定义
免打扰时段是指监管机构、运营商或企业自身政策规定的、不得向收件人发送营销消息的时间段。OTP 验证码和提醒等事务类消息通常不受限制。
在 GCC 地区,若干监管机构公布了明确的时间窗口。阿联酋:TDRA 的垃圾信息政策禁止在阿联酋时间 21:00 至 07:00 发送营销短信。沙特阿拉伯:CST 的《遏制垃圾信息和骚扰电话规定》禁止在 22:00 至 09:00 发送营销消息,斋月期间为 01:00 至 12:00。卡塔尔:CRA 的《垃圾信息规定》禁止在 21:00 至 09:00 发送直销消息。规则会变化,排期前请向监管机构确认最新文本。
对于科威特、埃及等尚未公布监管时段的市场,请与运营商商定发送时间,并在收件人当地的白天发送营销消息。
免打扰时段以收件人所在时区为准,而非发送方时区。从开罗在 20:30 排期的活动,冬季在迪拜是 22:30(埃及实行夏令时期间为 21:30),两种情况都落在阿联酋的免打扰时段内。如果吞吐量受限,大型活动还可能拖入免打扰时段,所以要提前排期或拆分发送。
把事务类流量单独分开(使用不同的发送方 ID 或模板),这样 OTP 验证码和提醒就不会排在营销规则之后。
示例
沙特活动排期在利雅得时间 21:45,需要发送 40 分钟:尾部会越过 22:00,应改为次日上午 10:00 开始。