2026'da Ücretsiz WhatsApp Business API Mesajları: Neler Bedava?

Önceden ücretsiz olup artık olmayanlar neler?

Müşteri hizmetleri penceresi içinde gönderilen bilgilendirme şablonları. 1 Temmuz 2025'ten beri ücretsizdi ve Meta'nın belgelerine göre 1 Ekim 2026'dan itibaren bilgilendirme mesajı olarak ücretlendirilir. Ücretsiz hizmet mesajı kontenjanını tüketmezler.

Bu, bir müşteriye yanıt olarak gönderilen sipariş güncellemeleri gibi akışlar için önemlidir. Değişiklikler takvimimiz bunu diğer 2026 değişiklikleriyle yan yana koyar.

Ücretsiz mesajlarımı nasıl sayarım?

Numara başına, ay başına, mesaj türüne göre sayın. Basit bir yöntem:

1. İş telefonu numaralarınızı listeleyin. Her birinin kendi kontenjanı vardır.
2. Bir aylık mesajı raporlarınızdan veya sağlayıcınızdan kategoriye göre bölünmüş olarak dışa aktarın.
3. Pencere içindeki serbest biçimli yanıtları sayın: bunlar hizmet mesajlarıdır.
4. Numara başına 1.000 çıkarın. Üstündeki her şey ücretlidir.
5. Şablonları kategoriye göre ayrı sayın; kontenjan onları kapsamaz.
6. Ücretsiz giriş noktası pencereleri içindeki mesajları işaretleyin; bunlar ücretlendirilmez.
7. Mutabakat yapın: sağlayıcınızın faturası ve Meta'nın fiyat listesiyle.

Tek bir küresel rakam varsaymayın. Ücretler alıcı pazarına göre değiştiği için ücretli mesajları ülke bazında WhatsApp fiyat hesaplayıcısı ve ülke fiyat sayfalarıyla fiyatlandırın.

Örnek senaryo: Bir destek hattı için ücretsiz mesajları sayma

BAE'li bir perakendeci olan "Souq Rafiq" (kurgusal) iki WhatsApp numarası işletir: biri destek, diğeri sipariş güncellemeleri için. Bir ayda destek numarası 2.400 serbest biçimli yanıtı işler. Sipariş güncelleme numarası 6.000 bilgilendirme şablonu gönderir, bunların 900'ü müşteri hizmetleri penceresi içindedir ve 1.500 pazarlama şablonu gönderir.

• Destek numarası: 2.400 hizmet mesajı eksi 1.000'lik kontenjan, 1.400 ücretli hizmet mesajı bırakır.
• Sipariş güncelleme numarası: pencere içindeki 900 dahil 6.000 bilgilendirme şablonu bilgilendirme olarak ücretlendirilir. Kendi 1.000'lik kontenjanı yalnızca hizmet mesajlarını kapsar ve çok az gönderdi.
• Pazarlama: bir kısmı ücretsiz giriş noktası penceresi içinde gönderilmedikçe 1.500 pazarlama şablonu ücretlendirilir.
• Reklamlar: 300 konuşma Click to WhatsApp reklamlarından geldi ve açık pencerelerdeki mesajları ücretlendirilmez. Ekip, finansın hariç tutabilmesi için bunları etiketler.

Yukarıdaki sayılar örnek niteliğindedir. Bunları paraya çevirmek için hesaplayıcıyla her kategori ve pazar için Meta'nın güncel ücretini uygulayın, bir makaledeki rakamı asla.

Ücretsiz kontenjanları iyi nasıl kullanırım?

Birkaç mesaj tasarruf etmek için müşteri deneyimini bozmayın. Makul uygulamalar:

• İçerik izin verdiğinde birkaç kısa mesaj yerine tek mesajda eksiksiz yanıt verin.
• Reklam konuşmalarına hızla, müşteri hizmetleri penceresi içinde yanıt verin; böylece ücretsiz giriş noktası penceresi açılabilir.
• Şablonları gerektiren durumlar için ayırın. Serbest biçimli yanıta izin verildiğinde şablon göndermeyin.
• Numaraları kullanıma göre bölümleyin, ancak yalnızca operasyona uyuyorsa. Kontenjanları çoğaltmak için numaraları bölmek yönetim yükü ekler ve kaliteyi etkileyebilir.
• Kaliteyi ve limitleri izleyin. Ücretsiz mesajlar da gönderim davranışınıza sayılır. Mesajlaşma limitleri ve kalite puanına bakın.
• Opt-in'e saygı gösterin. Ücretsiz, istenmeyen anlamına gelmez. Meta'nın Business Mesajlaşma Politikası yine geçerlidir.

Yaygın hatalar nelerdir?

• WhatsApp Business Uygulamasında mesaj başı ücret olmadığı için API'yi ücretsiz saymak. Bunlar farklı ürünlerdir; bkz. API ve Business Uygulaması.
• İki pencereyi karıştırmak: ücretsiz giriş noktası penceresi 72 saat, müşteri hizmetleri penceresi 24 saat sürer.
• Şablonları 1.000'lik hizmet kontenjanına saymak.
• Numaraları birleştirip tek bir ortak kontenjan beklemek.
• Pencere içinde bile ücretlendirilen Meta Business Agent mesajlarını unutmak.
• Eski bir ücret kullanmak. Ücretler bir takvime göre değişir.
• Limitler: Meta sayfalarını aşamalı günceller ve okuduğumuz her sayfadaki her rakamı teyit edemedik. Bu rehber mali tavsiye değildir; Meta'nın güncel fiyat listesinde teyit edin.

OmniChannels.ai nasıl yardımcı olur?

BroadNet resmi bir Meta Business Solution Provider'dır. OmniChannels.ai WhatsApp'ı ek ücret olmadan Meta'nın fiyatı üzerinden ücretlendirir, liste fiyatlarını kurulum ücreti ve aylık asgari tutar olmadan fiyat sayfalarında yayımlar ve mesajları mutabık hale getirmenize yardımcı olan filtreli ve CSV dışa aktarımlı iletim raporları sunar. Ekibimiz WhatsApp devreye almayı sizinle birlikte hazırlar; onay Meta'da kalır. Ülkelere göre WhatsApp fiyatlarını açın, hesaplayıcıyı veya maliyet tahmincisini deneyin ya da fiyat sayfasında planları karşılaştırın.