متابعة لمن قيّم بدرجة منخفضة
[التطبيق]: شكرًا لتقييمك يا [الاسم]. ما أهم شيء نغيّره لنستحق درجة أعلى؟ ردّك يصل مباشرة إلى فريق المنتج.
عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 101 حرفًا
رسائل SMSإشعاريةالبرمجيات والتطبيقات · التقييم ومؤشر NPS
قالب رسالة SMS لاستبيان مؤشر صافي الترويج NPS (إشعارية)
أرسلها بعد 30 يومًا من الاستخدام الفعلي ثم كل ربع سنة. الرد برقم واحد يرفع معدل المشاركة، ويكشف العملاء المعرضين للإلغاء والمستعدين للتوصية بالمنتج.
معاينة
علامتك التجارية
[التطبيق]: مرحبًا [الاسم]، ما مدى احتمال أن توصي بـ[التطبيق] لزميل؟ أرسل درجة من 0 إلى 10.
المتغيرات مظلّلة. استبدلها بقيمك الخاصة قبل الإرسال.
[التطبيق]: مرحبًا [الاسم]، ما مدى احتمال أن توصي بـ[التطبيق] لزميل؟ أرسل درجة من 0 إلى 10.
84 حرفًا بترميز يونيكود (UCS-2)، أي 2 من أجزاء رسالة SMS. يتسع ترميز يونيكود (UCS-2) لـ70 حرفًا في رسالة SMS واحدة، أو 67 حرفًا لكل جزء عند تقسيم الرسالة. وتحتاج إليه الرسائل العربية وبعض الأحرف المشكولة في اللغات الأخرى. يحتسب العدد كل [متغير] كنص بطول مماثل، فتحقق من الرسالة النهائية بعد إدخال القيم الفعلية.
شرح المتغيرات
ما يوضع في كل متغير، مع قيمة على سبيل المثال.
| المتغير | المقصود به | مثال |
|---|---|---|
[التطبيق] | اسم التطبيق، ويُستخدم مرتين: كاسم مرسل وفي السؤال. | دفتر |
[الاسم] | الاسم الأول للمستخدم. | منى |
ملاحظات الفئة والامتثال
رسالة SMS إشعارية: يجب أن ترتبط بإجراء قام به العميل أو بخدمة يملكها. احرص على خلوّها من العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون ترويجية ويطبّقون عليها أوقات الحظر.
تختلف أوقات إرسال الرسائل الترويجية من دولة إلى أخرى، وتحدد بعض الجهات التنظيمية أوقاتًا خاصة لشهر رمضان.قواعد اسم المرسل حسب الدولةخطّط لوقت الإرسال
صيغ بديلة
نسخ بديلة من الرسالة نفسها، وفق قواعد القناة ذاتها.
مع رابط الاستبيان
[التطبيق]: [الاسم]، ما مدى احتمال أن توصي بـ[التطبيق] لزميل؟ قيّم من 0 إلى 10: [الرابط]
عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 79 حرفًا
نسخة مختصرة
[التطبيق]: من 0 إلى 10، ما احتمال أن توصي بنا لزميل يا [الاسم]؟ أرسل رقمًا.
عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 71 حرفًا
طريقة استخدام هذا القالب
- 1
انسخ النص
انسخ الرسالة وأبقِ اسم العلامة التجارية في بدايتها ليعرف المستلم الجهة المرسلة.
- 2
استبدل المتغيرات
اربط كل [متغير] بحقل في قائمة جهات الاتصال أو في نظامك، مع الحفاظ على قِصر الرسالة.
- 3
تحقق من الطول والترميز
الصق النص النهائي في عدّاد رسائل SMS لتعرف عدد الأجزاء التي ستدفع مقابلها.
- 4
أرسل من اسم مرسل مسجّل
استخدم اسم مرسل مسجّلًا لهذا النوع من الرسائل في كل دولة ترسل إليها.
أسئلة حول هذا القالب
كم عدد أجزاء رسالة SMS هذه؟
2 من الأجزاء: يتكون النص من 84 حرفًا بترميز Unicode (UCS-2). يتسع ترميز يونيكود (UCS-2) لـ70 حرفًا في رسالة SMS واحدة، أو 67 حرفًا لكل جزء عند تقسيم الرسالة. وتحتاج إليه الرسائل العربية وبعض الأحرف المشكولة في اللغات الأخرى.
هل هذه رسالة SMS ترويجية أم إشعارية؟
إشعارية. ترتبط بطلب أو حساب أو موعد محدد، لذا يمكن إرسالها في أي وقت ما دامت خالية من أي محتوى ترويجي.
متى يمكنني إرسال هذه الرسالة؟
في أي وقت. تُسلَّم الرسائل الإشعارية ورموز التحقق على مدار الساعة، أما أوقات الإرسال مثل 07:00–21:00 في الإمارات أو 09:00–22:00 في السعودية فتنطبق على الرسائل الترويجية.
هل يتوفر هذا القالب بلغات أخرى؟
نعم. كُتب بأسلوب أصيل في كل من الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والعربية والبرتغالية والتركية والصينية المبسطة، لذا تُقرأ النسخة العربية وغيرها كرسائل أصلية لا كترجمات.