Kısa yanıt
Evet. WhatsApp'ın Business Mesajlaşma Politikası, bir işletmenin yalnızca numarasını kendisine vermiş ve mesaj almak için opt-in yapmış kişilerle iletişim kurmasına izin verir. Meta'nın opt-in rehberi, işletmelerin kişinin mesaj almak için opt-in yaptığını açıkça belirtmesini ve işletmenin adını vermesini şart koşar. Suudi Arabistan'ın PDPL'si gibi yürürlükteki yasalar ek izin gereklilikleri getirebilir.
Meta neyi şart koşar?
- Kişi size cep telefonu numarasını veya kullanıcı adını vermiştir.
- Sizden mesaj almak istediğini doğrulayan bir opt-in iznine sahipsiniz.
- Opt-in'iniz, kişinin işletmeden iletişim almak için opt-in yaptığını açıkça belirtir.
- Opt-in'iniz, kişinin mesaj alacağı işletmenin adını açıkça belirtir.
- Yürürlükteki yasalara uyarsınız.
- WhatsApp içinde veya dışında yapılan her engelleme, durdurma veya çıkış talebine uyarsınız.
Sağlam bir opt-in nasıl toplanır?
Örnek: "☐ Evet, Acme'den WhatsApp'ta teklifler almak istiyorum. İstediğim zaman Tanıtımları durdur'a dokunabilirim."
- Ödeme veya kayıt formu gibi veri toplama noktasına işaretlenmemiş bir onay kutusu ya da net bir düğme ekleyin.
- Markayı ve kanalı belirtin: "Acme'den WhatsApp'ta teklifler almak istiyorum."
- Nasıl mesajlar bekleneceğini ve bunların nasıl durdurulacağını söyleyin.
- Telefon numarasını, gösterilen tam ifadeyi, tarih ve saati ve iznin nerede alındığını saklayın.
- Yasa veya kanal ayrım yapıyorsa pazarlama iznini hizmet mesajları izninden ayrı tutun.
Körfez pazarlarında izin kuralları
Bu kayıtlar SMS kurallarından gelir; ancak düzenleyici kurumlar ve veri koruma yasaları, hangi kanalda olursa olsun kullandığınız kişisel verilere uygulanır; bu yüzden WhatsApp'a da aynı şekilde yaklaşın.
| Pazar | Tanıtım mesajları için izin beklentisi |
|---|---|
| BAE | Kaynak, zaman damgası ve kanalın kaydedildiği doğrulanabilir opt-in; TDRA denetim izini talep edebilir |
| Suudi Arabistan | PDPL ile uyumlu izin; kaynak, zaman damgası, kanal ve hukuki dayanak kaydedilir |
| Katar | Açık opt-in ifadesi ve saklanan izin kanıtı |
Sık yapılan hatalar
- Satın alınmış veya kazınmış bir listeye mesaj atmak.
- SMS veya e-posta için verilen izni, alım noktasında belirtmeden WhatsApp izni olarak yeniden kullanmak.
- Veriler CRM ile mesajlaşma araçları arasında taşınırken izin kanıtını kaybetmek.
- Sohbette değil de e-posta veya telefonla gelen bir çıkış talebini yok saymak.