Meta 如何为 WhatsApp 消息计费
自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 对企业发送给 WhatsApp 用户的每条已送达消息收费。价格取决于两点：消息类别，以及由接收方国家电话区号决定的市场。客户发给您的消息从不收费，未送达的消息也不计费。
模板分为三类：用于促销的营销类，用于订单或预订确认等事务性通知的实用型，以及用于一次性验证码的验证类。在 24 小时客户服务窗口内发送的自由格式回复属于服务消息。自 2026 年 7 月 1 日起，还新增第五个类别 Meta Business Agent，适用于由 Meta 自有 AI 智能体平台生成的回复，按 token 而非按市场计费；本计算器未包含该类别。
- 营销：几乎所有市场中费率最高，且没有阶梯用量优惠
- 实用型和身份验证：费率较低，各市场设有分级阶梯用量
- 服务：超出每月免费额度后，按该市场的服务费率收费
- 费率以美元计，按每条已送达消息计算，取自 2026 年 10 月 1 日生效的 Meta 费率表
2026 年 WhatsApp 哪些消息免费
Meta 列出了两种不收费的情形。第一种是免费入口窗口：当用户在 Android 或 iOS 应用中通过 Click-to-WhatsApp 广告联系您，而您在客户服务窗口内回复，该回复会开启一个最长可保持 7 天的窗口。窗口开启期间，营销、实用型、身份验证和服务消息均免费。
第二种是每个企业号码每月有 1,000 条免费服务消息。该额度不会结转，每月重置，因此 Meta 从每个号码的第 1,001 条服务消息开始收费。计算器假设您的每个号码都用满额度；如果大部分回复由某一个号码处理，则免费的消息会更少。
实用型和身份验证消息的阶梯用量
实用型和身份验证消息设有阶梯用量。Meta 按市场和类别，汇总您企业组合下所有 WhatsApp 账号中已计费的消息数，并在每月重置。当用量超过某个门槛时，只有超出部分适用更低费率：阶梯是分级计算的，并非追溯生效。在入口窗口内免费发送的消息不计入阶梯。
例如，每月向阿联酋发送 2,000,000 条实用型消息，费用约为 $29,080：前 100,000 条按 $0.0157，接下来的 900,000 条按 $0.0149，最后 1,000,000 条按 $0.0141。按标准费率，同样的用量需要 $31,400，因此阶梯用量每月可节省约 $2,320。
示例：一家向阿联酋发送消息的零售商
一家零售商用一个号码，每月向阿联酋客户送达 20,000 条营销、30,000 条实用型、10,000 条验证和 5,000 条服务消息。按 Meta 2026 年 10 月 1 日生效的费率，营销约 $1,152，实用型约 $471，验证约 $157，服务约 $62.80（因为前 1,000 条服务消息免费）。总计约 $1,843，平均每条约 $0.0284。
如果这些实用型消息中有 30% 是在客户服务窗口开启期间发送的，那么同样的流量按 2025 年 7 月 1 日至 2026 年 9 月 30 日期间的规则（当时服务消息和窗口内的实用型消息免费）约为 $1,639。2026 年 10 月的调整使该企业每月增加约 $204。如果全部流量中有 20% 来自 Click-to-WhatsApp 广告，月度账单会降至约 $1,471。
如何控制 WhatsApp 成本
类别比消息长度更重要，因此最大的节省通常来自选对类别。Meta 会检查每个模板的类别，在订单通知中混入促销措辞的模板，可能被归为营销类并按营销类计费。
OmniChannels.ai 按 Meta 费率零加价转收，并在报价中单独列示，因此本计算器中的数字就是您账单中属于 Meta 的部分。平台费用和收件箱费用另行报价。
- 订单、物流和账户通知中不要夹带促销内容，使其保持在实用型别
- 用 Click-to-WhatsApp 广告获客：由此开启的会话最长可免费持续 7 天
- 把客户服务分摊到您已有的号码上，因为每个号码都有各自的 1,000 条免费服务消息
- 营销消息只发给活跃且已同意接收的联系人；它在几乎所有市场都是最贵的类别
- 留意每一期新费率表：Meta 可能在 1 月 1 日、4 月 1 日、7 月 1 日和 10 月 1 日调整价格