Pergunta de acompanhamento
[App]: Obrigado pela nota, [Nome]! O que é mais importante melhorarmos? Responda este SMS com seu comentário.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 105 caracteres
SMSTransacionalSaaS e aplicativos · Avaliação e NPS
Modelo de SMS de pesquisa NPS para SaaS (transacional)
Envie após algumas semanas de uso ativo ou depois de um marco, como a primeira fatura. Uma resposta de um só número tem muito mais adesão do que um formulário longo.
Pré-visualização
Sua marca
[App]: Oi, [Nome]! De 0 a 10, qual a chance de você recomendar o [App] a um colega? Responda com uma nota.
As variáveis aparecem destacadas. Substitua-as pelos seus próprios valores antes do envio.
[App]: Oi, [Nome]! De 0 a 10, qual a chance de você recomendar o [App] a um colega? Responda com uma nota.
100 caracteres em Unicode (UCS-2), ou seja, 2 segmento(s) de SMS. Em Unicode (UCS-2) cabem 70 caracteres em um único SMS, ou 67 por segmento quando a mensagem é dividida. O árabe e algumas letras acentuadas exigem essa codificação. A contagem trata cada [Variável] como texto de tamanho parecido; confira a mensagem final com os valores reais.
Variáveis explicadas
O que colocar em cada variável, com um valor de exemplo.
| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
[App] | Nome do seu produto; aparece duas vezes | Planejei |
[Nome] | Primeiro nome do usuário | Rodrigo |
Categoria e regras de envio
SMS transacional: precisa se referir a algo que o cliente fez ou contratou. Não inclua ofertas nem links promocionais, ou as operadoras podem filtrá-lo como tráfego promocional e aplicar restrições de horário.
Os horários permitidos para envios promocionais variam de país para país, e alguns reguladores também definem horários específicos para o Ramadã.Regras de ID de remetente por paísPlanejar o horário de envio
Variações
Versões alternativas da mesma mensagem, seguindo as mesmas regras do canal.
Com link
[App]: Oi, [Nome]! Você recomendaria o [App] a um colega? Dê sua nota de 0 a 10 em 20 segundos: [Link]
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 94 caracteres
Após um tempo de uso
[App]: Oi, [Nome]! Você já usa o [App] há [Número] dias. De 0 a 10, quanto recomendaria a um colega? Responda com uma nota.
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 115 caracteres
Como usar este modelo
- 1
Copie o texto
Copie a mensagem e mantenha o nome da marca no início, para que o destinatário saiba quem está escrevendo.
- 2
Substitua as variáveis
Associe cada [Variável] a um campo da sua lista de contatos ou do seu sistema, mantendo a mensagem curta.
- 3
Confira tamanho e codificação
Cole o texto final no contador de SMS para ver quantos segmentos você vai pagar.
- 4
Envie com um remetente registrado
Use um remetente registrado para este tipo de tráfego em cada país de destino.
Perguntas sobre este modelo
Quantos segmentos de SMS tem esta mensagem?
2 segmento(s): o texto tem 100 caracteres em Unicode (UCS-2). Em Unicode (UCS-2) cabem 70 caracteres em um único SMS, ou 67 por segmento quando a mensagem é dividida. O árabe e algumas letras acentuadas exigem essa codificação.
Este SMS é promocional ou transacional?
Transacional. Refere-se a um pedido, conta ou agendamento específico, então pode ser enviado a qualquer hora, desde que não tenha conteúdo promocional.
Quando posso enviar esta mensagem?
A qualquer hora. Mensagens transacionais e de OTP são entregues 24 horas por dia, 7 dias por semana; janelas de horário como 07:00–21:00 nos Emirados Árabes Unidos ou 09:00–22:00 na Arábia Saudita valem para o tráfego promocional.
Este modelo está disponível em outros idiomas?
Sim. Ele foi escrito de forma nativa em inglês, francês, espanhol, alemão, árabe, português, turco e chinês simplificado, então a versão em árabe e as demais soam como mensagens originais, não como traduções.