Pertanyaan lanjutan
[Aplikasi]: Terima kasih atas skor Anda, [Nama]! Apa satu hal yang bisa kami lakukan agar [Aplikasi] lebih baik untuk Anda? Balas saja pesan ini.
1 segmen SMS · GSM-7 · 139 karakter
SMSTransaksionalSaaS dan aplikasi · Masukan dan NPS
Template SMS survei NPS untuk SaaS (transaksional)
Kirim ke pengguna aktif setelah onboarding, lalu setiap satu atau dua kuartal. Satu pertanyaan yang dijawab dengan angka mendapat lebih banyak respons daripada survei panjang, dan membantu memantau loyalitas dari waktu ke waktu.
Pratinjau
Brand Anda
[Aplikasi]: Halo [Nama], seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan [Aplikasi] kepada rekan kerja? Balas dengan skor 0 sampai 10.
Variabel ditandai dengan sorotan. Ganti dengan nilai Anda sendiri sebelum mengirim.
[Aplikasi]: Halo [Nama], seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan [Aplikasi] kepada rekan kerja? Balas dengan skor 0 sampai 10.
129 karakter dalam GSM-7, setara 1 segmen SMS. GSM-7 memuat 160 karakter dalam satu SMS, atau 153 per segmen jika pesan dipecah. Perhitungan menganggap setiap [Placeholder] sebagai teks dengan panjang serupa; periksa pesan akhir setelah nilai asli Anda dimasukkan.
Penjelasan variabel
Isi setiap variabel dengan apa, lengkap dengan contoh nilainya.
| Variabel | Artinya | Contoh |
|---|---|---|
[Aplikasi] | Nama produk, dipakai sebagai awalan pengirim dan dalam pertanyaan | Planly |
[Nama] | Nama depan pengguna | Elena |
Catatan kategori dan kepatuhan
SMS transaksional: harus berkaitan dengan sesuatu yang dilakukan atau dimiliki pelanggan. Jangan sertakan penawaran atau tautan promosi, karena operator dapat menyaringnya sebagai trafik promosi dan menerapkan jam tenang.
Jam pengiriman promosi berbeda di setiap negara, dan beberapa regulator juga menetapkan jam khusus Ramadan.Aturan Sender ID per negaraRencanakan waktu kirim
Variasi
Versi alternatif dari pesan yang sama, dengan aturan kanal yang sama.
Dengan tautan survei
[Aplikasi]: Halo [Nama], seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan [Aplikasi] kepada teman atau rekan kerja? Ketuk untuk menjawab dalam 10 detik: [Tautan]
1 segmen SMS · GSM-7 · 153 karakter
Versi lebih singkat
[Aplikasi]: Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami, [Nama]? Balas 0-10.
1 segmen SMS · GSM-7 · 82 karakter
Cara menggunakan template ini
- 1
Salin teks
Salin pesan dan letakkan nama brand di awal agar penerima tahu siapa pengirimnya.
- 2
Ganti placeholder
Petakan setiap [Placeholder] ke kolom di daftar kontak atau sistem Anda, dan jaga agar pesan tetap singkat.
- 3
Cek panjang dan encoding
Tempel teks akhir ke penghitung SMS untuk melihat jumlah segmen yang akan Anda bayar.
- 4
Kirim dari Sender ID terdaftar
Gunakan Sender ID yang terdaftar untuk jenis trafik ini di setiap negara tujuan.
Pertanyaan tentang template ini
Berapa segmen SMS pesan ini?
1 segmen: teks memiliki 129 karakter dalam GSM-7. GSM-7 memuat 160 karakter dalam satu SMS, atau 153 per segmen jika pesan dipecah.
Apakah ini SMS promosi atau transaksional?
Transaksional. Berkaitan dengan pesanan, akun, atau janji temu tertentu, sehingga dapat dikirim sepanjang waktu selama tidak memuat konten promosi.
Kapan saya bisa mengirim pesan ini?
Kapan saja. Pesan transaksional dan OTP terkirim 24/7; jendela jam seperti 07:00–21:00 di UEA atau 09:00–22:00 di Arab Saudi berlaku untuk trafik promosi.
Apakah template ini tersedia dalam bahasa lain?
Ya. Template ini ditulis secara native dalam Inggris, Prancis, Spanyol, Jerman, Arab, Portugis, Turki, Tionghoa (Sederhana), Indonesia, Rusia, dan Italia, sehingga versi Arab dan bahasa lainnya terbaca seperti pesan asli, bukan terjemahan.