SMS-Link-Tracking: Kurzlinks in SMS richtig nutzen

Wie viel der 160 Zeichen verbraucht ein Link?

Jedes Zeichen des Links zählt, sodass eine lange URL aus einer einteiligen Nachricht eine zweiteilige machen kann. Eine reine GSM-7-Nachricht fasst 160 Zeichen, bei Aufteilung in mehrere Teile 153 pro Teil; eine Unicode-Nachricht fasst 70, bzw. 67 pro Teil. Siehe GSM-7, Unicode-SMS und verkettete SMS.

Der Kurzlink spart 61 Zeichen. Diese Beispiele wurden gegen die Limits gezählt (Umlaute und ß gehören zu GSM-7):

Die dritte Zeile passt hier in einen Teil, lässt aber kaum Platz für Text, und ein längerer Kampagnenname würde sie über 160 schieben. Die letzte Zeile zeigt, dass ein einziges Emoji die Kodierung ändert und das Limit halbiert. Prüfen Sie Ihren fertigen Text im SMS-Zeichenzähler und lesen Sie unseren Leitfaden zu SMS-Zeichenlimits und Unicode für andere Schriften.

Wie richten Sie SMS-Link-Tracking Schritt für Schritt ein?

1. Wählen Sie die Kurzdomain und richten Sie sie auf Ihren Weiterleitungsdienst.
2. Schreiben Sie die Ziel-URL mit UTM-Parametern nach einem vereinbarten Benennungsmuster.
3. Erstellen Sie pro Variante einen Kurzlink, etwa pro Angebot, Zielgruppensegment oder Nachrichtenversion.
4. Fügen Sie den Link in die Nachricht ein und prüfen Sie Zeichenzahl und Kodierung.
5. Testen Sie auf echten Geräten bei den wichtigsten Netzbetreibern, einschließlich ob der Link sich öffnet, weiterleitet und nicht blockiert wird.
6. Senden und dann lesen Sie Klicks des Kürzers, Sitzungen der Analyse und Conversions nebeneinander.
7. Archivieren Sie das Ergebnis, damit die nächste Kampagne bei der Gewinnervariante ansetzt.

Nutzen Sie bei personalisierten Sendungen einen eindeutigen Link pro Empfänger nur, wenn Sie personenbezogene Daten brauchen und eine Rechtsgrundlage für deren Erhebung haben; sonst genügt ein Link pro Segment. Unsere Kampagnenplattform unterstützt personalisierte und geplante Sendungen, und Zustellstatus erreichen Ihr System über Webhooks.

Was sollten Sie messen?

Messen Sie die Kette von der Zustellung bis zur Conversion und achten Sie auf Abbrüche an jedem Glied.

Ein Rechenbeispiel mit fiktiven Zahlen: Eine Kampagne stellt 10.000 Nachrichten zu und verzeichnet 800 eindeutige Klicks, die CTR beträgt also 800 / 10.000, oder 8 %. Die Analyse zeigt 720 Sitzungen, weil manche Besucher gehen, bevor die Seite lädt. 60 davon kaufen, die Conversion-Rate der Landingpage beträgt also 60 / 720, rund 8,3 %, und die Conversion-Rate pro zugestellter SMS 60 / 10.000, oder 0,6 %. Rechnen Sie dasselbe für zwei Varianten, dann können Sie sie fair vergleichen. Wie Sie einen Verkauf einer Nachricht zuschreiben, steht unter Conversion-Attribution.

Warum sind Klickzahlen manchmal aufgebläht?

Manche Klicks stammen von Software, nicht von Menschen. Sicherheits-Scanner, Link-Vorschau-Funktionen und Bots können einen Link automatisch abrufen, sobald eine Nachricht eintrifft. Das kann die Klickzahl bei Kurzlinks erhöhen, besonders in den Sekunden nach der Zustellung.

So gehen Sie damit um:

• Vergleichen Sie die Klicks des Kürzers mit den Sitzungen der Analyse; eine große Lücke deutet auf automatisierten Traffic hin;
• Betrachten Sie die Zeit zwischen Zustellung und Klick und behandeln Sie Klicks, die fast sofort kommen, mit Vorsicht;
• Nehmen Sie Conversions als letzte Instanz, denn Bots kaufen oder registrieren sich selten;
• Nutzen Sie Bot-Filter, wo Ihr Analyse- oder Kürzer-Tool sie bietet.

Welche Datenschutz- und Sicherheitsregeln gelten für getrackte Links?

Sagen Sie den Menschen, dass Sie Klicks messen, beschränken Sie das Erhobene auf das Nötige und respektieren Sie Abmeldungen. Klick-Tracking erfasst Daten über die Person, die geklickt hat, und nach Gesetzen wie der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) sind Daten, die eine Person direkt oder indirekt identifizieren, personenbezogene Daten. Das bedeutet eine Rechtsgrundlage, Transparenz sowie Auskunfts- und Widerspruchsrechte. Unser Leitfaden zu Opt-in-Einwilligung über Kanäle hinweg und der Opt-in-Einwilligungsgenerator helfen bei der Formulierung. Die Regeln unterscheiden sich je Land; klären Sie sie mit Ihrer Rechtsberatung.

Zur Sicherheit:

• Zeigen Sie Ihre Marke in der Nachricht und nutzen Sie eine Domain, die Menschen wiedererkennen, denn unbekannte Links sehen aus wie Phishing.
• Fragen Sie auf einer Seite, die über einen SMS-Link erreicht wird, nicht nach Passwörtern, Kartennummern oder Einmalcodes.
• Wo eine Behörde Links direkt kontrolliert, folgen Sie ihr. Die Whitelist-Regel in Indien ist ein Beispiel; nehmen Sie weder an, dass andere Märkte dieselbe Regel haben, noch dass sie keine haben. Prüfen Sie die Regeln des Zielmarkts in unseren SMS-Marketing-Regeln nach Land.

Was sind die häufigen Fehler?

• Eine lange rohe URL in der Nachricht. Sie verbraucht den Großteil der 160 Zeichen und kann die Nachricht teilen.
• Ein gemeinsamer Kürzer für alles. Sie erben den Ruf anderer Absender.
• Kein UTM-Benennungsstandard. Berichte füllen sich mit fast gleichen Werten.
• Klicks als Erfolg zählen. Conversions sind das Ziel, und Scanner-Klicks blähen die Klickzahl auf.
• Links auf Seiten, die mobil nicht funktionieren. Die meisten SMS-Klicks kommen von Smartphones.
• Kein Hinweis auf Tracking im Einwilligungstext. Sagen Sie den Menschen, was Sie messen.
• Tests auslassen. Ein Link kann Ihr Telefon passieren und bei einem anderen Netzbetreiber trotzdem blockiert werden.

So unterstützt Sie OmniChannels.ai

OmniChannels.ai, betrieben von BroadNet, sendet SMS über direkte Netzbetreiber-Anbindung mit Zustellberichten, personalisierten und geplanten Kampagnen und Webhook-Status, sodass Sie Zustelldaten mit Ihren Klick- und Conversion-Daten abgleichen können. Wir helfen bei der Registrierung von Sender IDs, wo Märkte sie verlangen, und beraten zur Link-Praxis je Zielland. Sehen Sie sich den SMS-Kanal an und buchen Sie eine Demo, um Ihre Kampagne zu besprechen.