التعريف
ساعات حظر الإرسال هي أوقات اليوم التي لا يجوز فيها إرسال الرسائل الترويجية إلى المستلمين، وتحددها الجهات التنظيمية أو مشغلو الاتصالات أو سياسة الشركة نفسها. وتُستثنى منها عادةً الرسائل التشغيلية مثل رموز OTP والتنبيهات.
في دول الخليج، تنشر عدة جهات تنظيمية نوافذ زمنية صريحة. الإمارات: تحظر سياسة الرسائل غير المرغوب فيها الصادرة عن TDRA إرسال الرسائل النصية التسويقية بين 21:00 و07:00 بتوقيت الإمارات. السعودية: تحظر لائحة الحد من الرسائل والمكالمات الاقتحامية الصادرة عن CST الرسائل الترويجية من 22:00 إلى 09:00، ومن 01:00 إلى 12:00 خلال شهر رمضان. قطر: تحظر لائحة الرسائل غير المرغوب فيها الصادرة عن CRA رسائل التسويق المباشر بين 21:00 و09:00. وبما أن القواعد تتغير، تحقّق من النص الحالي لدى الجهة التنظيمية قبل جدولة الإرسال.
حيث لا توجد نافذة منشورة من الجهة التنظيمية، كما في الكويت ومصر، اتفق على ساعات الإرسال مع مشغل الاتصالات، وأرسل العروض الترويجية خلال ساعات النهار بالتوقيت المحلي للمستلم.
تُطبَّق ساعات حظر الإرسال وفق المنطقة الزمنية للمستلم، لا المرسل. فالحملة المجدولة من القاهرة عند 20:30 تصل إلى دبي عند 22:30 شتاءً (و21:30 حين تطبّق مصر التوقيت الصيفي)، أي داخل نافذة الحظر في الإمارات. كما قد تمتد الحملات الكبيرة إلى ساعات الحظر إذا كان معدل الإرسال (TPS) محدوداً، لذا جدولها مبكراً أو قسّمها.
افصل الحركة التشغيلية (بأسماء مرسلين أو قوالب مختلفة) حتى لا تُوضع رموز OTP والتنبيهات في قائمة الانتظار خلف قواعد الرسائل التسويقية.
مثال
حملة سعودية مجدولة عند 21:45 بتوقيت الرياض وتستغرق 40 دقيقة من الإرسال: سيتجاوز الجزء الأخير منها الساعة 22:00، لذا أعد جدولتها لتبدأ عند 10:00 صباح اليوم التالي.