Pelacakan Link SMS: Cara Memakai Short Link di SMS

Berapa banyak dari 160 karakter yang dipakai sebuah link?

Setiap karakter link dihitung, jadi URL panjang dapat mengubah pesan satu bagian menjadi dua. Pesan GSM-7 biasa menampung 160 karakter, atau 153 per bagian bila dipecah menjadi beberapa bagian; pesan Unicode menampung 70, atau 67 per bagian. Lihat GSM-7, SMS Unicode, dan SMS bersambung.

Short link menghemat 61 karakter. Contoh-contoh ini dihitung terhadap batasnya:

Baris ketiga muat dalam satu bagian di sini, tetapi nyaris tidak menyisakan ruang untuk teks, dan nama kampanye yang lebih panjang akan mendorongnya melewati 160. Baris terakhir menunjukkan bahwa satu emoji mengubah encoding dan membuat batasnya separuh. Periksa teks akhir Anda di penghitung karakter SMS, dan baca panduan kami tentang batas karakter SMS dan Unicode untuk aksara lain. Huruf bahasa Indonesia memakai alfabet Latin dasar sehingga termasuk dalam GSM-7.

Bagaimana menyiapkan pelacakan link SMS langkah demi langkah?

1. Pilih domain pendek dan arahkan ke layanan pengalihan Anda.
2. Tulis URL tujuan dengan parameter UTM, memakai pola penamaan yang disepakati.
3. Buat satu short link per varian, misalnya per penawaran, per segmen audiens, atau per versi pesan.
4. Tambahkan link ke pesan dan periksa jumlah karakter serta encoding.
5. Uji di ponsel sungguhan pada operator utama, termasuk apakah link terbuka, beralih, dan tidak diblokir.
6. Kirim, lalu baca klik pemendek, sesi analitik, dan konversi secara berdampingan.
7. Arsipkan hasilnya agar kampanye berikutnya dimulai dari varian pemenang.

Untuk pengiriman yang dipersonalisasi, gunakan link unik per penerima hanya jika Anda memerlukan data per orang dan memiliki dasar hukum untuk mengumpulkannya; jika tidak, satu link per segmen sudah cukup. Platform kampanye kami mendukung pengiriman yang dipersonalisasi dan terjadwal, dan status pengiriman sampai ke sistem Anda melalui webhook.

Apa yang perlu diukur?

Ukur rantai dari pengiriman hingga konversi dan perhatikan penurunan di setiap mata rantainya.

Contoh hitungan dengan angka fiktif: sebuah kampanye mengirimkan 10.000 pesan dan mencatat 800 klik unik, sehingga CTR adalah 800 / 10.000, atau 8%. Analitik menunjukkan 720 sesi, karena sebagian pengunjung pergi sebelum halaman termuat. 60 di antaranya membeli, sehingga tingkat konversi halaman tujuan adalah 60 / 720, sekitar 8,3%, dan tingkat konversi per SMS terkirim adalah 60 / 10.000, atau 0,6%. Jalankan hitungan yang sama pada dua varian dan Anda dapat membandingkannya secara adil. Lihat atribusi konversi untuk cara mengaitkan penjualan dengan sebuah pesan.

Mengapa angka klik kadang membengkak?

Sebagian klik berasal dari perangkat lunak, bukan manusia. Pemindai keamanan, fitur pratinjau link, dan bot dapat mengambil link secara otomatis saat pesan tiba. Ini dapat menaikkan jumlah klik pada short link, terutama dalam hitungan detik setelah pengiriman.

Cara menanganinya:

• bandingkan klik pemendek dengan sesi analitik; selisih besar menunjukkan lalu lintas otomatis;
• lihat jeda antara pengiriman dan klik, dan waspadai klik yang tiba hampir seketika;
• jadikan konversi sebagai penentu akhir, karena bot jarang membeli atau mendaftar;
• terapkan penyaringan bot bila alat analitik atau pemendek Anda menyediakannya.

Apa aturan privasi dan keamanan untuk link yang dilacak?

Beri tahu orang bahwa Anda mengukur klik, batasi data yang dikumpulkan sesuai kebutuhan, dan hormati opt-out. Pelacakan klik mencatat data tentang orang yang mengklik, dan berdasarkan undang-undang seperti GDPR (Regulation (EU) 2016/679), data yang mengidentifikasi seseorang, langsung maupun tidak langsung, adalah data pribadi. Artinya diperlukan dasar hukum, transparansi, dan hak akses serta keberatan. Panduan kami tentang opt-in dan persetujuan lintas kanal dan generator persetujuan opt-in membantu dalam penyusunan kalimatnya. Aturan berbeda di tiap negara, jadi konfirmasikan dengan penasihat hukum Anda.

Soal keamanan:

• Tampilkan merek Anda di pesan dan gunakan domain yang dapat dikenali orang, karena link yang asing adalah wujud phishing.
• Jangan meminta kata sandi, nomor kartu, atau kode sekali pakai pada halaman yang dituju lewat link SMS.
• Jika regulator mengatur link secara langsung, ikuti aturannya. Aturan daftar putih India adalah satu contoh; jangan berasumsi pasar lain memiliki aturan yang sama atau tidak. Periksa aturan pasar tujuan di aturan pemasaran SMS per negara kami.

Apa saja kesalahan umum?

• URL mentah yang panjang di dalam pesan. Memakai sebagian besar dari 160 karakter dan dapat memecah pesan.
• Pemendek bersama untuk semuanya. Anda mewarisi reputasi pengirim lain.
• Tanpa standar penamaan UTM. Laporan dipenuhi nilai yang hampir kembar.
• Menganggap klik sebagai keberhasilan. Konversi adalah tujuannya, dan klik pemindai menggelembungkan jumlah klik.
• Link ke halaman yang tidak berfungsi di ponsel. Sebagian besar klik SMS berasal dari ponsel.
• Tidak menyebut pelacakan dalam teks persetujuan. Beri tahu orang apa yang Anda ukur.
• Melewatkan pengujian. Link bisa lolos di ponsel Anda tetapi tetap diblokir di operator lain.

Bagaimana OmniChannels.ai membantu

OmniChannels.ai, didukung BroadNet, mengirim SMS melalui konektivitas operator langsung dengan laporan pengiriman, kampanye yang dipersonalisasi dan terjadwal, serta status webhook, sehingga Anda dapat menyelaraskan data pengiriman dengan data klik dan konversi. Kami membantu mendaftarkan sender ID di pasar yang mewajibkannya dan dapat memberi saran tentang praktik link untuk tiap tujuan. Lihat kanal SMS dan pesan demo untuk membahas kampanye Anda.