Definition
WhatsApp-Messaging-Limits begrenzen, wie viele eindeutige Nutzer ein Business-Portfolio außerhalb von Kundenservice-Fenstern innerhalb eines gleitenden 24-Stunden-Zeitraums anschreiben kann. Laut Metas Dokumentation lauten die Stufen 250, 2.000, 10.000, 100.000 und unbegrenzt.
Meta hat das Modell am 7. Oktober 2025 geändert. Limits gelten nun auf Ebene des Business-Portfolios und werden von allen zugehörigen geschäftlichen Telefonnummern geteilt, statt pro Nummer. Neue Business-Portfolios starten mit 250 eindeutigen Nutzern pro gleitenden 24 Stunden.
Um 2.000 zu erreichen, nennt Meta mehrere Wege: das Unternehmen verifizieren, es vom Onboarding-Partner verifizieren lassen oder innerhalb von 30 Tagen 2.000 Nachrichten außerhalb von Kundenservice-Fenstern mit hochwertigen Vorlagen an eindeutige Nutzer zustellen. Meta prüft anschließend die Nachrichtenqualität, bevor die Erhöhung freigegeben wird.
Oberhalb von 2.000 hebt die automatische Skalierung das Limit innerhalb von 6 Stunden um eine Stufe an, wenn das Unternehmen über alle Nummern und Vorlagen hinweg hochwertige Nachrichten sendet und in den letzten 7 Tagen mindestens die Hälfte seines aktuellen Limits genutzt hat.
Limits zählen eindeutige Empfänger von unternehmensinitiierten Nachrichten, nicht die Gesamtzahl der Nachrichten, und Antworten innerhalb eines offenen Kundenservice-Fensters zählen nicht mit. Planen Sie große Kampagnen anhand der aktuellen Stufe: Prüfen Sie diese im WhatsApp Manager oder über das Feld whatsapp_business_manager_messaging_limit, bevor Sie einen Versand einplanen.