Meta, WhatsApp mesajlarını nasıl ücretlendirir
Meta, 1 Temmuz 2025'ten beri bir işletmenin bir WhatsApp kullanıcısına gönderdiği her teslim edilmiş mesaj için ücret alır. Fiyat iki şeye bağlıdır: mesaj kategorisi ve alıcının ülke arama koduyla belirlenen pazar. Müşterilerin size gönderdiği mesajlar hiçbir zaman ücretlendirilmez ve teslim edilmeyen mesaj faturalanmaz.
Şablonlar üç kategoriye ayrılır: promosyonlar için pazarlama, sipariş veya rezervasyon onayı gibi işlemsel güncellemeler için bilgilendirme ve tek kullanımlık şifreler için kimlik doğrulama. 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde gönderilen serbest biçimli yanıtlar hizmet mesajıdır. 1 Temmuz 2026'dan itibaren bir de beşinci kategori vardır: Meta'nın kendi yapay zeka ajan platformuyla çalışan yanıtlar için pazara göre değil token başına faturalanan Meta Business Agent. Bu hesaplayıcı onu kapsam dışı bırakır.
- Pazarlama: neredeyse her pazarda en yüksek ücret, hiçbir zaman hacim katmanlı değil
- Bilgilendirme ve kimlik doğrulama: daha düşük ücretler, pazar başına kademeli hacim katmanlarıyla
- Servis: aylık ücretsiz katmandan sonra pazarın servis ücretiyle ücretlendirilir
- Ücretler, Meta'nın 1 Ekim 2026'dan geçerli ücret tarifesinden, teslim edilen mesaj başına USD cinsindendir
2026'da WhatsApp'ta nelerin ücretsiz olduğu
Meta, ücret almadığı iki durumu listeler. Birincisi ücretsiz giriş noktası penceresidir: bir kullanıcı Android veya iOS uygulamasında bir Click-to-WhatsApp reklamından size yazdığında ve siz müşteri hizmetleri penceresi içinde yanıt verdiğinizde, bu yanıt 7 güne kadar açık kalabilen bir pencere açar. Pencere açıkken pazarlama, bilgilendirme, kimlik doğrulama ve hizmet mesajlarının tümü ücretsizdir.
İkincisi, her iş telefonu numarasına ayda 1.000 ücretsiz hizmet mesajı verilmesidir. Bu hak devretmez ve her ay sıfırlanır; yani Meta numara başına 1.001. hizmet mesajından itibaren ücret alır. Hesaplayıcı, her numaranızın hakkının tamamını kullandığını varsayar; yanıtların çoğunu tek bir numara karşılıyorsa daha az mesaj ücretsiz olur.
Bilgilendirme ve kimlik doğrulama için hacim katmanları
Bilgilendirme ve kimlik doğrulama mesajlarının hacim katmanları vardır. Meta, ücretlendirilen mesajları işletme portföyünüzdeki tüm WhatsApp hesapları genelinde pazar ve kategori başına sayar; sayım her ay sıfırlanır. Bir eşiği geçtiğinizde yalnızca eşiğin üzerindeki mesajlara düşük ücret uygulanır: katmanlar kademelidir, geriye dönük değildir. Giriş noktası penceresinde ücretsiz gönderilen mesajlar katmanlara sayılmaz.
Örneğin Birleşik Arap Emirlikleri'ne ayda 2.000.000 bilgilendirme mesajı yaklaşık 29.080 $ tutar: ilk 100.000 mesaj 0,0157 $, sonraki 900.000 mesaj 0,0149 $ ve son 1.000.000 mesaj 0,0141 $ üzerinden. Liste ücretinde aynı hacim 31.400 $ tutardı; yani katmanlar ayda yaklaşık 2.320 $ tasarruf sağlar.
Uygulamalı örnek: BAE'ye mesaj gönderen bir perakendeci
Bir perakendeci, tek bir telefon numarasından BAE'deki müşterilere ayda 20.000 pazarlama, 30.000 bilgilendirme, 10.000 kimlik doğrulama ve 5.000 hizmet mesajı teslim ediyor. Meta'nın 1 Ekim 2026'dan geçerli ücretleriyle bu, ilk 1.000 hizmet mesajı ücretsiz olduğu için pazarlama için yaklaşık 1.152 $, bilgilendirme için 471 $, kimlik doğrulama için 157 $ ve servis için 62,80 $ eder. Toplam yaklaşık 1.843 $, yani mesaj başına ortalama 0,0284 $ olur.
Bu bilgilendirme mesajlarının %30'u bir müşteri hizmetleri penceresi açıkken gönderilirse, servis ve pencere içi bilgilendirme mesajlarının ücretsiz olduğu 1 Temmuz 2025 – 30 Eylül 2026 arasında geçerli kurallarda aynı trafik yaklaşık 1.639 $ tutardı. Ekim 2026 değişikliği bu işletmeye ayda yaklaşık 204 $ ekler. Tüm trafiğin %20'si Click-to-WhatsApp reklamlarından gelirse aylık fatura yaklaşık 1.471 $'a düşer.
WhatsApp maliyetleri nasıl düşük tutulur
Kategori, mesajın uzunluğundan daha önemlidir; bu yüzden en büyük tasarruf genellikle doğru kategoriyi kullanmaktan gelir. Meta her şablonun kategorisini denetler ve bir sipariş güncellemesine promosyon ifadeleri karıştıran şablon pazarlama olarak sınıflandırılabilir ve ücretlendirilebilir.
OmniChannels.ai, Meta'nın ücretlerini sıfır ek ücretle yansıtır ve teklifinizde ayrı bir satır olarak gösterir; dolayısıyla bu hesaplayıcıdaki rakamlar faturanızın Meta payıdır. Platform ve gelen kutusu ücretleri ayrıca fiyatlandırılır.
- Sipariş, teslimat ve hesap güncellemelerini promosyon içeriğinden uzak tutun; böylece bilgilendirme kategorisinde kalırlar
- Müşteri kazanımı için Click-to-WhatsApp reklamlarını kullanın: başlattıkları konuşmalar 7 güne kadar ücretsiz sürebilir
- Müşteri hizmetlerini mevcut telefon numaralarınıza yayın; her numara kendi 1.000 ücretsiz hizmet mesajını alır
- Pazarlamayı yalnızca ilgili ve izin vermiş kişilere gönderin; neredeyse her pazarda en pahalı kategoridir
- Her yeni ücret tarifesini kontrol edin: Meta fiyatları 1 Ocak, 1 Nisan, 1 Temmuz ve 1 Ekim tarihlerinde değiştirebilir