Kısa yanıt
İşlem SMS'i, OTP, sipariş onayı veya ödeme uyarısı gibi, müşterinin eylemi ya da hesap olayıyla tetiklenen pazarlama dışı bir mesajdır. Tanıtım SMS'i ürün veya teklif pazarlar. Tanıtım mesajları daha sıkı kurallara tabidir: opt-in izni, çıkış (opt-out) seçeneği, sessiz saatler ve BAE'de SMS başlığında AD- öneki.
İki tür nasıl karşılaştırılır?
| Özellik | İşlem SMS'i | Tanıtım SMS'i |
|---|---|---|
| Amaç | Hizmet: OTP'ler, uyarılar, onaylar | Pazarlama: teklifler, lansmanlar, satın alma hatırlatmaları |
| İzin | Hizmetin parçası olarak beklenir | BAE ve Suudi Arabistan'da doğrulanabilir opt-in zorunludur |
| Çıkış (opt-out) | Genellikle gerekmez | Her BAE tanıtım SMS'inde STOP veya ايقاف |
| Gönderim saatleri | Her saat | BAE: 21:00 - 07:00 arası değil. KSA: 22:00 - 09:00 arası değil |
| BAE SMS başlığı | ACME | AD-ACME |
Bir mesajın türünü ne belirler?
Göndericinin niyeti değil, içerik belirler. Sipariş onayı işlem mesajıdır; buna "sonraki siparişinizde SAVE10 kodunu kullanın" eklerseniz birçok kural onu tanıtım olarak değerlendirir. Gecikmesinler veya engellenmesinler diye hizmet mesajlarına teklif koymayın.
Gönderimimi nasıl kurmalıyım?
- Pazarın gerektirdiği yerlerde işlem ve tanıtım trafiği için ayrı SMS başlıkları kaydettirin.
- Her kampanyayı veya API çağrısını türüyle etiketleyin.
- Sessiz saatleri, opt-in kontrollerini ve engelleme listelerini yalnızca tanıtım gönderimlerine uygulayın.
- OTP'leri ve uyarıları ayrı bir öncelikte tutun; böylece toplu bir kampanya onları asla geciktirmez.
Ramazan ve diğer pazarlar ne olacak?
CST'nin spam düzenlemeleri, Ramazan'da Suudi tanıtım yasağını 01:00 - 12:00 arasına kaydırır. Diğer ülkelerdeki kurallar farklıdır; her hedef için kategorileri sağlayıcınızla teyit edin. OmniChannels.ai, onboarding sırasında her ülkenin SMS başlığı kategorilerini teyit eder.