كيف تحتسب Meta رسوم رسائل واتساب
منذ 1 يوليو 2025 تحتسب Meta رسومًا على كل رسالة مُسلَّمة ترسلها شركة إلى مستخدم واتساب. ويتوقف السعر على عاملين: فئة الرسالة، والسوق الذي يحدده رمز الاتصال الدولي لرقم المستلم. الرسائل التي يرسلها إليك عملاؤك لا تُحتسب أبدًا، والرسالة التي لا تُسلَّم لا تُدفع.
تنقسم القوالب إلى ثلاث فئات: التسويقية (Marketing) للعروض، وتحديثات المعاملات (Utility) للتحديثات المتعلقة بالطلبات والحسابات مثل تأكيد الطلب أو الحجز، والمصادقة لرموز التحقق لمرة واحدة. أما الردود الحرة داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة فهي رسائل خدمة عملاء. ومنذ 1 يوليو 2026 أضيفت فئة خامسة هي Meta Business Agent للردود المدعومة بمنصة وكلاء الذكاء الاصطناعي من Meta، وتُحتسب لكل رمز token لا حسب السوق، ولا تشملها هذه الحاسبة.
- التسويقية: أعلى سعر في جميع الأسواق تقريبًا، ولا تخضع لشرائح الحجم
- تحديثات المعاملات والمصادقة: أسعار أقل، مع شرائح حجم متدرجة لكل سوق
- خدمة العملاء: تُحتسب بسعر الخدمة في السوق بعد استنفاد الحصة المجانية الشهرية
- الأسعار بالدولار الأمريكي لكل رسالة مُسلَّمة من قائمة أسعار Meta السارية منذ 1 أكتوبر 2026
ما هو مجاني على واتساب في 2026
تحدد Meta حالتين لا تحتسب فيهما أي رسوم. الأولى نافذة نقطة الدخول المجانية: عندما يراسلك مستخدم من إعلان «انقر لمراسلة واتساب» عبر تطبيق Android أو iOS وترد عليه داخل نافذة خدمة العملاء، يفتح ردك نافذة قد تبقى مفتوحة حتى 7 أيام. وطوال فترة فتحها تكون الرسائل التسويقية ورسائل تحديثات المعاملات ورسائل المصادقة وخدمة العملاء كلها مجانية.
والثانية أن كل رقم هاتف أعمال يحصل على 1,000 رسالة خدمة عملاء مجانية شهريًا. لا تُرحَّل الحصة غير المستخدمة وتتجدد كل شهر، لذا تبدأ Meta الاحتساب من الرسالة رقم 1,001 لكل رقم. وتفترض الحاسبة أن كل رقم من أرقامك يستهلك حصته كاملة؛ فإذا تولّى رقم واحد معظم الردود، فسيقل عدد الرسائل المجانية.
شرائح الحجم لرسائل تحديثات المعاملات ورسائل المصادقة
لرسائل تحديثات المعاملات ورسائل المصادقة شرائح حجم. تعدّ Meta الرسائل المدفوعة لكل سوق وفئة عبر جميع حسابات واتساب في حافظة أعمالك، ويُصفَّر العدّاد كل شهر. وعند تجاوز حدّ معين لا يحصل على السعر الأقل إلا الرسائل التي تتجاوزه، فالشرائح متدرجة وليست بأثر رجعي. والرسائل المجانية المرسلة داخل نافذة نقطة الدخول لا تُحتسب ضمن الشرائح.
على سبيل المثال، تكلّف 2,000,000 رسالة من فئة تحديثات المعاملات شهريًا إلى الإمارات العربية المتحدة نحو 29,080 دولارًا: أول 100,000 رسالة بسعر 0.0157 دولار، والـ900,000 التالية بسعر 0.0149 دولار، والمليون الأخيرة بسعر 0.0141 دولار. وبسعر القائمة كان الحجم نفسه سيكلّف 31,400 دولار، أي أن الشرائح توفّر نحو 2,320 دولارًا شهريًا.
مثال عملي: متجر يراسل عملاءه في الإمارات
يسلّم متجر كل شهر 20,000 رسالة تسويقية و30,000 رسالة من فئة تحديثات المعاملات و10,000 رسالة مصادقة و5,000 رسالة خدمة عملاء إلى عملاء في الإمارات العربية المتحدة من رقم واحد. وبأسعار Meta السارية منذ 1 أكتوبر 2026 يبلغ ذلك نحو 1,152 دولارًا للتسويق و471 دولارًا لرسائل تحديثات المعاملات و157 دولارًا للمصادقة و62.80 دولار لخدمة العملاء، لأن أول 1,000 رسالة خدمة عملاء مجانية. ويصل الإجمالي إلى نحو 1,843 دولارًا، أي 0.0284 دولار للرسالة في المتوسط.
وإذا أُرسل 30% من تلك الرسائل من فئة تحديثات المعاملات بينما نافذة خدمة العملاء مفتوحة، فإن الحركة نفسها كانت ستكلّف نحو 1,639 دولارًا وفق القواعد السارية من 1 يوليو 2025 إلى 30 سبتمبر 2026، حين كانت رسائل خدمة العملاء ورسائل تحديثات المعاملات داخل النافذة مجانية. أي أن تغيير أكتوبر 2026 يضيف نحو 204 دولارات شهريًا لهذا المتجر. ولو جاء 20% من الحركة كلها عبر إعلانات «انقر لمراسلة واتساب»، لانخفضت الفاتورة الشهرية إلى نحو 1,471 دولارًا.
كيف تخفّض تكاليف واتساب
الفئة أهم من طول الرسالة، لذا يأتي التوفير الأكبر عادةً من اختيار الفئة الصحيحة. تتحقق Meta من فئة كل قالب، والقالب الذي يخلط عبارات ترويجية بتحديث للطلب قد يُصنَّف ويُحتسب على أنه تسويقي.
تمرّر OmniChannels.ai أسعار Meta دون أي هامش وتعرضها في بند منفصل في عرض السعر، لذا فإن أرقام هذه الحاسبة هي حصة Meta من فاتورتك. أما رسوم المنصة وصندوق الوارد فتُسعَّر بشكل منفصل.
- أبقِ تحديثات الطلبات والتوصيل والحسابات خالية من المحتوى الترويجي لتبقى ضمن فئة تحديثات المعاملات
- استخدم إعلانات «انقر لمراسلة واتساب» لاستقطاب العملاء، فالمحادثات التي تبدأ منها قد تبقى مجانية حتى 7 أيام
- وزّع خدمة العملاء على الأرقام المتوفرة لديك، فلكل رقم 1,000 رسالة خدمة عملاء مجانية خاصة به
- لا ترسل الرسائل التسويقية إلا إلى جهات الاتصال المتفاعلة التي وافقت على الاستلام، فهي الفئة الأغلى في جميع الأسواق تقريبًا
- راجع كل قائمة أسعار جديدة، إذ يمكن أن تغيّر Meta الأسعار في 1 يناير و1 أبريل و1 يوليو و1 أكتوبر