三级量表
[机构]：今天办理 [服务] 的体验如何？回复 1 = 满意，2 = 一般，3 = 不满意。
1 个短信分段 · Unicode（UCS-2） · 42 个字符
短信事务类政务与公用事业 · 反馈与 NPS
客户满意度调查短信模板（交易通知类）
在服务完成后不久发送，无论是到中心办理、电话还是线上办理。回复一个数字即可，回复率高，也能按服务统计满意度指标。
预览
您的品牌
[机构]：感谢您使用[服务]。您的满意度如何？请回复 1（非常满意）至 5（不满意）。
变量已高亮显示。发送前请替换为您自己的值。
[机构]：感谢您使用[服务]。您的满意度如何？请回复 1（非常满意）至 5（不满意）。
Unicode（UCS-2） 编码下共 39 个字符，即 1 个短信分段。 Unicode（UCS-2）编码下，一条短信可容纳 70 个字符；消息拆分后每个分段为 67 个字符。阿拉伯语和部分带重音符号的字母需要使用该编码。 计数时将每个 [占位符] 按相近长度的文本计算；填入真实内容后，请再检查最终消息。
变量说明
每个变量应填写的内容，并附示例值。
| 变量 | 含义 | 示例 |
|---|---|---|
[机构] | 与 Sender ID 一致的机构或部门名称 | 城市电力 |
[服务] | 客户刚使用的服务 | 新装申请 |
类别与合规说明
事务类短信：必须与客户的操作或其拥有的事物相关。请勿包含优惠和促销链接，否则运营商可能将其作为营销流量过滤，并适用静默时段。
营销消息的发送时段因国家而异，部分监管机构还会设定斋月期间的时段。各国 Sender ID 规则规划发送时间
变体
同一条消息的其他版本，遵循相同的渠道规则。
含问卷链接
[机构]：感谢您使用[服务]。请用 30 秒为我们评分：[链接] 您的反馈帮助我们改进。
1 个短信分段 · Unicode（UCS-2） · 38 个字符
到访服务中心
[机构]：感谢您今天到访 [服务中心]。您对[服务]的满意度如何？请回复 1（非常满意）到 5（不满意）。
1 个短信分段 · Unicode（UCS-2） · 47 个字符
如何使用此模板
- 1
复制文本
复制消息，并将品牌名称放在开头，让收件人知道是谁发来的。
- 2
替换占位符
将每个 [占位符] 对应到联系人列表或系统中的字段，并保持消息简短。
- 3
检查长度和编码
将最终文本粘贴到短信计数器中，查看您将为多少个分段付费。
- 4
使用已报备的 Sender ID 发送
在每个目的地国家使用已针对该流量类型注册的 Sender ID。
关于此模板的常见问题
这条消息是几个短信分段？
1 个分段：文本在 Unicode (UCS-2) 编码下共 39 个字符。Unicode（UCS-2）编码下，一条短信可容纳 70 个字符；消息拆分后每个分段为 67 个字符。阿拉伯语和部分带重音符号的字母需要使用该编码。
这是营销短信还是事务类短信？
事务类。它与具体的订单、账户或预约相关，只要不含促销内容，就可以全天候发送。
我什么时候可以发送这条消息？
任何时间。事务类和验证码消息全天候 24/7 送达；阿联酋的 07:00–21:00 或沙特阿拉伯的 09:00–22:00 等时段仅适用于营销流量。
此模板有其他语言版本吗？
有。它以 英语、法语、西班牙语、德语、阿拉伯语、葡萄牙语、土耳其语和简体中文 原生撰写，因此阿拉伯语等版本读起来是原创消息，而非翻译。