici; ayrıca sağlayıcısına her şebekenin hangi gönderici türlerini kabul ettiğini sorar.
• Promosyon şablonunu GSM 7-bit'te 160 karaktere sığacak biçimde yeniden yazar, aksan gerektiren segment için bir Unicode sürümü ayırır.
• İlk kampanyadan önce Telcel, AT&T ve Movistar numaralarına test gönderir ve iletimi şebeke bazında karşılaştırır.
• Her promosyona bir STOP talimatı ekler ve opt-out'ları SMS ile WhatsApp'ın ortak kullandığı bir bastırma listesine yükler.
• Promosyonu her müşterinin yerel saatine göre öğleden önce geç saatlere planlar, gece asla göndermez.

Yaygın hatalar ve sınırlar nelerdir?

• IFT'yi kaynak göstermek. Prosedürler ve iletişim noktaları CRT'ye taşındı.
• Liste satın almak. Satın alınan numaralarda kullanılabilir onay yoktur ve şikâyetleri davet eder.
• Operatör bazlı sonuçları yok saymak. Genel %95 iletim oranı, başarısız bir şebekeyi gizleyebilir.
• Karışık trafik. Promosyonları OTP rotasında göndermek kimlik doğrulamayı riske atar.
• Süreleri söz sanmak. 5 ila 10 iş günü aralığımız tipik bir kılavuzdur, taahhüt değildir ve operatör incelemesine bağlıdır.
• Kontrol edilmeyen Unicode. Tek bir aksanlı sesli harf maliyeti katlayabilir.

Kurallar ve operatör koşulları değişir. Her yeni kullanım senaryosundan önce güncel durumu CRT sitesinde ve sağlayıcınızla teyit edin.

OmniChannels.ai nasıl yardımcı olur?

OmniChannels.ai, Telcel, AT&T Mexico ve Movistar Mexico'ya doğrudan bağlanan BroadNet tarafından desteklenir. Gönderici ve kayıt adımlarında yardımcı olur, SMS, WhatsApp ve RCS'i kanal fallback'iyle tek platformdan sunar ve size operatör bazında iletim raporları veririz. Güncel fiyatları Meksika SMS fiyatlandırma sayfasında görün, ardından Meksika lansmanınızı planlamak için demo planlayın.