Üç kademeli ölçek
[Kurum]: Bugünkü [Hizmet] deneyiminiz nasıldı? 1 = Memnun, 2 = Kararsız, 3 = Memnun değil yazın.
2 SMS segmenti · Unicode (UCS-2) · 92 karakter
SMSİşlemselKamu ve altyapı hizmetleri · Geri bildirim ve NPS
Müşteri memnuniyeti anketi SMS şablonu (işlemsel)
Hizmet tamamlandıktan kısa süre sonra, merkezde, telefonla veya çevrimiçi gönderin. Tek sayılık yanıt yüksek yanıt oranı sağlar ve hizmet bazlı memnuniyet göstergelerini besler.
Önizleme
Markanız
[Kurum]: [Hizmet] için teşekkürler. Memnuniyetiniz? 1 (çok memnun) - 5 (memnun değil) yazın.
Değişkenler vurgulanmıştır. Göndermeden önce bunları kendi değerlerinizle değiştirin.
[Kurum]: [Hizmet] için teşekkürler. Memnuniyetiniz? 1 (çok memnun) - 5 (memnun değil) yazın.
Unicode (UCS-2) ile 88 karakter; bu, 2 SMS segmenti eder. Unicode (UCS-2), tek bir SMS'te 70 karakter, mesaj bölündüğünde ise segment başına 67 karakter sığdırır. Arapça ve bazı aksanlı harfler bunu gerektirir. Sayımlar her [Yer tutucu] ifadesini benzer uzunlukta metin sayar; gerçek değerleriniz girildikten sonra son mesajı kontrol edin.
Değişkenlerin açıklaması
Her değişkene ne yazılacağı, örnek bir değerle.
| Değişken | Ne olduğu | Örnek |
|---|---|---|
[Kurum] | SMS başlığıyla uyumlu kurum veya müdürlük adı | ŞehirEnerji |
[Hizmet] | Müşterinin az önce kullandığı hizmet | yeni abonelik talebi |
Kategori ve uyumluluk notları
İşlemsel SMS: müşterinin yaptığı veya sahip olduğu bir şeyle ilgili olmalıdır. Teklif ve tanıtım bağlantısı içermemesine dikkat edin; aksi hâlde operatörler bunu tanıtım trafiği olarak filtreleyebilir ve sessiz saatleri uygulayabilir.
Tanıtım gönderim saatleri ülkeye göre farklılık gösterir; bazı düzenleyici kurumlar ayrıca Ramazan saatleri belirler.Ülkeye göre SMS başlığı kurallarıGönderim zamanını planlayın
Varyasyonlar
Aynı mesajın, aynı kanal kurallarına uyan alternatif sürümleri.
Anket bağlantısıyla
[Kurum]: [Hizmet] için teşekkürler. 30 saniyede bizi değerlendirin: [Bağlantı] Geri bildiriminiz gelişmemize yardımcı olur.
2 SMS segmenti · Unicode (UCS-2) · 117 karakter
Merkez ziyareti
[Kurum]: Bugün [Merkez] ziyareti için teşekkürler. [Hizmet] ne kadar memnun bıraktı? 1 (çok memnun) - 5 (memnun değil) yazın.
2 SMS segmenti · Unicode (UCS-2) · 119 karakter
Bu şablon nasıl kullanılır?
- 1
Metni kopyalayın
Mesajı kopyalayın ve alıcı kimin yazdığını bilsin diye marka adını başta tutun.
- 2
Yer tutucuları değiştirin
Her [Yer tutucu] ifadesini kişi listenizdeki veya sisteminizdeki bir alanla eşleyin ve mesajı kısa tutun.
- 3
Uzunluğu ve kodlamayı kontrol edin
Ödeyeceğiniz segmentleri görmek için son metni SMS sayacına yapıştırın.
- 4
Kayıtlı bir SMS başlığından gönderin
Her hedef ülkede bu trafik türü için kaydedilmiş bir SMS başlığı kullanın.
Bu şablon hakkında sorular
Bu mesaj kaç SMS segmenti tutar?
2 segment: metin, Unicode (UCS-2) ile 88 karakterdir. Unicode (UCS-2), tek bir SMS'te 70 karakter, mesaj bölündüğünde ise segment başına 67 karakter sığdırır. Arapça ve bazı aksanlı harfler bunu gerektirir.
Bu tanıtım amaçlı mı yoksa işlemsel bir SMS mi?
İşlemsel. Belirli bir siparişle, hesapla veya randevuyla ilgilidir; tanıtım içeriği taşımadığı sürece günün her saatinde gönderilebilir.
Bu mesajı ne zaman gönderebilirim?
Her zaman. İşlemsel ve OTP mesajları 7/24 iletilir; BAE'de 07:00–21:00 veya Suudi Arabistan'da 09:00–22:00 gibi saat aralıkları tanıtım trafiği için geçerlidir.
Bu şablon başka dillerde de mevcut mu?
Evet. İngilizce, Fransızca, İspanyolca, Almanca, Arapça, Portekizce, Türkçe ve Basitleştirilmiş Çince dillerinde ana dil düzeyinde yazılmıştır; böylece Arapça ve diğer sürümler çeviri değil, özgün mesajlar gibi okunur.