Definición
Una troncal SIP es una conexión virtual que transporta llamadas telefónicas sobre IP entre una centralita o plataforma de voz empresarial y un operador, usando el protocolo de inicio de sesión (SIP) para establecer las llamadas y RTP para el audio.
SIP (definido en la RFC 3261 del IETF) se encarga de la señalización: invitar a una parte a una llamada, hacer sonar el teléfono, contestar y colgar. La voz en sí viaja como flujos multimedia RTP. Una troncal es la relación configurada entre dos endpoints SIP, normalmente autenticada mediante lista de IP permitidas o credenciales, con un número determinado de canales de llamadas simultáneas.
Las troncales sustituyen las líneas físicas (como ISDN PRI) y conectan centralitas (PBX), software de contact center y plataformas de voz programable con la red telefónica pública. Facilitan añadir capacidad, enrutar llamadas entre países y usar números locales.
Los parámetros clave que deben acordarse con un operador son los códecs (por ejemplo, G.711 o G.729), los límites de canales simultáneos, el tratamiento del identificador de llamada (CLI), los formatos de número (E.164), el transporte de DTMF, el cifrado (TLS para la señalización y SRTP para el audio) y la conmutación por error entre troncales.
En el CCG, los servicios VoIP y la terminación de llamadas internacionales están regulados y sujetos a licencia, por lo que las troncales hacia números locales normalmente las proporcionan operadores con licencia o se ofrecen mediante acuerdos con ellos. Conviene confirmar lo que está permitido en cada país durante el alta.
OmniChannels.ai, mediante la capacidad de voz de BroadNet, permite a las empresas usar su propio operador a través de troncales SIP BYOC.
Ejemplo
INVITE sip:+97145551234@carrier.example.net SIP/2.0