Kurze Antwort
Eine Transaktions-SMS ist eine Nachricht ohne Werbezweck, ausgelöst durch eine Kundenaktion oder ein Kontoereignis, etwa ein OTP, eine Bestellbestätigung oder ein Zahlungshinweis. Eine Werbe-SMS bewirbt Produkte oder Angebote. Für Werbenachrichten gelten strengere Regeln: Einwilligung, eine Abmeldemöglichkeit, Sendesperrzeiten und in den VAE das Präfix AD- in der Absenderkennung (Sender-ID).
Wie unterscheiden sich die beiden Arten?
| Aspekt | Transaktions-SMS | Werbe-SMS |
|---|---|---|
| Zweck | Service: OTPs, Benachrichtigungen, Bestätigungen | Marketing: Angebote, Produktstarts, Kauferinnerungen |
| Einwilligung | Als Teil des Service vorausgesetzt | Nachweisbares Einwilligung in den VAE und Saudi-Arabien Pflicht |
| Abmeldung | In der Regel nicht erforderlich | STOP oder ايقاف in jeder Werbe-SMS in den VAE |
| Versandzeiten | Jederzeit | VAE: nicht 21:00 bis 07:00. KSA: nicht 22:00 bis 09:00 |
| Absenderkennung in den VAE | ACME | AD-ACME |
Was entscheidet, welche Art eine Nachricht ist?
Entscheidend ist der Inhalt, nicht die Absicht des Absenders. Eine Bestellbestätigung ist transaktional; fügen Sie „Mit dem Code SAVE10 sparen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung“ hinzu, und viele Regelwerke stufen sie als Werbung ein. Halten Sie Angebote aus Servicenachrichten heraus, damit diese nie verzögert oder blockiert werden.
Wie richte ich meinen Versand ein?
- Getrennte Absenderkennungen für Transaktions- und Werbeverkehr registrieren, wo der Markt das verlangt.
- Jede Kampagne und jeden API-Aufruf mit seiner Art kennzeichnen.
- Sendesperrzeiten, Einwilligungsprüfungen und Sperrlisten nur auf Werbeversände anwenden.
- OTPs und Benachrichtigungen mit eigener Priorität versenden, damit eine Massenkampagne sie nie verzögert.
Was gilt im Ramadan und in anderen Märkten?
Nach den Spam-Vorschriften der CST verschiebt sich das saudische Werbeverbot im Ramadan auf 01:00 bis 12:00 Uhr. In anderen Ländern gelten andere Regeln; klären Sie die Kategorien daher für jedes Zielland mit Ihrem Anbieter. OmniChannels.ai bestätigt die Kategorien für Absenderkennungen jedes Landes beim Onboarding.