Définition
Un trunk SIP est une connexion virtuelle qui achemine des appels téléphoniques sur IP entre un système téléphonique d'entreprise ou une plateforme vocale et un opérateur, en utilisant le Session Initiation Protocol (SIP) pour l'établissement des appels et RTP pour l'audio.
SIP (défini dans la RFC 3261 de l'IETF) gère la signalisation : inviter un correspondant à un appel, faire sonner, décrocher et raccrocher. La voix elle-même circule sous forme de flux média RTP. Un trunk est la relation configurée entre deux points de terminaison SIP, généralement authentifiée par liste blanche d'adresses IP ou par identifiants, avec un nombre défini de canaux d'appels simultanés.
Les trunks remplacent les lignes physiques (comme les accès RNIS PRI) et relient les PBX, les logiciels de centre de contact et les plateformes vocales programmables au réseau téléphonique public. Ils permettent d'ajouter facilement de la capacité, d'acheminer des appels entre pays et d'utiliser des numéros locaux.
Les paramètres clés à convenir avec un opérateur sont les codecs (par exemple G.711 ou G.729), les limites de canaux simultanés, la gestion de l'identifiant de l'appelant (CLI), les formats de numéros (E.164), le transport DTMF, le chiffrement (TLS pour la signalisation, SRTP pour les médias) et la bascule entre trunks.
Dans le CCG, les services VoIP et la terminaison d'appels internationaux sont réglementés et soumis à licence : les trunks vers des numéros locaux sont donc normalement fournis par des opérateurs agréés ou dans le cadre d'accords avec eux. Vérifiez ce qui est autorisé dans chaque pays lors de la mise en service.
OmniChannels.ai, grâce aux capacités vocales de BroadNet, permet aux entreprises d'utiliser leur propre opérateur via des trunks SIP BYOC.
Exemple
INVITE sip:+97145551234@carrier.example.net SIP/2.0