Qué incluye una carta de autorización de ID de remitente
Los operadores solo registran un ID de remitente alfanumérico si pueden vincularlo a una entidad jurídica con derecho a usar ese nombre. La carta deja ese vínculo por escrito: quién es usted, qué nombres pide, qué va a enviar y que asume la responsabilidad.
El generador arma cada carta con los mismos campos, para que no falte nada de lo que los operadores revisan habitualmente.
- Datos de la empresa: razón social, número de registro mercantil o licencia comercial, domicilio social y contacto.
- La fecha y, en las cartas saudíes, la fecha hégira junto a la gregoriana, además de un número de referencia opcional.
- El destinatario: el proveedor de SMS que tramita el registro ante el regulador y los operadores móviles.
- Los ID de remitente, cada uno con su tipo de mensaje: transaccional, promocional u OTP.
- Un mensaje de ejemplo, para que el operador vea que el nombre corresponde a tráfico real.
- Las declaraciones: titularidad de la marca, responsabilidad sobre el contenido, envío solo a quien dio su consentimiento y opción de baja.
- La vigencia, el nombre y cargo del firmante autorizado, la línea de firma y el espacio para el sello.
LOA, NOC o bilingüe saudí: cuál necesita
Use la carta de autorización cuando la empresa dueña de la marca es también la que envía. Autoriza al proveedor a registrar el ID de remitente y a usarlo solo para los mensajes de esa empresa.
Use el certificado de no objeción cuando un tercero envía en nombre de la marca: una agencia de marketing, un revendedor o una plataforma de software. El titular confirma que no se opone a que usen su nombre, sigue siendo responsable del contenido y puede retirar el permiso por escrito. La agencia suele añadir sus propios documentos de registro.
La carta bilingüe en formato saudí coloca el árabe formal y el inglés en paralelo, muestra la fecha hégira e incluye el Número Nacional Unificado. Es el formato en el que acaban la mayoría de los trámites saudíes y también funciona en EAU y el resto del Golfo.
Notas por país en el Golfo y Oriente Medio
El registro es obligatorio en todos estos mercados, y la carta llega al regulador y a cada operador a través de su proveedor de SMS. Confirmamos la lista exacta de cada país durante el alta.
- Arabia Saudí: la CST (Comisión de Comunicaciones, Espacio y Tecnología) fija las reglas; stc, Mobily y Zain registran los nombres. Los promocionales pueden necesitar el sufijo «-AD».
- Emiratos Árabes Unidos: reglas de la TDRA, registro con etisalat y du. Los ID de remitente promocionales empiezan por «AD-».
- Catar, Kuwait, Baréin y Omán: el regulador nacional y cada operador; la copia del registro mercantil es el documento habitual que acompaña la carta.
- Egipto: reglas de la NTRA, con Vodafone, Orange, etisalat y WE. Suelen pedir el extracto del registro mercantil y la tarjeta fiscal.
- Jordania: reglas de la TRC, con Zain, Orange y Umniah.
Por qué devuelven las cartas de ID de remitente
La mayoría de los rechazos se deben a diferencias entre la carta y los documentos adjuntos, no a la redacción de la carta.
- La razón social no coincide con el registro mercantil, aunque sea por una palabra o abreviatura.
- El registro mercantil o la licencia comercial están vencidos.
- Falta la firma o el sello, o firma alguien que no figura en el registro y no tiene poder.
- El ID de remitente no se parece al nombre de la empresa ni a la marca y no hay certificado de marca.
- Nombres genéricos como «INFO», «SMS» u «OTP», que los operadores suelen rechazar.
- Remitentes promocionales sin la marca exigida en el país, como «AD-» en EAU.